4 errores de efectividad de un directivo

Enrique Prez, Hay GroupLa efectividad de los ejecutivos tiene fuertes repercusiones en los resultados de su organizacin, ya sea para bien o para mal. Basta decir que el impacto puede llegar a medirse incluso en trminos de xito o de fracaso cuando se trata de directivos que ocupan posiciones clave dentro de la organizacin.Al respecto, podemos mencionar algunos puntos determinantes en los que los empresarios y ejecutivos de todos los niveles deberan poner atencin, porque aunque algunos no parezcan luces de alerta, realmente lo son:1) Mala administracin del tiempoEste punto tiene fuertes implicaciones, porque muchas de las ineficiencias, al final del da se derivan de la forma en que los ejecutivos manejan sus tiempos y cmo esto perjudica a sus colaboradores. Sin duda, todo viene en cascada desde la punta de la pirmide y cuando no hay una planeacin estratgica en este sentido, se pueden esperar afectaciones a lo largo y ancho de la organizacin.En culturas ms desarrolladas, es comn que los ejecutivos tengan una visin ms orientada al mediano plazo y que sus agendas estn planeadas en sintona con esa postura. En contrapunto, en Mxico prevalece una cultura enfocada a resolver asuntos ms relacionados con el corto plazo. Hay mucho tiempo invertido en las urgencias en nuestro pas y es muy comn que conforme se va acercando la fecha lmite de un proyecto o una entrega, los ejecutivos se den cuenta de que haba muchas cosas por hacer, que no se han hecho.Adicionalmente, casi nadie se atreve a decirle al jefe: No puedo tener esto para maana. Entonces, los colaboradores de los niveles medios prcticamente no tienen agenda y estn a disposicin de los puestos de arriba, lo que inevitablemente termina por mermar la productividad de una u otra manera. Adems, no parece haber en la mayora de los casos mucha conciencia de lo anterior, con lo cual se agudizan los efectos.La ineficiente planeacin de la agenda de un ejecutivo puede tener las siguientes implicaciones:a) Sobrecargas de trabajo en sus subordinados.b) Mrgenes de error ms alto, porque la gente no tiene tiempo de planear y revisar, adems de que debe trabajar a marchas forzadas para entregar lo que se le pide.c) Desgaste fsico, porque lo horarios se extienden a 10 o ms horas de trabajo.d) Exigencia de ms sueldo por esa ampliacin indiscriminada de la jornada laboral.e) Un mal clima de trabajo.f) Conflictos en los equipos.g) Aumento del estrs y de la tensin.h) Frustracin e insatisfaccin laboral.i) Se suelen atender tardamente ciertos temas que pueden repercutir en la sobrevivencia de la compaa.2) Predominio del estilo de liderazgo autoritarioEn el estilo de liderazgo autoritario o marcapasos el lder es muy rgido y suele ser inflexible en los parmetros y estndares que plantea; quiere que el equipo trabaje en la misma forma en que l lo hace y que acte a la perfeccin, adems de que no suele empoderar a la gente.La prevalencia de este estilo, indiscutiblemente, puede afectar seriamente la productividad.En contrapunto, un lder que aprende a ejercer otros estilos de liderazgo de acuerdo a las situaciones que se presenten, contribuir sin duda a incrementar la productividad. Un buen lder debe integrar un conjunto de talentos y tiene que saber delegar, empoderar y dirigir a la gente, adems de asignarle a cada uno las funciones y responsabilidades que realmente correspondan a su perfil, para no desperdiciar talento o asignar actividades en las que las personas no den el ancho.3) Falta de asertividadEsta hiptesis puede darse de dos formas.a) La primera consiste en tomar decisiones precipitadas, sin considerar todos los elementos y la segunda tiene que ver con no tomar decisiones y buscar muchos consensos hasta que probablemente se hunda el barco.Para impactar positivamente en la rentabilidad, un ejecutivo tiene que tomar decisiones asertivamente y con oportunidad, midiendo cundo tienen que suceder las cosas. Sin duda, una decisin abrupta y que no est analizada a fondo, puede llevar a una empresa a la quiebra.b) La segunda es que en Mxico, es muy comn, que a los lderes no les gusta que nadie los cuestione (muy de la mano con el estilo autoritario). Al respecto, consideremos que un lder puede ser brillante, pero si cree que tiene las respuestas a todas las preguntas, el da que se equivoque, si no hay un gobierno corporativo o un grupo capaz de levantar la voz y decirle que est fallando, su accionar puede tener graves repercusiones. Hemos visto muchas empresas que han desaparecido o se han hecho muy chiquitas por lo anterior.4) Confundir ser prctico con ser superficialAl pensar en ser prctico, un ejecutivo busca dar resultados sin perder tiempo en temas que no son prioritarios; ser superficial, por el contrario, representa no darse cuenta de las implicaciones de las cosas y no ir a fondo.Hemos de reconocer que los altos ejecutivos no se van a meter al detalle de cada funcin, pero s tienen que involucrarse a un nivel suficiente que les permita entender el alcance de los diferentes procesos, sus tiempos y magnitud.Por ejemplo: Transformar la cultura de una empresa lleva entre 4 y 8 aos (4 si lo haces bien). Un grave error es pensar que es un tema que puede resolverse en meses. Quienes quieren hacerlo de esta manera, piensan que basta con decir las cosas y no es as.En nuestra experiencia, para que haya un cambio de cultura tiene que haber un cambio de comportamiento desde los lderes que se permee a toda la organizacin, adems de que hay que ser consistentes en el tiempo.No basta con decir: somos una empresa orientada al alto desempeo no basta con la disposicin y con comunicar las cosas. Hay mucho ms por hacer.Impacto hacia el exteriorLos puntos anteriores aplican hacia el interior de las organizaciones, pero tambin es importante ver hacia afuera. As, es necesario tener visin, planear y contar con asesoramiento en decisiones como las siguientes: diversificarse o no, comprar otra empresa o no hacerlo, invertir o no, ampliar actividades o reducirlas. Slo as se podrn disminuir los riesgos de fracaso.La cantidad de empresas que han desaparecido o han sido vendidas tiene mucho que ver con la incapacidad de ver y proyectar el futuro y de planear adecuadamente para poder ser competitivo y aspirar al xito.Consejos para impactar en la competitividad de una empresaa) Tener visin de mediano y largo plazo.b) Organizar y priorizar sus actividades en el tiempo.c) Cuidar que sus colaboradores no tengan excesivas cargas de trabajo y que cuenten con tiempo suficiente para realizar efectivamente las asignaciones que se les den.d) Trabajar en equipo.e) No estancarse en un estilo de liderazgo, sino ejercer un liderazgo situacional.f) Pensar antes de decidir.g) Escuchar las voces del gobierno corporativo de la empresa y/o de los otros lderes de la organizacin, antes de tomar decisiones trascendentes.Tienes o conoces a algn directivo con estas caractersticas? Cmo lidias con l?