4 pilares de una estrategia empresarial exitosa

Jos Eduardo Villacs Mora.

Una Estrategia Empresarial exitosa se basa en cuatro fundamentos esenciales: Valores, Misin, Visin y Propuesta de Valor para el cliente, todos ellos claramente articulados.

Si miras de cerca el funcionamiento interno de las empresas exitosas y lderes en el mercado, rpidamente llegars a la conclusin de que todas ellas tienen una Estrategia Empresarial basada en cuatro fundamentos esenciales: Valores, Misin, Visin y Propuesta de Valor para el cliente, todos ellos claramente articulados.

Si bien esto no es novedad, es sorprendente cmo todava hay organizaciones que no tienen en cuenta este punto al momento de crear su Estrategia Empresarial.

Cules son los componentes bsicos de una Estrategia Empresarial?

1.- Valores Empresariales

Los Valores empresariales representan las creencias bsicas compartidas que rigen el comportamiento individual y grupal en cualquier organizacin. Definen y representan la forma en que hay que hacer las cosas y, en consecuencia, forman la base de los objetivos estratgicos.

Cada accin que se lleva a cabo una organizacin debe estar alineada con sus Valores empresariales bsicos establecidos. De hecho, la diferencia entre el xito y el fracaso de las organizaciones es que las exitosas consideran sus valores todo el tiempo en todo lo que hacen. Es importante observar que los Valores empresariales de la empresa permanecen estables en el tiempo.

Para que los colaboradores de una organizacin tengan en cuenta los Valores empresariales de cada da, es necesario elaborar una lista corta, enfocada a no ms de 5 conceptos. Esa lista, no solo debe identificar los Valores empresariales fundamentales de la organizacin sino que, adems, debe describirlos.

Al definir sus valores empresariales en trminos tiles, se facilita a los empleados la toma de decisiones y se los ayuda a que se comporten de manera alineada con los valores empresariales fundamentales de la empresa.

Crear indicadores que midan los valores empresariales

Cul es el sentido de crear como valor empresarial el Respeto, si la organizacin no tiene un indicador que mida si en ella se toman decisiones y se acta con respecto?

Adems de definir los Valores empresariales que sern base para la Estrategia empresarial de una organizacin, es importante tambin contar con indicadores que midan esos Valores empresariales. Las organizaciones exitosas realizan una evaluacin del desempeo de los empleados frente a los Valores empresariales fundamentales como parte de los procesos de revisin de rendimiento.

2.- Misin Empresarial

La Misin empresarial de la organizacin define su razn de ser, es decir para qu existe la misma. Describe de qu se trata el negocio y afirma su valor agregado. Una buena Misin empresarial no solo comunica el propsito de la organizacin sino que adems se alinea con sus Valores empresariales fundamentales.

La declaracin de la Misin empresarial puede perdurar en el tiempo y no cambiar, a menos que una modificacin en la direccin organizacional d como resultado un cambio en la naturaleza del propsito de la organizacin.

Una organizacin que tiene su Misin empresarial alineada con sus Valores empresariales centrales est preparando el escenario para el desarrollo de una Plan de Negocios ms coherente.

3.- Visin Empresarial

La Visin empresarial de una organizacin est construida sobre sus Valores empresariales y es una extensin de su Misin empresarial. Debe incluir un plazo claro (a menudo un horizonte de tres a cinco aos) y actuar como una seal en el camino para lograr a la misin empresarial.

Es un panorama claro y medible de lo que la empresa quiere lograr hacia el futuro. Como resultado, la Visin empresarial proporciona una forma tangible de evaluar sus avances estratgicos en un perodo de tiempo especfico.

La Visin empresarial es una imagen de la organizacin y ayuda a comprender por qu y cmo los actores relacionados a ella pueden apoyarla para lograr sus objetivos y metas. El logro de la Visin empresarial implica un progreso en el logro de la Misin empresarial de la organizacin. Y porque es de tiempo limitado, la declaracin de Visin empresarial puede cambiar despus de haber finalizado el perodo que comprende.

La Visin empresarial es o debera ser la meta ms importante de una Organizacin, ya que marca el norte a lograr. Es tan importante el rumbo estratgico que impulsa que amerita que se la valide matemticamente para asegurar que realmente crear valor.

4. Propuesta de Valor

Una Propuesta de Valor es el conjunto de beneficios que se darn al Cliente. En otras palabras, es la gran promesa por la cual los clientes de una organizacin la reconocen frente a sus competidores.

La clave del xito de una propuesta de valor es conocer al cliente objetivo y las propuestas de valor de los competidores, de manera de poder diferenciarse.

Hay tres propuestas de valor clsicas, que varan ligeramente segn el sector empresarial. Pero generalmente giran en torno a las mismas tres ideas:

Excelencia operacional (ofrecer productos y servicios a un menor precio)Liderazgo de producto o servicio (actualizar continuamente productos y servicios para mantenerse a la vanguardia)Personalizacin (personalizacin de productos y servicios para satisfacer las necesidades nicas de cada cliente)

Las organizaciones exitosas identifican claramente su propuesta de Valor y cada colaborador dentro de la organizacin la conoce. Adems, alinean la propuesta de Valor con la Misin empresarial , la Visin empresarial y los Valores empresariales para definir y ejecutar una Estrategia Empresarial exitosa.

El Mapa Estratgico

Con los 4 elementos fundamentales de la Estrategia ya definidos, es el momento de identificar los Objetivos Estratgicos en atencin a las siguientes cuestiones:

Financiera: Cmo debemos manejarnos financieramente y qu retorno debemos ofrecer a nuestros accionistas?Cliente: Qu debemos hacer por nuestros clientes y qu beneficios debemos darle para premiar su lealtad?Proceso interno: Qu procesos debemos mejorar para dar a nuestros clientes lo que ellos necesitan y esperan de nosotros?Capacidades organizacionales: A qu habilidades, capacidades, gente, cultura, tecnologa, herramientas e infraestructura debemos acceder para ejecutar nuestros procesos y ofrecer a nuestros clientes la Proposicin de Valor?

Recuerda que hay 4 fundamentos para una Estrategia slida: Valor empresarial, Misin empresarial, Visin empresarial y propuesta de Valor.

Tenerlos en cuenta cuando respondas a estas preguntas te garantizar la creacin de una Estrategia empresarial alineada con los Valores empresariales fundamentales de la organizacin y orientada a cumplir con la propuesta de Valor y el logro de la Misin empresarial y la Visin empresarial. Si lo haces, tendrs una Estrategia Empresarial Exitosa.

Qu acciones tomars en tu negocio y en tu vida, en este sentido?