9 pasos para incursionar en el coaching empresarial

Uno de los ejecutivos de mi empresa es sumamente talentoso. Sin embargo, es tambin muy obstinado y trata mal a las dems personas. Debido a esto su efectividad, especialmente en trminos de colaboracin con otros y en el trabajo en equipo, se ha visto muy afectada.

La situacin es tan crtica que posiblemente tenga que ser despedido, aunque ello representara una gran prdida para la organizacin dado su gran talento y resultados de negocios. Qu debera hacer la empresa al respecto? Despedirlo o buscar que cambie?

Aunque este caso es extremo, la realidad es que todos los seres humanos tenemos comportamientos y maneras de ser que no funcionan o no funcionan tan bien como podran. Dichas maneras de ser, a menudo desconocidas para nosotros mismos, afectan nuestras relaciones humanas y nuestros resultados personales y de negocios.

Para mejorar estos puntos ciegos, a menudo necesitamos de otras personas que nos los hagan ver. Pero verlos es solo el primer paso, puesto que cambiar nuestros comportamientos requiere de estar consciente en todo momento, comprometerse a cambiar, plantear alternativas, tomar accin, evaluar los resultados y modificar el camino.

La persona ms indicada para ayudarnos a cambiar es un coach, puesto que l o ella tienen el conocimiento necesario para facilitar el proceso de cambio y apoyarnos con las prcticas y estructuras necesarias para llevarlo a cabo y corregir el camino cuando nos desviamoso de plano nos olvidamosde ste.

Adems un coach es imparcial, lo cual en este caso quiere decir que no tiene intereses propios ms que apoyarnos a lograr nuestros objetivos. Por esta razn, contar con un coach es necesario puesto que al intentar hacerlo solos somos poco confiables debido a nuestra ceguera personal, nuestros hbitos conductuales arraigados y la falta de enfoque que la vida cotidiana frecuentemente genera al obligarnos a atender un sinnmero de urgencias inmediatas que nos desvan de nuestros objetivos a mediano y largo plazo.

Durante dcadas el coaching ha sido utilizado exitosamente en los deportes, donde todo atleta respetable cuenta con un coach y nunca considerara prescindir de l o ella. Este coach casi nunca tiene mayor habilidad tcnica que el atleta, sino ms bien un conocimiento profundo de la gestin del cambio a nivel individual y una excelente relacin con el atleta, suficiente para que el atleta est realmente dispuesto(a) a escuchar, considerar e implementar el plan de accin que el mismo atleta desarrolla junto con el coach.

En el mundo empresarial el coaching es algo nuevo, aunque va adquiriendo rpidamente aceptacin y popularidad. Actualmente, muchos ejecutivos de medio y alto nivel estn recibiendo coaching, el cual les ayuda a mejorar las reas personales y de trabajo que son importantes para ellos y la empresa, y los resultados que se obtienen. Sin embargo, muchos an lo rechazan, puesto que piensan que es terapia. Al contrario, el coaching no es terapia, sino un proceso mediante el cual se facilita el desempeo, aprendizaje y desarrollo de otra persona.

Aunque hay muchas metodologas de coaching con diferentes procesos, a continuacin enlisto 9 pasos clave que considero pertinentes para incursionar en el coaching empresarial.

1. Decdete a cambiar

El primer paso esencial en cualquier proceso de cambio, incluido el coaching, es decidirse a cambiar. Si la persona no est convencida de la necesidad de cambiar y desea y se responsabiliza del cambio, es intil que reciba coaching o cualquier otra metodologa.

Eleanor Roosevelt, diplomtica, activista y primera dama estadounidense, esposa del difunto expresidente, Franklin D. Roosevelt, dijo una vez: A la larga, somos nosotros quienes conformamos nuestras vidas y a nosotros mismos. El proceso nunca termina hasta la muerte, y las elecciones que tomamos son en ltima instancia nuestra responsabilidad.

2. Elige al coach

De manera similar a la futilidad de forzar un proceso de coaching en alguien ms, tambin es intil que le obliguemos a trabajar con un coach en particular. La relacin entre el coach y el coachee es sumamente ntima y requiere de un grado muy alto de aceptacin, confianza, respeto y colaboracin. Por ello, es necesario que la persona elija a su coach y que ste no sea impuesto.

3. Determina el rea a cambiar

Aunque es predecible que una persona que inicia un proceso de coaching tenga idea de qu quiere cambiar, es necesario ir desmenuzando el tema y elegir paso a paso el cambio especfico a realizar. Una de las razones por las cuales es muy difcil cambiar es porque intentamos cambiar demasiadas cosas al mismo tiempo. Elije cul es el rea ms importante y enfcate inicialmente en ella.

4. Plantea una visin del cambio

Los seres humanos tenemos claridad acerca de qu no queremos, pero pocas veces nos damos el tiempo de plantear con detalle que s queremos. Para lograr un cambio es necesario que le dediquemos tiempo a visualizar y describir el cambio que deseamos en todos sus sentidos: conductual, relacional, objetivo, subjetivo, lgico y emocional. En pocas palabras, cmo ser nuestra vida cuando dicho cambio se logre.

5. Explora alternativas

Una vez que hayas elegido el rea especfica a cambiar, date a la tarea de explorar diferentes alternativas para lograrlo. En esta fase del proceso no te preocupes demasiado sobre cul de ellas es la correcta, puesto que entre ms alternativas plantees, mejores sern tus posibilidades de encontrar la ms conducente al cambio que buscas.

6. Crea un plan de accin

Ahora s es momento de evaluar las diferentes alternativas y elegir la o las alternativas que seguirs. Compromtete con aquellas alternativas que ms posibilidades tengan de alcanzar el resultado deseado y define claramente cul es el resultado especfico y medible que buscas y cules son las acciones concretas que tomars y en qu fecha.

7. Ponte en accin

La accin es la nica fuente de los resultados. Una vez que hayas creado tu plan de accin, sguelo rigurosamente y toma de manera religiosa las acciones establecidas en la fecha planteada. De poco te servir el proceso de coaching si no lo haces.

8. Revisa los resultados

Conforme vayas actuando se generarn diferentes resultados. Tmate el tiempo de revisar los resultados obtenidos de manera que puedas celebrar lo que sali bien y reevaluar lo que no sali tan bien. Este paso es muy importante ya que, como dijo Eleanor Roosevelt, el proceso de cambio dura toda la vida.

9. Modifica el plan de accin

Basado en los hallazgos de la revisin de resultados, consolida aquello que haya funcionado, repitiendo las medidas, y modifica el plan de accin con nuevas acciones en base a lo que no funcion tan bien. Esto asegurar que constantemente ests corrigiendo y mejorando el camino y, por ende, los resultados.

Si te interes esta columna y quieres saber ms acerca del coaching, te recomiendo ver el siguiente video animado que lo ejemplifica en trminos muy simples y amenos:

Fuente http://www.tudecides.com.mx/articulos-y-casos-de-estudio/management/9-pasos-para-incursionar-en-el-coaching-empresarial.html

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