5 cosas que los jefes extraordinarios hacen diferente

Mara Jos Evia

Si algo ha quedado claro es que es fundamental que todos los colaboradores de una empresa sean felices, y que esta felicidad est directamente relacionada con los jefes. Sin embargo, a veces es difcil identificar qu se necesita para lograr ser un excelente lder.

El experto Sydney Finkelstein escribe en Harvard Business Review las cosas que los buenos jefes hacen para que sus trabajadores se sientan felices y motivados:

Administran personas, no equipos

Un lder que se encuentra bajo presin puede olvidar que sus colaboradores son individuos nicos, con habilidades diversas, metas, intereses propios y estilos de aprendizaje distintos. Es importante saber qu motiva a cada uno y personalizar cada interaccin. De igual forma, las oportunidades de ascenso no deberan darse a travs de modelos rgidos, sino creando oportunidades diseadas para las ambiciones, talentos y capacidades de cada persona.

Enfatizan el propsito

La mayora de los empleados quiere un trabajo que les permita contribuir y marcar la diferencia, por lo que muchas organizaciones enfatizan el propsito de su marca y el significado detrs de sus acciones. Esto tambin es trabajo de los gerentes, quienes deben inspirar a su equipo con una visin, crear metas desafiantes y construir la confianza personal de todos los individuos, comunicando que son capaces de lograr cualquier cosa.

Ofrecen retroalimentacin

Un estudio de 2013 descubri que tan solo 2 por ciento de los gerentes proveen de retroalimentacin continua a sus colaboradores. La mayora de los jefes se limitan a dar una evaluacin de desempeo al ao y con frecuencia unen la retroalimentacin sobre el desarrollo laboral a discusiones sobre aumentos y ascensos, lo cual es un error.

Los mejores jefes, en cambio, proveen retroalimentacin continua y personalizada. Esto significa tener conversaciones uno a uno al menos una vez a la semana y ofrecer consejos claros, honestos y constructivos que promuevan la iniciativa y la independencia.

Saben escuchar

Los colaboradores tienden a ser ms felices cuando se sienten libres de contribuir con sus ideas y tomar iniciativa, y la mayora de los gerentes dicen querer lo mismo. Sin embargo, suele suceder que los jefes promueven su visin de forma demasiado intensa, lo que hace que su equipo crea que no vale la pena proponer cosas nuevas.

Los mejores lderes se toman el tiempo de escuchar: proponen problemas y retos, hacen preguntas para involucrar a todos en la solucin y recompensan la iniciativa.

Son consistentes

Nadie es feliz con un jefe que dice una cosa un da y otra al siguiente. Es difcil mantenerse motivado si el estndar cambia constantemente y de forma impredecible, porque los colaboradores no saben qu esperar ni cmo avanzar. Un buen jefe es consistente en su estilo de liderazgo, visin, expectativas, retroalimentacin y apertura. Cuando el cambio se hace necesario, lo comunica de forma abierta y rpida.