aumentar las ventas explicando mejor

POR NICOLAS VEGA MOR

En un momento en que las personas cada vez investigan ms por Internet antes de comprar y en la medida en que el mundo se hace ms plano haciendo que los productos se parezcan ms, las personas quieren o incluso necesitan diferenciarse, sobresalir entre los dems.

En este orden de ideas, las marcas y los comerciantes multi marca estn desaprovechando la gigantesca oportunidad de explicar muchsimo mejor cada uno de sus productos o servicios en la web. Cmo as? Por ejemplo, todava es comn encontrar gente preguntndose, si es mejor un TV de plasma, LCD o LED, si HD o Full HD, marcas, tamaos, etc.

A pesar de que hay mucha informacin en la Web sobre esto, la investigacin de mucha gente se limita a ir al website de su tienda favorita.Cuando usted entra a los sitios Web de dichas tiendas, la informacin que stas proveen es insuficiente e incluso igual entre competidores desde la optica de un cliente que necesita formarse una clara idea para tomar su decisin de compra. Para el caso de los TV; descripcin y ficha tcnica, imagenes que dicen muy poco y ausencia total de puntos de vista humanos, contexto y proyeccin de experiencias es el estndar.

Permtame sugerirle 4 puntos para incrementar la calidad de la informacin y ofrecer bases suficientes para la decisin del consumidor:

Beneficios en relacin al uso: La mayora quiere un TV, pero las caractersticas tcnicas son mudas cuando desde la ptica del uso que puede darle una persona se trata. Explquele al cliente (imagenes, texto o video) como hacer que caractersticas tcnicas existentes, se traduzcan en beneficios diferenciales segn el uso.Experiencias personales: Un adicto a los video juegos, seguro va a ser ms exigente en caractersticas tcnicas que una diseadora de interiores, obsesionada por la estetica y espacios funcionales Qu la hara feliz? El que tenga 6 entradas HDMI e Internet cableado? No. Use el poder de las redes sociales y agregue una capa de opinion personal, adems de comunicar lo relevante para cada experiencia personal.Proyeccin: Muchas personas no estn seguras de que decisin tomar, porque no estn bien informadas de todo lo que un producto puede hacer por ellos. Por ejemplo, un Ipad 2 pudiera ser perfecto para una madre soltera amateur en computadores y que tiene a sus 2 hijos viviendo en el exterior. El solo hecho de explicarles visualmente como una video conferencia gratuita la va a proveerle un contacto realista con sus hijos, puede llevarla a la compra.Contexto competitivo: Las diferencias entre marcas para muchas personas son inexistentes, pero quizas usted como marca, tiene mucho con lo cual diferenciarse. Si no quiere hacer explicita la comparacin con un competidor en particular, comparece con el sector, por tipo de usuario, por beneficios, etc. El contraste es una herramienta clsica muy poderosa para explicar.Aunque los ejemplos son con tecnologia, aplican a cualquier producto, incluso aquellos, que no son comnmente consultados en Internet, pero si en el punto de venta. Permtale a la gente consultar mediante cdigos QR impresos en los empaques, que los conecte a sitios web con informacin concreta para que la gente entienda porque su producto es perfecto para ellos.Por ltimo, todo esto es contenido y entre ms genere en su sitio, ms explicito y frecuente sea, ms visibilidad SEO gana su marca.

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