9 pasos para crear un equipo autosustentable

Erick Ziga

Crear equipos de trabajo no es tarea sencilla, pues va ms all de reunir a las personas que crees podrn trabajar juntas y alcanzar los resultados; y crear grupos exitosos es an ms complejo, ya que es una tarea constante y que no termina nunca.

Por ello, la organizacin y sus ejecutivos deben tener claro que los equipos no se forman por s solos al poner a las personas a trabajar juntas, sino que requieren de elementos bsicos que le den claridad y continuidad a ese equipo.

Sin embargo, esto no sucede porque las empresas en Mxico y Amrica Latina no captan plenamente que quienes realizan todo el trabajo creativo, de innovacin, de toma de decisiones, etctera, son las personas, y no les dan la atencin necesaria para generar un equipo efectivo, seala Eduardo Lan, director de Metodologa de Mesa Consultores.

En este sentido, las empresas que tienen equipos altamente exitosos siguen dos enfoques simultneos:

1) El empresarial, donde la estructura y los lderes estn enfocados en generar equipos;

2) De consultora, en ste las organizaciones que estn realmente interesadas en generar equipos efectivos captan que su expertise principal no es la generacin de equipos, sino a lo que se dedica la empresa y generalmente contrata a otra empresa para empezar esta tarea y despus transferir el conocimiento hacia el ejecutivo y su equipo para que se vuelva sustentable.

El experto menciona los sntomas ms notables de una falta de equipo, las cuales sin duda podrs identificar en el da a da de tu organizacin, y por tanto supone un rea de oportunidad:

Falta de comunicacin
Mal clima laboral
Asignacin de culpas
Chismes
Falta de claridad sobre el propsito del equipo
Falta de responsabilidad y compromiso de los miembros
Entrega a destiempo o de mala calidad de los proyectos
Prdida de clientes o ventas

Pasos para conformar un equipo

Eduardo Lan comparte cules son los puntos que debes trabajar si desea conformar un equipo productivo y autosustentable:

1.- Elegir adecuadamente a las personas

Y esto aplica tanto para los miembros del equipo como para el lder. Para ello, pon al frente a un alguien que tenga experiencia en dirigir grupos, con liderazgo comprobado y que se involucre con la gente. Respecto a los miembros, verifica que cumplan con las caractersticas tcnicas para atender las tareas que se le van a dar, y que stas sean complementarias.

Gran parte de la riqueza de un equipo se basa en conjuntar habilidades y experiencias para lograr resultados excepcionales.

2.- Generar un propsito claro

Esto es muy importante porque le da a la gente claridad de hacia dnde va y la posibilidad de realmente comprometerse.

Funciona mejor si es un trabajo cocreado, es decir, en la medida en que todos estn cocreando esas metas y visin podrn generar un contexto mucho ms rico y funcional y se van a aduear de ese compromiso y van a esforzarse mucho ms por lograrlo.

3.- Establecer roles y responsabilidades

Al definir estos puntos, una buena prctica es que tanto el lder como el colaborador los establezcan, adems de que se le d al equipo el tiempo de analizar y conversar sobre cules son esos roles y responsabilidades para que haya claridad sobre qu es lo que le toca hacer a cada uno y no haya confusin al respecto.

4.- Integracin

En la medida que se vayan formando relaciones estrechas entre los miembros del equipo se facilita la comunicacin y las interacciones. Es una manera de construir puentes.

Ten claro y haz saber que esto no quiere decir que todos los miembros del equipo sern mejores amigos ni nada por el estilo, y aunque s es importante integrar, lo es ms establecer los convenios de cmo se va a trabajar, cmo lidiar con fechas de entrega o los requerimientos de otros departamentos, cmo actuar frente a las diferencias de opiniones, cmo resolver los conflictos, es decir, establecer las reglas del juego.

5.- Intercambio de expectativas

Dales la oportunidad de expresarse en un foro comn, en donde soliciten lo que requieren de esa otra persona y tenga la oportunidad de aceptar o rechazar o contraofertar, de manera que se puedan establecer acuerdos muy claros.

6.- Fija un plan de accin

Qu va hacer quin y para cundo, las caractersticas dentro del plan de trabajo, y asegrate que esto lo conozcan todos.

Pero eso no es todo, dale seguimiento a este plan para determinar cmo van, qu se hace bien, qu se hace mal, etctera. Conforme se da el seguimiento, los resultados se tienen que hacer pblicos a todos los integrantes y se tienen que hacer modificaciones constantes para corregir el camino.

7.- Coaching

Constantemente hay que ver dnde estn las carencias o fallas. Quiz alguien no est logrando sus objetivos por falta de una habilidad tcnica o subjetiva, o est teniendo algunos inconvenientes que no puede solucionar por s solo, aqu es donde aplicar el coaching puede ser la mejor solucin.

8.- Reconocimiento

Generalmente en la cultura laboral de las empresas mexicanas se habla mucho ms de lo que va mal que de lo que va bien, y creemos que ese es el mejor camino para solucionar las cosas o lograr lo que queremos.

Hoy est comprobado que ese enfoque excesivo y exclusivo en lo negativo tiene efectos contraproducentes, hace que la gente se frustre, se moleste, se d por vencida, lejos de lograr su objetivo, seala Lan.

Como parte de la cultura de un equipo exitoso, busca que se reconozca al miembro o miembros que hicieron algo bien, no importa que sean pequeos logros, pues esto conseguir una cultura ms constructiva y generar un impulso que los llevar a alcanzar sus objetivos ms rpido.

9.- Llama a cuentas

El darle reconocimiento y destacar lo positivo no quiere decir que ignores o no hables de lo negativo o los errores, de hecho, en los equipos de alto desempeo se tienen conversaciones difciles, algo que los consultores denominan como llamar a cuentas. Esto es cuando alguien no entrega un proyecto o lo hace pero con mala calidad se le hace ver su incumplimiento o errores.