6 niveles para manejar exitosamente los cambios

Marcela Hernndez

En el afn por adaptarnos al cambio es posible que perdamos el verdadero rumbo.

En un mundo tan competitivo y acelerado, la presin por adaptarnos a los cambios es tan fuerte que en nuestro afn por lograrlo es posible que perdamos el verdadero rumbo, lo nico que sabemos es que debemos modificar muchas cosas pero no tenemos claridad sobre qu es lo que necesita ser reformado y con qu sentido.

Invariablemente siempre hay una brecha que separa la situacin actual de la situacin deseada, en ella se encuentran diversos obstculos que le impiden a una persona o a una empresa estar donde quieren estar.

Si hoy fuese el ltimo da de mi vida, querra hacer lo que voy a hacer hoy? Cuando la respuesta sea no durante muchos das seguidos, sabr que debo cambiar algo.- Steve Jobs.

De acuerdo con el modelo de niveles neurolgicos de Robert Dilts, los individuos y las organizaciones deben atender seis niveles de aprendizaje y cambio:

1. El entorno

Para que un cambio se d, no siempre basta con intencin y buena voluntad. Si bien, ambas son un buen inicio, tambin es importante analizar en qu espacio y en qu momento se busca desarrollar este cambio y si las condiciones del entorno nos habilitan o nos limitan para llevarlo a cabo.

Por ejemplo, uno de mis coachees (o entrenados, por tratar de castellanizar el trmino) dirige el rea de operaciones en una empresa y, de acuerdo a los aprendizajes que ha obtenido en sus sesiones de coaching, tiene la firme intencin de mejorar su deteriorada relacin con el rea de ventas. Antes de planear acciones individuales, habra que analizar en qu contexto se desarrolla esta relacin.

En medio de un ambiente hostil, donde reina la cultura del miedo y el ataque entre reas, y en un momento de cambios de direccin y nuevos roles, resulta muy ambicioso pensar que el cambio est en manos de una sola persona.

Tener consciencia sobre esto, evita frustraciones ante las limitaciones del entorno; desmotivaciones y abandono de la causa antes de tiempo.

Lo que no debemos olvidar es que si bien el entorno tiene influencia sobre nuestras acciones, tambin stas tienen un impacto significativo en el sistema.

Qu posibles cambios o mejoras del entorno dependen de ti o estn en tus manos?

2. El comportamiento

El segundo nivel est relacionado con el comportamiento de un individuo; un equipo o de toda la organizacin. Son sus acciones o la falta de stas las que estn impidiendo que la situacin mejore o que se lleven a cabo los cambios.

Siguiendo con el ejemplo de mi coachee, ante dicho entorno limitante, l responda con unaactitud defensiva y poco proactiva, apegndose completamente a los procedimientos de la empresa y sin la apertura para escuchar las necesidades de otras reas, as como la posibilidad de innovar dichos procedimientos para la mejora de los resultados.

Qu puedes hacer o dejar de hacer para que la situacin mejore?

3. Capacidades

Una vez que somos conscientes de los comportamientos que estn impulsando o limitando el cambio, es importante generar estrategias y utilizar nuestras habilidades y recursos para llevarlas a cabo.

En este caso, he trabajado un plan de accin con mi coachee, en el cual el mismo ha definido cmo va a lograr este cambio en su relacin con el rea de ventas. Algunas ideas tienen que ver con el diseo de conversaciones uno a uno para entender mejor sus necesidades y para generar acuerdos en las que ambas partes salgan ganando.

Cmo vas a lograr este cambio y con qu habilidades y recursos cuentas?

4. Valores y creencias

Nuestras motivaciones se originan a partir de nuestras creencias y valores. A partir de la forma en que interpreto el mundo en que vivo y de la manera en qu observo lo que me sucede y a las personas que me rodean es que tomo decisiones para actuar de cierta manera.

Tener claridad de lo que nos motiva a actuar como actuamos, nos permite cambiar nuestras acciones cuando estas no nos estn brindando los resultados deseados.

En una de nuestras conversaciones, mi coachee expres que hasta el momento lo que lo haba detenido para tomar acciones de cambio, era la creencia de que cualquier esfuerzo que l realizara sera como remar contra corriente y que de ser as no encontraba la motivacin suficiente para hacerlo.

Qu creencias te han limitado y cmo puedes sustituirlas por otras que te impulsen al cambio?

5. Identidad

Este nivel se define a partir de la forma en que nos percibimos a nosotros mismos y a las acciones que tomamos en consecuencia. La creencia de que la gente no cambia, y que as nacimos y as nos hemos de morir, es slo una idea ms que limita nuestro crecimiento.

NUESTROS ACTOS PUEDEN REDEFINIR NUESTRA IDENTIDAD Y LLEVARNOS A SER UNA MEJOR PERSONA.

El concepto que tenemos de nosotros mismos influye en nuestro comportamiento y a su vez ste influye en nuestra identidad. En el caso de mi coachee fue importante trabajar la percepcin que tiene de s mismo y cmo sta afecta su nivel de confianza para enfrentar las situaciones en su trabajo.

Qu acciones necesitas emprender para cambiar la percepcin que tienes de ti mismo y redisear tu identidad?

6. Espirituales

Por encima de nuestro entorno, comportamiento, capacidades, creencias e identidad, hay un fin mayor, un propsito que le da sentido a nuestra vida: el para qu y para quin acto.

En muchas ocasiones me he topado con que el cambio ms importante est en este nivel, pues por ms que las personas hagan, si sus acciones no estn alineadas con su propsito de vida no logran dar lo mejor de s mismos y viven frustrados o insatisfechos.

Independientemente de tu rol en la empresa de qu manera tu trabajo te acerca o aleja a tu propsito de vida?

Autor: Marcela Hernndez