¿como mantener una empresa sana?

Miguel Agustn Verduzco

Para garantizar la salud de toda empresa es importante descubrir los primeros sntomas de enfermedad y movilizar de inmediato los recursos humanos necesarios para salvaguardar la misin de la organizacin.

Si nos detenemos a meditar sobre una empresa, de pronto surgen preguntas como de quin surgi la idea de su creacin?, cmo naci?, a qu necesidad respondi?, para qu fue creada?, cul es su razn de ser?, hacia dnde va?

Y es que la empresa es un organismo viviente que como tal ha pasado por un periodo de gestacin, en el cual debi definirse la razn ltima de su existencia, su misin, el para qu existe, etctera, y tuvo que pasar por un periodo de inicio de desarrollo, generalmente difcil y muy vulnerable.

Una empresa tiene tambin una etapa de crecimiento ms consolidado, armnico y planeado. La madurez, la estabilidad y la consolidacin llevarn, como en las personas, a la plenitud, la cual puede transformarse en senectud y muerte o en renovacin y resurgimiento.

El ciclo de vida se completa en una forma u otra. Pero ese cambio dentro de la empresa, no se da in vitro, sino en un entorno a veces hostil. La empresa debe desarrollar mecanismos de adaptabilidad, de lucha, de defensa, segn sean las circunstancias de s misma y del entorno. Estos mecanismos siempre son de interrelacin e interdependencia de las partes que la componen.

El entorno cambia con tal rapidez y la empresa se ve tan afectada por los cambios, ya sean tecnolgicos, sociales, polticos o econmicos, y en todos los niveles, que est obligada a ser un organismo sano, fuerte, resistente, sin posibilidad de neurotizarse, deprimirse o de sufrir graves trastornos en su estabilidad.

Para garantizar su salud, es importante descubrir los primeros sntomas de enfermedad y tomar las medidas preventivas para movilizar ptimamente la energa y los recursos humanos que lleven al logro de la misin de la organizacin y, al mismo tiempo, mantengan una asociacin viable y creciente, cuyas necesidades de autoestima, progreso y satisfaccin se alcancen en gran parte en el trabajo.

Empresa sana

Cules son las caractersticas principales de una empresa sana?

Las acciones de la empresa, en cada una de las reas, estn guiadas por planes y estrategias bien definidas, tendentes al logro de las finalidades.
La estructura responde, no slo a las funciones y a la divisin del trabajo en la compaa, sino tambin a los retos del entorno.
Las finalidades de sus puestos, ascomo su interrelacin son conocidas con claridad y por lo tanto la energa se canaliza al logro de los objetivos organizacionales.
La comunicacin vertical y lateral no se distorsiona y es fluida.
La informacin no se esconde, ni es propiedad de alguien.
Las decisiones se toman involucrando a los afectados y se basan en la informacin disponible.
Las ideas se exponen sin miedo a la crtica y son tomadas en cuenta sin importar el nivel de donde provienen.
La autoridad se delega con confianza y la responsabilidad se comparte con compromiso.
Los conflictos y las situaciones problemticas se ventilan con mtodos se solucin.
El desarrollo y la capacitacin de los recursos humanos constituyen una inversin, no un gasto.
El sistema de remuneracin es internamente equitativo y externamente competitivo
Los individuos asumen su responsabilidad a todos los niveles y tienen la mente abierta al cambio.
El riesgo es aceptado como parte del desarrollo de la empresa y oportunidad de crecimiento personal.
La organizacin es un sistema abierto y proactivo respecto al entorno.

Empresa enferma

Reflexionar sobre la salud lleva a la reflexin sobre el extremo opuesto: la enfermedad. Esta puede presentarse en cualquier momento, pero parece existir alguna predisposicin en los momentos de crisis, debido a su proceso natural de desarrollo.

Durante esos momentos es ms propicio que adquiera caractersticas neurticas, que se manifiestan en algunos integrantes de la empresa, pero cuya influencia daa a la totalidad de la organizacin.

Durante la infancia de la empresa la energa se vuelca hacia afuera en una necesidad de supervivencia, de conquista de mercados, impulso de darse a conocer, de autoafirmarse, de ser alguien, de triunfar. Para lograrlo se debe hacer muchas cosas, como improvisar, inventar, crear, emprender, en un impulso incontrolado de actuar.

Hay poco tiempo para pensar, para planear el futuro, se vive el aqu y el ahora con gran vitalidad, pero con poca reflexin. Pero el peligro acecha, puede llevar a la mana, al hacer por hacer, a la incongruencia, a la contradiccin, a la falta de armona. Sus sntomas: la carencia de polticas, contradiccin en las rdenes, anarqua en las decisiones, indefinicin de los lmites de autoridad. Actuar en forma manitica puede ser la enfermedad.

Si la empresa sobrevive esa fase, comienza su etapa juvenil, que clama por parmetros definidos, estructura, organizacin, legislacin interna. Hay que ordenar el desorden, legitimar la autoridad, definir funciones y respetar la divisin del trabajo, hay que planear el futuro, no slo vivir el presente.

Sin embargo, se presenta un peligro distinto. Precisamente porque est en juego la definicin de la autoridad, y lo que de ella emane, puede surgir la lucha por el poder, abierta o encubierta, pero igualmente peligrosa, pues genera ansiedad, miedo, guerra interna; sus sntomas: la formacin de subgrupos antagnicos, rumores, intrigas, escisiones, temor al riesgo y a la definicin, a la responsabilidad y al compromiso; inseguridad sobre la sobrevivencia individual y de grupo; posibilidad de desercin, miedo, paranoia, etctera.

Cuando la empresa ha logrado superar estas dos etapas, llega por fin a la madurez, que implica orden, claridad, estructura, finalidad, consolidacin, seguridad. El precio por llegar aqu es perder un poco de espontaneidad, de flexibilidad, de vitalidad; todo est legislado, reglamentado, presupuestado. Los retos y los riesgos se minimizan; la innovacin escasea; se genera resistencia al cambio, la agresividad, antes productiva, se convierte en calma, comodidad, tedio.

Ahora la amenaza es la falta de motivacin, la carencia de creatividad, el trabajo rutinario, la falta de entusiasmo por laborar, sntomas de un estado de tristeza, de lenta autodestruccin, de depresin.

Se ha llegado a la encrucijada vital. De la reaccin a esa crisis, la ms importante de todas, depender la renovacin y el resurgimiento o la declinacin y la muerte.

Por Miguel Agustn Verduzco