4 pasos para generar acuerdos efectivos

Marcela Hernandez y Hernandez

Una de las principales fuentes de conflicto y resentimiento en las relaciones humanas es la falta de claridad en nuestros acuerdos. No en vano, la comunicacin efectiva es uno de los temas ms solicitados en los programas de capacitacin empresarial.

A partir de una promesa o un acuerdo creamos una realidad distinta a la que vivamos -tanto para nosotros como para la otra persona involucrada en el compromiso-. Por ejemplo, cuando un jefe acuerda con su colaborador un ascenso a partir de ciertos resultados, est abriendo toda una gama de nuevas posibilidades para ambas partes.

Si observamos a nuestro alrededor, nos daremos cuenta de que gran parte de lo que nos rodea descansa en la capacidad del hombre para hacer promesas y generar acuerdos: nuestra familia; trabajo; nuestro sistema econmico, poltico y social, etctera.

Sin embargo, es muy comn que los acuerdos se rompan o que no den los frutos esperados. Por todos lados podemos observar rupturas en las relaciones, demandas por incumplimiento o simplemente a muchas personas frustradas por no haber obtenido lo que esperaban.

Claves para generar acuerdos efectivos1. Utiliza el poder de las peticiones

Dicen que al que no habla Dios no lo escucha. Uno de los grandes errores de los seres humanos es que asumimos que los dems nos adivinarn el pensamiento y sabrn qu es lo que necesitamos. Lo peor es que cuando no cumplen con nuestras expectativas les guardamos resentimiento por no brindarnos lo que jams nos atrevimos a pedir.

Muchas veces por motivos de educacin, creencias, ego, etc., las personas no sabemos o no podemos hacer peticiones. Piensa que lo peor que puede pasarte es que te digan que no, y la negativa es slo hacia tu peticin no tiene nada que ver contigo.

De acuerdo con Rafael Echeverra, uno de los principales propulsores del coaching ontolgico, no pedir no solo condiciona una determinada identidad y resulta en una particular manera de ser, sino que es un factor que define el tipo de vida que podremos esperar.

Qu sera distinto en tu vida, si te atrevieras a pedir lo que necesitas?

2. Brndate a los dems

As como hay personas a quienes les cuesta mucho trabajo pedir, tambin hay a quienes no les gusta proponer u ofrecer su apoyo a otros. Prefieren mantener un bajo perfil y pasar inadvertidos ante los dems para no verse inmersos en un compromiso y evadir responsabilidades.

As como nuestra forma de pedir determina nuestra identidad y nuestros resultados, tambin nuestra pasividad para brindarnos y hacer ofertas a los dems tendrn un impacto importante en la calidad de nuestras relaciones.

3. Claridad en la comunicacin

No es lo mismo una queja que una peticin. Hablar de lo que nos molesta o de nuestras inconformidades -ya sea de manera directa o indirecta- no significa que estamos generando un acuerdo o una peticin para que las cosas cambien.

Es necesario que nuestras peticiones y ofertas sean claras, y que la persona a la que se las hacemos est consciente de que necesitamos algo de ellas o bien que estamos hacindoles una propuesta.

Tambin del lado del oyente es importante que haya claridad y honestidad en su respuesta para aceptar o rehusarse a una peticin u oferta. Cuntas veces no accedemos a hacer algo que no queremos slo por pena a decir que no y en realidad no estamos dispuestos a cumplir con nuestra promesa. Estamos generando conflictos y malestar innecesarios.

4. Verifica las condiciones de satisfaccin

Recuerda que cada cabeza es un mundo y que quiz la persona con quien hiciste el acuerdoentendi algo distinto a lo que t pediste u ofreciste. Verifica lo que el otro escuch y asegrate que comparte contigo las condiciones de satisfaccin del acuerdo. De esta manera evitars malos entendidos y futuras frustraciones.

Es posible que una de las partes considere que el acuerdo ya fue cumplido pero no ha verificado el nivel de satisfaccin de la otra persona. Simplemente da por sentado que el ciclo de la promesa se cierra en el momento en que se llevan a cabo las acciones acordadas.

Nuestra competencia para generar acuerdos efectivos, es la base para mantener la armona en nuestras relaciones -en cualquier mbito- y una herramienta muy poderosa para coordinar acciones con los dems.

Cumples tus promesas? Qu consecuencias te ha trado no cerrar de manera adecuada tus acuerdos?