agustin garicoche: “para triunfar hay que fijar objetivos claros y lograr excelencia en la ejecucion”

Agustn Garicoche, adems de ocupar el cargo de Gerente General de OLX en Argentina, disfruta la direccin como un emprendedor ms. Despus de todo, asumi el legado de Alec Oxenford y Fabrice Grinda, quienes fundaron el popular sitio de clasificados por Internet. Antes, su paso por empresas como Vostu y McKinsey le fueron confiriendo un carcter como ejecutivo vinculado a lo que llama la excelencia en la ejecucin. En sus comienzos, se recibi en la Universidad Catlica Argentina (UCA) como licenciado en Administracin y prosigui sus estudios en la Universidad de Negocios de Harvard, con un MBA.

En una entrevista con Multitaskers, Garicoche seala la importancia de la tecnologa en los productos digitales y la importancia de la vitalidad que provee el impulso emprendedor. Explica la manera de hacer negocios en OLX, la interaccin con sus clientes y las distinciones que marcan la diferencia en el mercado. Lo hace como referente local de Naspers, la firma sudafricana que maneja, entre otras empresas Buscap, PayU y un 30% de las acciones del Grupo Abril, la editorial brasilea.

Qu dos o tres elementos claves crees indispensables en la conduccin de una empresa?

Un lder tiene que tener siempre una visin clara del negocio, poder setear objetivos claros y medibles, y empujar, a la vez, una estrategia slida para lograrlos. Como lder uno debe saber tambin priorizar y distinguir acciones y decisiones que acerquen a la compaa a cumplir esos objetivos. El camino, para m, es la excelencia en la ejecucin; es necesario asegurarse que cada miembro del equipo tenga las herramientas necesarias y el empowerment acorde para lograrlo. La comunicacin en todos los niveles es muy importante tambin para saber si vamos por buen camino y si todos estamos haciendo foco en nuestras reas clave sin caer en distracciones.

Qu debera tenerse presente a la hora de planificar un negocio en el largo plazo?

Emprender se trata de aprovechar una oportunidad y para esto es necesario pensar ms en el corto plazo y en la ejecucin que en una planificacin de una estrategia de largo plazo. El emprendedor tiene por objetivo, inicialmente, validar la oportunidad. Esto es lo que le va a permitir seguir haciendo crecer la empresa y, por ende seguir, levantando dinero en rondas subsiguientes. Dicho esto, uno tiene que pensar de entrada cules son aquellas cosas que lo hacen diferente de la competencia y por las cuales los usuarios lo van a elegir da a da. Adems es importante asesorar los riesgos y planificar acorde para ganarse la confianza de los inversores. Por ltimo, hay que tener bien en claro cul es el core del negocio y enfocarse en desarrollarlo lo mejor posible. De esta manera las bases slidas permitirn aguantar los cimbronazos que vendrn en el futuro.

Cmo se aplican estos consejos en OLX, en cuanto a su modelo de negocios?

OLX es una plataforma de clasificados online 100% orientada a conectar personas que vendan y compren entre ellos sus bienes usados. En este sentido, nos diferenciamos de los competidores que ofrecen soluciones orientadas a las transacciones B2C (es decir, personas comprando a negocios). Cuantas ms personas haya vendiendo y comprando, ms se refuerza nuestra propuesta de valor. La estrategia de OLX es ofrecer una app (y una plataforma) de clasificados gratuitos que simplifique el proceso de compra y venta de productos usados entre personas y que fomente un intercambio positivo entre los consumidores en el que todos ganen. OLX acta como lugar de encuentro entre compradores y vendedores.

Cmo ganan dinero entonces?

Generamos ingresos a travs de publicidades de terceros. En el futuro, los usuarios tendrn la posibilidad de pagar por valor agregado, como por ejemplo, si quieren vender ms rpido an, pueden pagar para colocar su aviso al tope de la lista de avisos. De cualquier manera, nuestra esencia radica en mantenernos como la opcin en la que los usuarios publican gratis y sin comisin.

Qu enseanza da trabajar en una empresa como Naspers (controlante de OLX)?

Humildad. No sabemos todo y en Naspers tenemos gente con mucha experiencia en distintas reas hay que aprovecharlo. Por otro lado, con liderazgo y fomentando una fuerte cultura que se comparta entre todos, es posible trabajar en equipo de manera real, no de la boca para afuera.

Qu inspiracin dej Alec Oxenford, fundador de la plataforma?

OLX fue fundada en 2006 en la Argentina por los emprendedores Alec Oxenford y Fabrice Grinda y tuvo en los ltimos aos un crecimiento orgnico en varios pases luego de la inyeccin de capital del grupo sudafricano Naspers, en 2010. OLX tiene hoy ms de 1.000 empleados ubicados en sus oficinas alrededor del mundo en Bangkok, Buenos Aires, Ciudad del Cabo, Delhi, Jakarta, Lagos, Lisboa, Manila, Nairobi, Pozna, Ro de Janeiro y San Pablo, entre otras. Aunque Fabrice no trabaja hace tiempo en OLX y Alec est enfocado en proyectos globales, ese espritu emprendedor se vive en el da a da de nuestra empresa. La creatividad, el empoderamiento y la innovacin tienen un fuerte lugar en la compaa y nos sirven tanto para atraer nuevos usuarios, como para mejorar nuestro producto y la experiencia de quienes usan OLX. El emprendedurismo viene siempre, por supuesto, de la mano de la medicin de los resultados y la creacin de MVPs para testear iniciativas antes de armar un nuevo proyecto completo.

Qu experiencias o formas de trabajar incorporaste en la desarrolladora de juegos Vostu?

Son muchas las experiencias y no solamente vienen de Vostu. Pero si me enfoco en el mundo de Internet, s es muy importante guiarte por los datos. Se trata de una industria que te permite entender al usuario al instante a travs de cada una de las decisiones que se van tomando. Ser muy consciente de la riqueza que esto tiene y tomar decisiones en base a ello es clave para el xito en este mundo. Pero el hecho de tener la informacin no lo es todo hacer la pregunta correcta constituye muchas veces el mayor desafo. De Vostu tambin me llevo la importancia de la unidad entre producto y tecnologa. Armar buenos equipos y que realmente trabajen de la mano es clave para el xito. Por ltimo, considero que es muy importante conocer bien el negocio y cules son tus core capabilities. Si las bases estn bien, es difcil que tu empresa se sacuda en los momentos difciles.

Por ltimo, cules son los desafos del e-commerce a nivel nacional?

El comercio electrnico en la Argentina est en pleno crecimiento. En 2014, segn la Cmara Argentina de Comercio Electrnico (CACE) creci un 61,7% y factur 40.100 millones de pesos. Considero que una logstica ineficiente a nivel nacional y la falta de formas de pago alternativas que se adecen a la situacin de los argentinos son las principales barreras para el desarrollo del e-commerce en el pas. Pero, por suerte, existe un espritu emprendedor muy fuerte en Argentina que nos va a permitir superar estas barreras y seguir adelante.