claves para delegar sin correr riesgos

Alejandro Desfassiaux

El desconocimiento sobre cmo delegar es ms acentuado en los ejecutivos latinos respecto a los europeos, asiticos y anglosajones de acuerdo a Accenture, consultora internacional de Recursos Humanos.

As, es comn escuchar: Por ms que me esfuerzo, nunca puedo ver vaco mi escritorio, desde hace un tiempo tengo que asistir a muchas juntas y reuniones, cuando veo mi escritorio, encuentro que est tan lleno de papeles que no s por dnde comenzar. Ante la cuestin de delegar, los pretextos ms comunes son: me va a tomar ms tiempo explicarlo a otro que hacerlo yo mismo o es que no tengo gente que pueda hacerlo.

La reticencia a delegar es parte de crecer. Sin embargo, implica:

Elegir a la persona idnea tanto por formacin profesional como por experiencia y competencias personales.
Tener objetivos claros. Para qu se va a delegar?
Determinar principales guas de accin y limitaciones en costos, tiempo y recursos en general.
Otorgar la autoridad a la persona delegada para que cumpla con sus objetivos.
Establecer la forma y regularidad de los reportes de avance.

Algunos consejos prcticos para delegar con eficacia son:

Conocer a todos los colaboradores: desde el plano personal hasta el profesional: Determinar sus capacidades, detectar sus necesidades, saber acerca de su vida fuera del trabajo. Esto generar el clima de confianza que se requiere para la delegacin.Identificar peridicamente las actividades que podra delegar para dedicar ms tiempo a la planificacin e innovacin. Es decir, tareas estratgicas sobre las labores del da a da.Probar a su gente con desafos pequeos al principio, y poco a poco ms grandes en dificultad y responsabilidad.Autoevaluacin: No olvidar reconocer sus aciertos y corregir errores.Apoyo: Tratar de estar disponible cada que su delegado lo requiera.Confiar: Evitar el excesivo control. Evitar ver por encima del hombro o espiar lo que hace la persona a la que le deleg actividades.

El ltimo punto tiene que ver con la confianza plena en el personal, por lo que es conveniente contratar a una empresa de seguridad privada que peridicamente evale la confiabilidad del personal. Esto es un proceso complejo en el que intervienen pruebas de personalidad, test psicolgicos, pruebas grafolgicas, investigaciones socio-econmicos y dems.

Un error comn es asumir que las personas son inmutables. Cada persona se enfrenta a diferentes cambios en su estilo de vida y marco psicosocial y econmico que pueden incidir en el grado de confiabilidad que presenta a una organizacin. Si necesita delegar, y esto es crucial, debe tenerse un soporte profesional para ello: que los profesionales en seguridad determinen que la informacin y conocimientos que comparta con otros no tienen riesgo.