la piedra que hace sopa

Diego Pasjalidis Cuando asistía a la escuela primaria, una maestra nos narró un cuento sobre solidaridad. En momentos de crisis, esta historia de origen belga vuelve con fuerza para enseñarnos que se puede salir de toda situación desfavorable usando el ingenio. Érase una vez un soldado que volvía de la...

beneficio común

Dice una antigua leyenda china, que un discípulo preguntó al Maestro: – ¿Cuál es la diferencia entre el cielo y el infierno? El Maestro le respondió: – Es muy pequeña, sin embargo tiene grandes consecuencias. Ven, te mostraré el infierno. Entraron en una habitación donde un grupo de personas estaban...

cielo e infierno

Marcelo Molina Un famoso samurái fue una vez a ver a un monje anciano. —Monje —gritó el samurái, con la voz de quien está acostumbrado a que le obedezcan al instante—. Enséñame sobre el cielo y el infierno. El monje miró al poderoso guerrero y le respondió con sumo desdén:...

el lado oscuro de la experiencia del cliente

Monique Reece Comenzaré con un cuento que ilustra los puntos de este artículo a la perfección… Había una vez un hombre que falleció luego de haber vivido una larga y satisfactoria vida. Fue recibido en las puertas del cielo por San Pedro, quien le pidió que entrara a un ascensor....

cómo promover la lealtad del cliente

Un hombre muere y va al cielo. Al llegar a las puertas del paraíso San Pedro le dice: “Aunque tienes merecido el cielo, puedes elegir. Puedes quedarte aquí o puedes bajar al infierno. Puedes pasar un día en cada sitio”. El hombre disfruta de un hermoso día en el cielo...