Áreas de oportunidad para innovar tu modelo de negocio

r Xavier CampsEs mucho ms difcil copiar un sistema de actividades, que copiar un producto. As que la recombinacin de los diferentes elementos que conforman un modelo de negocio, es un modo de dificultar la tarea de aquellos que pretendan imitarte. Adems de esto, existen estudios que demuestran que los retornos de las empresas que han incorporado innovaciones en el modelo de negocio, son mayores y ms sostenidos en el tiempo que los de aquellas que centran sus innovaciones nicamente en producto.Tal y como afirma la consultora Doblin, de los diez tipos de innovacin que ellos utilizan en su clasificacin, la innovacin de producto es la que recibe mayores inversiones, siendo sin embargo la que menores resultados ofrece. Queda claro por lo tanto que existe innovacin ms all del producto, y que de todas ellas la innovacin del modelo de negocio puede ser la ms poderosa. La dificultad puede sin embargo ser mayor. Cuando una empresa se plantea el reto de identificar oportunidades para redisear su modelo de negocio, debe hacerlo teniendo siempre presente la creacin de valor para el cliente.Para ello puede investigar cuatro reas:Explotar oportunidades en mercados existentesRedisear el modelo de negocio actual para expandir el mercadoLanzar un modelo de negocio que transforme el mercadoCrear un mercado nuevoExplotar oportunidades en mercados existentes:Los cambios constantes en las necesidades y preferencias de los clientes junto a un entorno turbulento como el actual, presentan la oportunidad de ajustar el modelo de negocio de manera continuada. Mientras los competidores se focalizan en mejorar productos, existe la posibilidad de explotar simples cambios incrementales en otras reas del modelo de negocio.Lanzar un servicio atractivo que aade valor a tu producto, formando una solucin mucho ms adecuada, sorprender y dar respuesta a tus clientes a travs de un modelo de fijacin de precios novedoso o establecer alianzas con socios que se complementen con tu empresa, son mecanismos que pueden incrementar tu capacidad para la creacin, entrega o captura de valor, ejes bsicos de lo que es un modelo de negocio.Redisear el modelo de negocio actual para expandir el mercado:A travs de cambios incrementales en el modelo de negocio actual, se puede lograr tambin expandir el mercado y atraer a personas que en la actualidad no son clientes ni de tu solucin, ni de otras similares. Se trata de derribar las llamadas barreras al consumo, tema al que dediqu un post anterior. Por ejemplo, la prctica de ofrecer productos en envases reducidos, es una prctica comn para penetrar en mercados en vas de desarrollo y vencer la barrera del coste.Atraer a no consumidores puede lograrse en muchas ocasiones a travs de pequeos cambios, y por lo tanto, una demanda latente puede convertirse en una demanda real. Se trata de llegar a estos segmentos que encuentran alguna barrera al consumo de tus productos, ya sea el precio, el desconocimiento de tu oferta, el acceso a ella o las habilidades para disfrutar de los beneficios que la misma ofrece. Entender y remover estas barreras puede ser la llave que abra inmensas oportunidades.Lanzar un modelo de negocio que transforme el mercado:Investigar las necesidades de los clientes actuales, en algunos casos, puede llevar a descubrir subsegmentos que no estn suficientemente bien atendidos por el modelo de negocio existente, ya sea por exceso o por defecto. El descubrimiento de tales segmentos abre oportunidades, y obliga a tomar decisiones.Debemos servir a todos los segmentos con el mismo modelo de negocio y correr el riesgo de dejar espacio a los competidores, o debemos disear un nuevo modelo de negocio que atienda de manera conveniente a los subsegmentos identificados pese a correr el riesgo de canibalizar parte de la oferta actual?Son muchos los casos de modelos de negocio que se disean bajo el formato low-cost, y pretenden atraer a aquellos clientes que no desean pagar ms por elementos que no valoran, ejemplos de esto pueden ser algunos operadores de telefona mvil, o las famosas compaas areas de bajo coste. En el otro extremo tenemos a los modelos de negocio que pretenden dar respuesta, a aquellos que estn dispuestos a pagar ms por soluciones que les aporten ms valor. Un ejemplo son los consumidores de Nespresso, quienes valoran el diseo, la facilidad de uso de las cafeteras y la reduccin del tiempo que se tarda en preparar una buena taza de caf, aspectos por los que estn dispuestos a pagar ms.Crear un mercado nuevo:La creacin de un modelo de negocio es necesaria para comercializar una nueva propuesta de valor en un nuevo mercado. Al hablar de nuevo mercado, se hace referencia a cuestiones geogrficas, como introducir productos procedentes de pases desarrollados en pases emergentes, aunque tambin puede hacer referencia a la satisfaccin de necesidades emergentes. La creacin de estos nuevos mercados, precisa de modelos de negocio innovadores.A menudo estos nuevos mercados son vistos como poco atractivos por las empresas lderes, debido a que al inicio son mercados de poca dimensin, llenos de incertidumbre y no cubren las expectativas de crecimiento de las grandes organizaciones, por lo que deciden no asignar recursos de innovacin en ellos. Sin embargo, en ocasiones estos mercados crecen y resultan ser muy rentables para aquellas empresas que apostaron por ellos.Las cuatro reas de oportunidad genricas de las que se habla en este post, pueden ser exploradas por cualquier empresa interesada en tener un crecimiento sostenido y satisfacer a los segmentos a los que dirige su oferta. El denominador comn es una postura proactiva que reconozca la necesidad de cubrir todos los elementos del modelo de negocio. Es clave un conocimiento profundo tanto de las capacidades internas, como de las necesidades del mercado. El desafo no es slo crear valor para los segmentos de clientes que formen el pblico objetivo de tu empresa, sino lograr tambin capturar parte de ese valor.Los beneficios de la innovacin del modelo de negocio pueden ser enormes, se trata simplemente de iniciar esa bsqueda de oportunidades, de explorar en todas o alguna de estas cuatro reas. La innovacin del modelo de negocio, no es slo algo que pueda ser aprovechado por grandes empresas, la tuya tambin puede hacerlo. Existe innovacin ms all del producto, te animas?

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