3 claves para liderar cambios en tu empresa

Nadia GoodmanEn tu carrera como emprendedor, muchas veces necesitars hacer cambios en tu negocio. Entrars a nuevos mercados, lanzars lneas de productos o modificars tu estrategia de servicio al cliente. No queremos desanimarte, pero la realidad es que, de acuerdo con un estudio elaborado por Greg Shea, autor del libro Liderando el cambio exitoso, ms de la mitad de las iniciativas en las empresas fracasan.El experto ha pasado dcadas ayudando a las compaas a implementar cambios de manera efectiva. Shea argumenta que las iniciativas de cambio fracasan debido a que los lderes dejan al margen un factor esencial: el comportamiento humano.El cambio, entonces, debe disearse teniendo en mente el comportamiento humano. Las personas suelen comportarse en una manera que tiene sentido para ellos, dice Shea. Se adaptan al entorno en el que se encuentran. Si el entorno no cambia, ellos tampoco.Por eso, para crear un cambio efectivo debes enfocarte en el papel de tus empleados en ese esfuerzo. Qu tipo de comportamiento har que las cosas sucedan?, dice el experto. Y ms all de eso debes pensar cmo ser el ambiente que motiva tales comportamientos.Para responder a estas preguntas y liderar cambios efectivos en tu empresa, aplica estos tres consejos bsicos:Crea una escenaPara entender qu necesita cambiar, describe una escena de tu futuro ideal, explicando qu harn tus empleados despus de que el cambio se implemente. Por ejemplo, si quieres que se generen ideas innovadoras de una forma ms orgnica, entonces descubre cmo se vera el desarrollo de un producto de ser as. Qu habilidades tendr la gente? Cmo comunicar la informacin? Quin contribuir con qu decisin? Cmo se medir y recompensar el talento? Piensa en cmo lucir todo si logras implementar el cambio.Algunas empresas crean escenas diversas antes de tener un panorama claro de cmo se ver un cambio, especialmente si ste es complejo e involucra a demasiados actores. Otras piensan que plantearse una nica escena es suficiente. Habrs terminado esta tarea cuando sientas que es lo suficientemente especfica como para poder imaginar cmo generar ese comportamiento, afirma Shea.Habla con tu equipoUna vez que hayas creado la escena, rene a la gente cuyo comportamiento ser afectado; aquellos que vivirn el cambio. Por ejemplo, si los administradores de un hospital quieren reducir el nmero de readmisiones, necesitan hablar con las enfermeras, doctores y trabajadores sociales, que son quienes generalmente tratan a esta clase de pacientes.Dale al grupo la oportunidad de revisar y discutir las escenas que has creado. Pregntales si son realistas, si existen obstculos y qu aadiran a estos supuestos. Hacer esto no slo te proveer de ideas que te ayudarn a pintar panoramas ms efectivos, sino tambin generar actividad de las personas responsables de ejecutar el cambio.Reimagina el ambiente laboralGuindote por tus escenas y conversaciones, piensa cmo necesita cambiar el ambiente laboral para promover esos comportamientos. Establece un ambiente donde estos comportamientos sean incentivados y fciles de realizar, mientras que aquellos que deseas evitar encuentren obstculos. Por ejemplo, podras incrementar la colaboracin cambiando a un espacio laboral abierto, instalando paredes creativas donde la gente pueda preguntar y responder preguntas, estableciendo un sistema de chat interno y recompensando los proyectos colaborativos.Mientras empiezas a implementar los cambios, revsalos en base a tus escenas para medir el progreso y hacer adecuaciones. Tus escenas no deben tomarse como dogma. Recuerda: el cambio es un proceso reiterativo.