10 rasgos que definen el adn del agente de cambio

Andres Ortega MartinezExisten dos tipos de profesionales. Los que observan lo que sucede y los que hacen que las cosas sucedan. De nuevo puede parecer una afirmacin categrica y tajante y ciertamente lo es. Lo es, porque es una verdad incontestable el famoso y archiconocido cambio del que todos hablamos se produce y tiene lugar porque existen personas que hacen que las cosas pasen.Las empresas se enfrentan al reto de identificar a sus agentes de cambio, y lo ms importante, de apostar por ellos sin paliativos, sin excusas, con la determinacin que necesitan sus cuentas de resultados y sus estrategias titubeantes.La mayora de organizaciones hablan de cambio, impregnan sus presentaciones corporativas con fuegos fatuos sobre la transformacin y la alquimia del cambio, pero son pocas, muy pocas las empresas que dan un paso al frente y asumen la necesidad de identificar a los profesionales cuya secuencia gentica esconde el ADN del agente de cambio.Esta reflexin va para aquellas empresas que se toman en serio la transformacin y el cambio, para aquellas empresas que estn dispuestas a ponerse en accin porque han tomado consciencia de que su nica salida es la innovacin y la transformacin. Para aquellas organizaciones que han comprendido que la clave de su evolucin pasa por identificar a los profesionales que hacen que las cosas sucedan y, sobre todo, para aquellas organizaciones que han decidido emponderar a los profesionales que posean el ADN del cambio.Los modelos competenciales, aun sorprendentemente vigentes en la mayora de organizaciones no han evolucionado siguen anclados en los esquemas de hace dcadas y no prestan atencin a las competencias lquidas necesarias para surfear el cambio y para cuestionar los paradigmas vigentes que limitan profundamente la innovacin y la transformacinSi vivimos tiempos de cambio, debemos prestar atencin a los comportamientos de aquellos que harn que las cosas sucedan1.- Profesionales que siempre estn dispuestos a hacer algo adicional al supuesto y terico contenido de su puesto de trabajo; su esquema mental trasciende la idea asociada a la descripcin del puesto. Su puesto de trabajo es hacer que las cosas sucedan2.- Su atrevimiento se refleja en las preguntas que nadie ms se atreve a hacer. Preguntan porque cuestionan, cuestionan porque quieren mejorar los procesos, los servicios y el impacto en el cliente y en la cuenta de resultados.3.- Asumen el riesgo de equivocarse. No trabajan desde el temor sino desde la accin. Piden perdn antes que permiso, conscientes de que la solicitud de permiso puede conducir a la inaccin.4.- Si se equivocan lo vuelven a intentar, sistemticamente, desde la ms absoluta tenacidad. Su resistencia a la frustracin es directamente proporcional a su conviccin por hacer que las cosas sucedan. Si se caen, se levantan, sabiendo que estando de pie tienen la oportunidad de caer de nuevo5.- Son soadores e inconformistas por naturaleza. Su capacidad de proyectar y soar una nueva realidad son sus seas de identidad. Siempre quieren ir ms all de donde estn y canalizan su energa para dirigirse hacia el tipo de realidad que son capaces de proyectar.JUMP6.- Son inteligentemente desobedientes. Desafan la norma porque saben que es la nica forma de cambiarla. Critican la falta de crtica desde la irreverencia y la insubordinacin, sabiendo que su desobediencia es la vacuna contra la condescendencia y la falta de accin.7.- Siempre estn en movimiento dentro o fuera de la organizacin. Si entienden que su marco reglado de actuacin y responsabilidad es limitado, buscarn actividades ms all de los confines de su responsabilidad. No conciben otro modus vivendi que no sea HACER de forma permanente.8.- Su zona de confort se llama diversidad. Huyen de las tareas industrializadas y de la estandarizacin. La rutina es una crcel de la que tratarn de huir sistemticamente. Se trata de profesionales que buscan participar en experiencias y disciplinas diversas, porque la diversidad es el caldo de cultivo del cambio y la transformacin.9.- Comunican sus ideas con conviccin y consistencia. Promueven el cambio desde la accin y provocan la movilizacin. Son profesionales que generan afiliacin desde la comunicacin a travs de su capacidad de influencia, por supuesto desde la accin.10.- Y, fundamentalmente el autntico y genuino agente de cambio no se caracteriza por lo que dice, sino por hacer lo que dijo que hara. La coherencia entre el guion y la puesta en escena es siempre su carta de presentacin.Los profesionales que trabajen con, por y para el talento de las personas deben agudizar ms que nunca su capacidad de observacin. No es necesario someter a toda la organizacin a exhaustivos procesos de assesment center e identificacin de competencias basta con abrir bien los ojos y observar quien posee estos rasgos en cada rincn de la empresa. Las organizaciones estn repletas de profesionales marcados con el ADN del cambio en cualquiera de sus departamentos y niveles organizativos pero es preciso identificarlo.Se trata de profesionales cuyos comportamientos y conductas les han hecho en ms ocasiones de las debidas ser estigmatizados y tachados como inadaptados del sistema, rebeldes aparentemente sin causa.No deja de ser paradjico que la supervivencia de muchas organizaciones dependa ahora de la capacidad de dar rienda suelta a los comportamientos de los profesionales que en otro tiempo fueron sealados como anti-sistema.El tiempo apremia, las empresas deben apresurarse en identificar y emponderar a aquellos profesionales capaces de hacer que las cosas sucedan, a los profesionales que poseen la condicin ms determinante para hacer que sus organizaciones evolucionen y se transformen a los profesionales portadores del ADN del cambio.