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Marketing

¿cómo generar servicios de alto valor agregado para tus clientes?

De Carlos Mora Vanegas  |  En Marketing,  |  hace un par de años

Gabriela Turiano En varios artículos he hablado de esto. El modelo de negocios con el que yo comulgo, que implementé en mi práctica profesional y que enseño a mis clientes es un modelo de servicios de alto valor agregado. ¿Qué significa esto? Es un servicio completo, de alta calidad, de…

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3 preguntas para autoevaluar el servicio al cliente

De Carlos Mora Vanegas  |  En Marketing,  |  hace un par de años

 Mariana Pizzo¿Qué es una organización centrada en el servicio?

¿Es la tuya una organización centrada en el servicio? La respuesta a esta pregunta te dará una medida…

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Mimar al cliente (para mantenerlo a su lado)

De Carlos Mora Vanegas  |  En Marketing,  |  hace un par de años

R Gianina Michelotti En un año complejo, en el que los costos ahogan y la competencia levanta temperatura, fidelizar al cliente se convierte en un must. Cinco pequeñas firmas revelan sus estrategias. Acciones complementarias en redes sociales, sorteos y hasta una telenovela amateur, entre las tácticas elegidas. En un año…

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Qué es el social listening y cómo permite conocer el mercado

De Carlos Mora Vanegas  |  En Marketing,  |  hace un par de años

Debora Slotnisky En nuestros días las redes sociales tienen demasiado protagonismo como para desestimar la información que pueden ofrecer a los especialistas de marketing a la hora de averiguar qué piensan los consumidores sobre una determinada empresa o marca, o sobre la competencia; o bien a la hora de armar…

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4 acciones que te traen más clientes que la publicidad

De Carlos Mora Vanegas  |  En Marketing,  |  hace un par de años

Sandra Llinares ¿Eres de los que piensa que si tuvieras más dinero para invertir en publicidad tendrías más clientes? Pues te voy a quitar un peso de encima: olvídate de la publicidad en los medios. Como explica Seth Godin en su libro La vaca púrpura, la publicidad ya no es…

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Carlos Mora Vanegas

Ingeniero-Administrador, Abogado, Doctorado Honoris Causa en Educación, Maestría en Administración:Mención en Mercados y Recursos Humanos, Maestría en Excelencia Educativa.

Ha sido docente en la Universidad Centroamericana (Nicaragua), ITESM (México), Universidad Católica…

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