9 condiciones para construir el perfil del lÍder en la era digital – parte ii –

Octavio Ballesta.

5. El lder y la gestin de la diversidad en su justa medida

Los nuevos lderes se atreven a retar el orden establecido apostando a la diversidad en la conformacin de sus equipos de alto rendimiento.

La convergencia de distintas disciplinas funcionales; la multiplicidad de experiencias profesionales e historias formativas; las diferencias en intereses y prioridades entre profesionales de distintas edades y trayectorias de vida; la conjuncin de variados modelos mentales y mapas de la realidad, contribuyen a expandir los enfoques analticos de donde surjan ideas innovadoras, capaces de retar el orden establecido y modificar la realidad de manera constructiva, y con abierto criterio de negocios.

En organizaciones con fuertes culturas y abierta aversin al cambio, los equipos asignados a proyectos de importante valor estratgico, suelen conformarse de acuerdo al estereotipo del buen ciudadano corporativo.

Se promueve entonces, la expresin del pensamiento grupal y unificado, que privilegia la perpetuacin de enfoques directivos y de gestin, muy afines a los fundamentos de la cultura empresarial y al estilo de liderazgo vigente. Como vestigios de tiempos pasados, estas premisas poco o nada aportan para promover criterios de anlisis y adopcin de nuevas prcticas, modelos de negocios y enfoques de gestin, capaces de revitalizar la competitividad de una empresa, que se ha resignado a asumir el rol de segundona en un contexto de competitividad creciente y frecuentes eventos disruptivos.

Un buen lder de estos tiempos, conforma sus equipos, asegurndose que la diversidad de sus elementos constituyentes, no sea exageradamente alta, de modo que se dificulte la gestin de mltiples diferencias de ideas y enfoques, que imposibiliten la toma oportuna de decisiones, con foco en el problema planteado, y neta alineacin a la estrategia.

6. Lderes que promueven un slido sentido de identidad

En reas de actividad econmica afectadas por cambios acelerados y transformaciones disruptivas, es usual que la cohesin e integridad emocional de los integrantes de equipos de trabajo de alto rendimiento, sea afectada, por la creciente incertidumbre de un entorno altamente competitivo, que puede generar potenciales episodios de estrs y ansiedad.

Los mejores lderes saben que la cohesin y sentido de propsito de los integrantes de sus equipos, depender de la consolidacin de un slido sentido de identidad que fortalezca su motivacin, implicacin y compromiso en tiempos de crisis.

Consustancial este propsito, est cientficamente demostrado que un equipo se adapta ms fcilmente a las circunstancias inciertas del entorno de negocios, que a problemas de clima laboral, capaces de afectar la motivacin, y la vinculacin emocional de cualquier colaborador a su empresa.

Para lograr este efecto, un buen lder velar por la conformacin de entornos laborales que adems de estar protegidos de la incidencia de intrigas y conflictos internos, faciliten la expresin frecuente de la creatividad, ingenio y afn de experimentacin de los mejores talentos de la empresa.

Un slido sentido de pertenencia en equipos de innovacin, puede potenciarse aplicando algunas prcticas de la Neurociencia, como la implcita en el concepto de Estado de Flujo por Mihaly Czikszentmihalyi para el desarrollo de equipos de alto desempeo; o en la disciplina de laPsicologa Positiva por Martin Seligman en Psicologa Positiva, para fortalecer el bienestar y compromiso de las personas.

7. Lderes curiosos, desafiantes y eternos aprendices

En la Economa del Conocimiento, lderes y colaboradores asumen que el aprendizaje es un proceso de por vida, que trasciende las especificidades en conocimientos, capacidades y competencias, contempladas en un esttico perfil de cargo, o en un clsico modelo de competencias.

Los nuevos lderes son personas curiosas, creativas, e ingeniosas. Son irreverentes por el desparpajo con el que desafan el orden establecido. Cabalgan sobre el cambio, en procura de oportunidades, para crear nuevas experiencias. Les apasiona el reto de transformar el entorno, inspirados como estn, por un significativo sentido de propsito y trascendencia.

Estos lderes asumen el aprendizaje perpetuo, como una disciplina personal, y aceptan como un axioma, la necesaria integracin de saberes surgidos de la convergencia de diversas, y en ocasiones, disimiles, disciplinas profesionales.

Apuestan con fe y conviccin a la plena utilizacin de tecnologas de informacin de ltima generacin, porque ofrecen las herramientas idneas, para potenciar las capacidades analticas de las personas; incrementar la productividad tanto individual como colectiva; vincular a equipos geogrficamente dispersos; multiplicar las oportunidades de aprendizaje a escala empresarial, y fortalecer la vocacin innovadora de la empresa, en entornos operacionales, de mercado y de negocios altamente competitivos.

