¿es posible mantener la rentabilidad aunque las ventas caigan?

Coyuntura compleja y ciertamente para nada meritoria de halagos y pronsticos favorables es la que vive la economa argentina promediando la segunda dcada del siglo. Ya ningn dato (oficial o extra oficial) pone en dudas la cada del PBI, indicador de amplio espectro que evidencia la pobre performance de la actividad econmica en prcticamente todos los sectores.El deterioro de esta variable no es slo parte de un conjunto desordenado de estadsticas; todo lo contrario, deja al expuesto su impacto en la vida diaria de la sociedad en general y de la economa en particular. No hay sector (industrial, comercial o...

inteligencia emocional

Carlos Martin En determinados puestos de trabajo es esencial estar en contacto con las emociones. En otros, parece ser un detrimento. Y al igual que cualquier habilidad, la capacidad de entender a la gente se puede utilizar para bien o para mal.Algunos de los mejores momentos de la historia de la humanidad fueron creados por la inteligencia emocional. Cuando Martin Luther King present su sueo, eligi un lenguaje que agitaba los corazones de su pblico.En lugar de honrar esta sagrada obligacin a la libertad, Martin Luther King tron: Estados Unidos ha dado a los negros un cheque sin fondos.Prometi que...

‘lean startups’ para pymes ya consolidadas

por JUAN LUIS MANFREDI(@juanmanfredi)La literatura sobre lean startups est llena de ideas, ejemplos y propuestas para quienes quieren empezar. Considero que es una buena herramienta para tener el negocio en la cabeza y ser capaces de ver en una sola diapositiva toda la propuesta de valor. El canvas es probablemente la herramienta ms conocida, porque ha conseguido visualizar el modelo de negocio y ha reducido la necesidad de escribir planes de negocio cuyas cifras y letras lo aguantan todo. Pero no existe un mtodo cientfico ni ningn post te ensear a triunfar con tu propuesta empresarial. Aunque s podemos aprender...

practicas para dar un servicio extraordinario

Eduardo LanEl otro da, en una cena con unos amigos, hablbamos sobre el mal servicio al cliente de muchas empresas. En nuestra conversacin notamos como algunas empresas en Mxico ni siquiera te envan la cotizacin que les pides, se echan la culpa entre departamentos cuando hay algn problema, y te hacen ver tu suerte cuando quieres realizar alguna devolucin o aplicar una garanta.En contraste, mencionbamos otras empresas como Amazon, Zappos, Costco, Disney y Ritz-Carlton, las cuales se desviven por el cliente accediendo a casi cualquier queja, deseo o peticindel mismo, y el increble xito econmico que dicha manera de ser...

por que ser diferente te llevara al exito

Tienes cualidades que te hacen ser una persona diferente, extraa, hasta poco convencional? Si es as, es muy posible que seas un inversionista o emprendedor exitoso en potencia.Pero no se trata de cualquier cualidad. Segn la pgina web de emprendimiento SoyEnterpreneur, hay ciertas cualidades raras o diferentes que estn detrs del xito de algunos de los emprendedores ms reconocidos del mundo.Descubre si t tambin las tienes:1. Ser ignoranteSiempre se recomienda tener experiencia y conocimiento para dirigir un negocio, pero la ingenuidad puede ser una gran aliada al estar empezando. En especial, si desconoces cun largo o difcil ser el proceso.Considerada...