inteligencia emocional

Carlos Martin En determinados puestos de trabajo es esencial estar en contacto con las emociones. En otros, parece ser un detrimento. Y al igual que cualquier habilidad, la capacidad de entender a la gente se puede utilizar para bien o para mal.Algunos de los mejores momentos de la historia de...

practicas para dar un servicio extraordinario

Eduardo LanEl otro da, en una cena con unos amigos, hablbamos sobre el mal servicio al cliente de muchas empresas. En nuestra conversacin notamos como algunas empresas en Mxico ni siquiera te envan la cotizacin que les pides, se echan la culpa entre departamentos cuando hay algn problema, y te...