7 tips para salvar a la empresa familiar

Tania Moreno

Las empresas familiares representan entre 65 y 80% de los negocios en el mundo, sin embargo slo una de cada diez sobrevive a la tercera generacin, segn datos de la Secretara de Economa (SE).

La alta mortandad de estas unidades de negocio deriva principalmente de los problemas de gestin en la organizacin, ya que la mayora no puede separar su papel de directivo o empleado de su rol familiar, seala el director general de la consultora especializada Visin Sistmica, Ral Enrquez Uhthoff.

Cifras de la consultora PricewaterhouseCoopers (PWC) revelan que cerca de la mitad de estas empresas en el mundo fracasan al cambiar de manos entre familiares, ya que no tienen un plan de sucesin.

Las causas de fracaso de estas empresas son varias, pero el 60% radica en las relaciones familiares no equilibradas en la empresa, a decir de Uhthoff.

El 20% se debe a las demandas financieras, 10% a la falta de un sucesor para que dirija la organizacin con xito y 10% a la falta de capital para el crecimiento sin perder el control de la compaa, de acuerdo con datos del Centre de Services aux Entreprises (CSE), de Canad.

Salva a tu empresa

Conoce los problemas ms frecuentes y las soluciones sugeridas de los expertos.

1. El control: el presidente de la empresa familiar no necesariamente es la persona que dirige la misma. En muchas compaas el patriarca o matriarca asume el cargo, pero la gestin real y control de la misma queda en manos de otros familiares, seala el administrador de la Universidad Autnoma de Mxico (UAM), Carlos Aguilar.

Solucin: los expertos sugieren que el consejo de la empresa o la familia en s persuadan a ste tipo de directivo a dejarle el puesto a una persona calificada. Puede ser un gerente exterior, recomienda Aguilar. Si es necesario que un familiar quede a cargo de las operaciones diarias, debe ser capaz de aplicar tcnicas de gestin eficaces, de prestar odos sordos a las peleas entre familiares y tener la personalidad necesaria para hacer prevalecer sus decisiones. Tambin puede recurrirse a un consultor externo.

2. No definir jerarquas: este proceso es ms importante cuando un miembro de la familia gestiona la empresa y otros parientes desempean varios cargos, afirma el CSE. Las responsabilidades de los familiares deben estar claramente descritas y los empleados que son miembros de la familia deben tener la autodisciplina de trabajar respetando esa jerarqua de autoridad.

Solucin: un empleado externo debe ocurra un cargo directivo en la organizacin para participar en las operaciones diarias y contribuir a facilitar las decisiones emocionales que deban tomar los miembros de la familia.

3. Contratar parientes no calificados: uno de los problemas ms comunes en estas empresas es contratar a parientes que no tienen talento. El aspecto emocional en estos casos es difcil de combatir, dice el directivo de Visin Sistmica, sin embargo, debe afrontar ese tipo de cuestiones con los ojos abiertos. Este problema aumenta cuando se descubre que el familiar cuesta ms dinero de lo que aporta con su trabajo.

Solucin: lo primero es reconocer el talento o la falta del mismo ya que esta situacin puede afectar negativamente a los otros empleados. Si no puede evitar esta prctica, los expertos sugieren poner al pariente incmodo en un cargo donde tenga un contacto mnimo con los dems empleados y fuera del proceso de toma de decisiones. Otra alternativa es cambiar su actitud impartindole una capacitacin formal o informal.

4. Alta rotacin de no familiares: la entrada y salida de personal externo a la familia es comn en estas organizaciones. Esta accin deriva en una gran peligro para la empresa, ya que los mejores trabajadores y/o gerentes pueden abandonarla al percibir la poca o nula oportunidad de crecimiento laboral. La comunicacin es vital, ya que al dejar la empresa, el empleado puede informar las causas, y un gerente enterado puede confrontar al pariente que est causando los problemas.

Solucin: Una manera de liberar a los principales ejecutivos de tener que lidiar con un pariente problemtico es ayudar a este ltimo a abrir un negocio que no compita con la empresa, siempre que tenga la capacidad de gestin necesaria para operarlo con xito, seala el CSE.

5. Gastos vs. ahorros: se dan casos en que el gerente ve gastos necesarios para mejorar la eficiencia de la empresa, pero algunos parientes vern una salida de fondos que afectar su patrimonio. Una manera de ayudar a esos parientes a comprender que hay que gastar dinero para hacer dinero es basar los desembolsos en hechos y cifras obtenidos por empleados externos a la familia.

Solucin: los nmeros son los reyes del razonamiento, as que debe mostrarle a los opositores los resultados mediante cifras que sustenten las ganancias en un periodo determinado. Si continan incrdulos, intente con un consultor independiente.

6. Actitudes demasiado conservadoras: Cuando en una empresa familiar algunos miembros envejecen, desarrollan una actitud conservadora. Se resisten al cambio y tienen aversin al riesgo, dice el socio director de ArCcanto, banca de inversin Pyme.

Solucin: hay que fomentar el retiro paulatino de estos familiares conservadores y una manera de lograrlo es disminuyendo su influencia en las decisiones de gestin. Otra idea es seducirlos con las bondades de una jubilacin gradual.

7. Intercambia informacin: aunque lo parezca, ste no es un problema nico, as que los directivos de empresas familiares no estn solos y pueden pedir ayuda o ideas a otros que estn ene le mismo caso. El CSE recomienda buscar y cultivar relacionarse con otros informarse sobre las soluciones que otros hayan dado a problemas causados por familiares y parientes.

Solucin: esta prctica puede hacerse mediante invitaciones a personas externas con experiencias similares o acudir directamente a las asociaciones y cmaras de empresarios.

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