5 claves para utilizar las redes sociales en pymes

OCCMUNDIAL

En 2013 la Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI) public el estudio Marketing Digital y Redes Sociales en Mxico, que revela que 8 de cada 10 empresas en el pas cuentan con un perfil enredes sociales.

Las ms populares, en orden de preferencia por las empresas son Facebook, Twitter,YouTube, Google+ y LinkedIn.

El estudio indica que 5 de cada 10 de las empresas evaluadas, realizan acciones de marketing y/opublicidad en Internet, con los siguientes objetivos:

1. Aumentar ventas

2. Llegar a nuevos clientes

3. Darse a conocer

4. Anunciar nuevos productos y servicios.

AMIPCI contabiliz ms de 50 millones de usuarios de Internet en Mxico en 2014, 9 de ellos con al menos un perfil social. La popularidad de las redes sociales ha abierto para las empresas un nuevo canal de comunicacin, promocin y venta, la pregunta es cmo utilizarlo de manera efectiva?

Cualquier negocio puede abrir una cuenta, pero no todas obtienen beneficios reales. Para lograrlo es necesario entender cules son sus alcances y qu podemos hacer con ellas de acuerdo con la naturaleza de nuestra empresa, aqu algunas recomendaciones.

1.- Elige el mejor canal

Cada red social tiene su propia personalidad. Facebook por ejemplo puede ser til para mantener una comunicacin ms cercana con los clientes y mostrar tus productos y servicios. Twitter puede ser ideal para servicios que requieren rpida atencin. Youtube es excelente para mostrar un tutorial para usar tu producto.

Vale ms si eliges una sola red y la trabajas constantemente a que tengas una red en cada medio sin entender qu puedes obtener.

#Tip Creer que puedes obtener todos los beneficios sin invertir un peso es un error.

2.- Hblale a tu pblico objetivo

La clave de las redes sociales es la comunicacin, abren la oportunidad de hablar con personas que pueden interesarse en tus productos o que ya los consumen. Hay empresas que tienen nichos muy especficos.

Conocer bien el pblico al que quieres atrapar te permitir enviar mensajes ms efectivos.

3.- Brinda atencin a tus clientes

Un cliente que adems de recibir un producto o servicio a cambio de su dinero, recibe una atencin ms cercana a travs de redes sociales, es un cliente que te buscar nuevamente para comprar.

4.- Vende tus productos, pero tambin tu marca

Adems de compartir tu nuevo catlogo de productos, tambin te conviene darle una personalidad a tu marca. Habla sobre los valores de tu empresa, su visin y misin. Atrae a la gente por la filosofa de tu producto o servicio y el estilo de vida que representa.

Sita tu producto en la vida cotidiana de tus clientes y haz que se sientan identificados y comprendidos por tu negocio.

5.- Contrata a un experto

Para muchos negocios las redes sociales son el principal canal de venta, promocin y atencin a clientes. Por ello es tan importante que un especialista en social media, desarrollo de contenidos o marketing colabore contigo para crear una estrategia efectiva.

Cmo utilizas las redes sociales en tu Pyme? Qu otra recomendacin agregaras a esta lista? Has conseguido los resultados que esperabas?