como obtener mas clientes?

Norely Murillo

Aprende por qu es clave del xito construir relaciones slidas con tus clientes y una relacin emocional que ayude a atraer nuevos clientes y aumentar la satisfaccin de quines ya te compran.Fortalece tu marca, difernciate y vende ms.

Es un hecho que el xito de un negocio esta determinado no slo por la forma en que se presenta, sino por cmo lo percibe el mercado. La primera parte en este circulo es comunicar en forma congruente la personalidad de la empresa: su historia, creencias, filosofa, tecnologa, gente, directores, valores, cultura y estrategia.

Ahora bien el segundo reto es lograr que las percepciones lleguen a la mente y que vivan en el corazn de sus consumidores.

Por ejemplo las siguientes frases: La cara de la diversin-Paleta Payaso, Hay sabores que te hacen sentir en casa Caldos Knorr.

Cada una de ests frases no fue creada al azar. La empresa busca transmitir una emocin que les permita vincularse con el cliente. Por eso mismo la pregunta que debes hacerte es la siguiente: Qu emocin quiero que mi negocio venda?.

Todas las marcas viven dos momentos de la verdad, el primero tiene lugar cuando el consumidor decide si adquirir una marca u otra; el segundo viene con la experiencia de uso. El resultado te dir si eres una empresa ganadora en la mente de tus clientes o ests a punto de perderlos.

Los consumidores antes de pensar, sienten. Por eso compran marcas con las que se identifican.

10 puntos que no deben faltar en el Branding Emocional:

Pasar del concepto del consumidor al de persona: los consumidores compran, las personas viven.Del producto a la experiencia: los productos cubren necesidades, la experiencia cubre deseos.De la honestidad a la confianza: la honestidad se espera, la confianza debe ganarse.De la calidad a la preferencia: la calidad existe, la preferencia crea la venta.De la notoriedad a la aspiracin: ser conocido no significa ser amado.De la identidad a la personalidad: la identidad se relaciona con el conocimiento de la marca, la personalidad habla del carcter y el carisma de la firma.De la funcin al seguimiento: la funcin habla de cualidades superficiales y prcticas acerca del producto, el sentimiento se vincula con el diseo que es sensorial.De la publicidad a la presencia: la ubiquidad es ser visto, la presencia es emocional.De la comunicacin al dilogo: comunicar es decir lo que ofrezco para vender, dialogar es compartir con el consumidor.Del servicio a las relaciones: el servicio vende, las relaciones representan conocimiento.

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