7 cosas simples que debes hacer para ser un mejor oyente.

5 de octubre de 2015 Por Mara GonzlezSaber escuchar es muy importante. Involucra muchos aspectos que debemos saber manejar a fin de optimizar resultados positivos en nuestro comportamiento y en nuestras interrelaciones. Incluso a pesar de lo que se piensa, el buen vendedor no es aquel que habla sin parar, sino aquel que sabe escuchar correctamente.

Un estudio reciente llevado a cabo en la Universidad George Washington mostr que escuchar puede influir en hasta un 40% del rendimiento en el trabajo de un lder.

Suceden tantas cosas en el trabajo que las oportunidades para escuchar bien abundan. Hablamos de proporcionar informacin, explicar las instrucciones, y comunicar los plazos. Ms all de las palabras dichas, hay informacin muy valiosa para ser descifrada a travs del tono de voz, el lenguaje corporal, y lo que no se dice.

En otras palabras, no mantener los odos y los ojos bien abiertos podra dejarte fuera de juego.

(Ver: Escucha ms de lo que hablas; El mejor consejo que recibi Richard Branson)

La mayora de la gente cree que sus habilidades de escucha estn donde tienen que estar, a pesar de que no es as en la mayora de los casos. Un estudio de Wright State University encuest a ms de 8.000 personas de diferentes empresas, y casi todos ellos se clasificaban como que escuchaban tan bien o mejor que sus compaeros de trabajo.

La escucha efectiva es algo que se puede aprender a dominar. Incluso si pierdes la atencin escuchando algo difcil o, en ciertas situaciones aburridas y desagradables, eso no significa que no puedas hacerlo. Slo tienes que saber en qu trabajar. Para ello, Travis Bradverry, autor del librointeligencia emocional 2.0, nos da unas sencilla estrategias.

1. Prestar atencin.

El mayor error que la mayora de la gente comete cuando se trata de escuchar, es que estn tan centrados en lo que van a decir despus que dejan de escuchar lo que les estn diciendo. Las palabras vienen con fuerza y claridad, pero el significado se pierde.

Prestar atencin puede parecer una sencilla sugerencia, pero no es tan fcil como parece. Tus propios pensamientos pueden ser increblemente molestos.

2. Guardar el telfono.

Es imposible escuchar bien y controlar tu telfono al mismo tiempo. Y de paso, es una enorme falta de educacin. Una rpida mirada a tu telfono o contestar un mensaje de texto hace que pierdas los matices de lo que ests escuchando.

Cuando te comprometes a mantener una conversacin, concentra toda tu energa en la conversacin. Encontrars que las conversaciones son ms agradables y eficaces cuando te sumerges en ellas. Adems, la escucha activa es una poderosa arma para influir en los dems.

3. Hacer buenas preguntas.

A la gente le gusta saber que los ests escuchando, y algo tan simple como hacer una pregunta de aclaracin muestra no slo que ests escuchando, sino que tambin te preocupas por lo que te estn diciendo. Te sorprenders del respeto y aprecio que ganas con slo hacer buenas preguntas.

Adems de verificar lo que has odo, debes hacer preguntas para sacar ms informacin.

Ejemplos de este tipo de preguntas son: «Qu pas despus» y «Por qu dijo eso?» La clave es asegurarse de que tus preguntas realmente aaden comprensin a las palabras del orador, en lugar de desviar la conversacin hacia un tema diferente.

4. Practicar la escucha reflexiva.

El psiclogo Carl Rogers utiliza el trmino «escucha reflexiva» para describir la estrategia de escucha parafraseando el significado de lo que se dice, con el fin de asegurarse de que t has interpretado las palabras del orador correctamente. Al hacer esto, le das al orador la oportunidad de aclarar lo que quera decir.

Cuando se practica la escucha reflexiva, no slo hay que repetir las palabras del orador para esa persona, sino que tambin hay que utilizar sus propias palabras para demostrar que has absorbido la informacin.

5. Usar un lenguaje corporal positivo.

Hay que ser consciente de tus gestos, expresiones y el tono de voz (asegurndote de que son positivas) porque esto atraer a la gente hacia a ti.

Usar un tono entusiasta, descruzar los brazos y mantener el contacto visual son todas las formas de lenguaje corporal positivo empleadas por los grandes oyentes. El lenguaje positivo puede marcar la diferencia en una conversacin.

6. No juzgar.

Si quieres ser un buen oyente, debes tener la mente abierta. Ser de mente abierta te hace accesible e interesante para los dems.

Nadie quiere tener una conversacin con alguien que ya se ha formado una opinin y no est dispuesto a escuchar. Tener la mente abierta es crucial en el lugar de trabajo, donde la accesibilidad significa el acceso a nuevas ideas y ayuda.

Para eliminar las ideas preconcebidas, tienes que ver el mundo a travs de los ojos de otras personas. Esto no requiere que la gente piense que los crees o apruebas su conducta; simplemente significa que dejas de juzgarlos el tiempo suficiente para entender realmente lo que estn diciendo.

7. Mantener la boca cerrada.

Si no ests poniendo a prueba tu comprensin o haciendo una pregunta de sondeo, no deberas estar hablando. No slo pensar en lo que vas a decir a continuacin te hace distraerte de la conversacin, interrumpir la conversacin muestra que t piensas que tienes algo ms importante que decir.

Esto significa que no debes saltar con soluciones a los problemas del orador. Es de naturaleza humana querer ayudar a la gente, sobre todo cuando se trata de alguien que te importa, pero de lo que mucha gente no se da cuenta es que cuando nos lanzamos a asesorar a una persona o a darle una solucin sin dejar que termine la conversacin, estamos encerrando a la otra persona.

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