Grupos de personas que drenan su rabia y frustracin en inoperantes silos funcionales; lderes aislados y sin acceso a una inteligencia colectiva expandida, pierden el tiempo en organizaciones cerradas y ajenas a la realidad del mercado; talentos desperdiciados en culturas que privilegian la estabilidad en la ejecucin, y penalizan los aprendizajes surgidos de la experimentacin. Todo ello afecta negativamente la gestin del conocimiento de personas vidas de aprender, deseosas por crear, inclinadas a influir en otros, y capaces de transformar realidades, gracias a su capacidad potencial de crear y disear soluciones innovadoras.

8. Lderes con neta orientacin a las personas

En muchas de las empresas actuales, an abundan lderes, cuyo objetivo bsico es el de asegurar el incremento de la produccin de la empresa; la satisfaccin de las expectativas de los accionistas; la evasin de una probable quiebra financiera; o garantizar la conformidad a una cierta norma industrial.

Estos lderes se preocupan ms por los resultados de una escrupulosa ejecucin, que por los efectos que su gestin pueda derivar sobre la motivacin, seguridad e integridad emocional de su gente.

Los clientes a los que sirve la empresa suelen apreciarse ms como un hecho estadstico y un concepto financiero; que como seres humanos, racionales y sensibles, cuya lealtad se mide en funcin de experiencias, sensaciones, emociones y sentimientos, que no siempre se satisfacen con pasin y sentido de la oportunidad.

No es posible cautivar a nuestros clientes y aspirar a su lealtad permanente, si antes no disponemos de talentos apasionados por lo que hacen, felices por el propsito que los inspira, y comprometidos por las oportunidades de aprendizaje y crecimiento a las que afortunadamente acceden.

Los mejores lideres anteponen la calidad de las experiencias de sus clientes, a la satisfaccin egosta de sus intereses particulares. Centran su buen quehacer en deleitar a clientes, tanto internos como externos. Motivan a sus equipos al promover la satisfaccin recurrente de sus clientes y asociados, como la genuina razn de ser su aporte profesional. Derivan un significativo sentido de logro, cuando estn conscientes del beneficio que perciben los clientes, los mercados, y la sociedad, por su trabajo apasionado y comprometido.

9. Un nuevo lder como factor de transformacin empresarial

Esta nueva generacin de lderes concibe la transformacin empresarial, como pivote relevante para generar bienestar y prosperidad, en un entorno tenso, complejo y competitivo como el que actualmente impera.

Apuestan a la innovacin, porque slo as estarn en condiciones de transformar realidades con las cuales no se encuentran muy conformes. Creen en el desarrollo del talento de su gente, porque de ese modo estarn ms y mejor preparados para afrontar los retos impuestos por un escenario de mercado y de negocios en permanente transformacin. Se deben a sus clientes, tanto internos como externos, porque sin ellos su gestin transformadora carecera de significado, propsito y sentido.

En tiempos de incertidumbre y crisis, estos lderes aportan su mejor esfuerzo para apoyar a su gente en el desarrollo de las capacidades y competencias necesarias, para afrontar con mayores posibilidades de xito los vaivenes de un entorno empresarial, sometido a fuertes presiones competitivas e inesperados eventos disruptivos.

Son aceleradores de la transformacin empresarial, cuando apoyan y motivan a los integrantes de sus equipos, al asumir roles de coaches y mentores.

reas de atencin para Recursos Humanos

En la construccin del perfil del lder de la Era Digital, Recursos humanos tiene un aporte relevante y una participacin estelar. Veamos porque:

Recursos Humanos ha de aceptar que el desarrollo de lderes debe extrapolarse a espectros ms amplios de la poblacin laboral, y no nicamente, a talentos de alto potencial.Identificacin del perfil de competencias de quienes sern los lderes innovadores de la empresa.Implantar polticas que promuevan sanos criterios de diversidad e inclusin en la fuerza laboralPromover el desarrollo de comunidades de prctica y equipos de innovacin con tecnologas socialesLiderar el programa de transformacin para implantar una cultura innovadoraDesarrollar las prcticas para atraer, motivar, desarrollar y retener a los lderes empresarialesFortalecer el salario emocional, al colocar el acento, en la adopcin de motivadores intrnsecos que no estando vinculados al salario, generan satisfaccin, bienestar y compromiso.

Se requiere un nuevo estilo de liderazgo para potenciar el perfil competitivo de la empresa que decide trascender con xito, los nuevos retos operacionales, de mercado y de negocios de la Era del Conocimiento. Han sido caracterizadas las condiciones, y las instancias responsables de la transformacin empresarial ya han sido inequvocamente definidas.

Estamos preparados para asumir un reto tan relevante y ambicioso antes de que sea demasiado tarde?

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