¿cÓmo prevenir conflictos en la empresa familiar?

Jorge Hambra, Director del Club Argentino de Negocios de Familia, asegura que una tarea central de cualquier empresario es la toma de decisiones en relacin a su empresa. Tanto, que toda su labor podra ser evaluada en base a la calidad de las decisiones que toma. Pero si para toda persona que se encuentra a cargo tomar decisiones es una tarea dificultosa, para los empresarios familiares implica an mayor complejidad. Por eso hay fortalezas y debilidades a la hora de decidir, y para l son las siguientes:

Fortalezas

-Proyecto trascendente: las Empresas Familiares tienen proyectos que trascienden a los individuos. Por eso, por lo general operan con una lgica de largo plazo que facilita la toma de decisiones difciles. De manera que se beneficiarn en mayor medida las decisiones que se orienten a la organizacin, profesionalizacin y reinversin de la empresa, ya que el objetivo ser que la misma se convierta en legado de las nuevas generaciones.

-Intereses compartidos: aunque en ocasiones no logren llegar a un acuerdo acerca de cmo llevar a cabo sus proyectos, los integrantes de una Empresa Familiar generalmente tendrn una finalidad en comn: desean lo mejor para la familia y para el negocio.

-Confianza: los lazos que existen entre los familiares, les permite tener mayor libertad a la hora de conversar sobre temas que quizs no podran o les resultara difcil compartir con quienes no son parientes, dentro de la misma empresa.

– Posibilidades de relevo para la toma y ejecucin de decisiones: los familiares pueden ir alternando los roles en la toma y la ejecucin de las decisiones, de manera de aprovechar las mejores caractersticas del perfil de cada uno, de acuerdo al caso que se presente.

Debilidades

-Mandato familiar: en las Empresas Familiares, muchas decisiones son tomadas por mandato familiar y no por conviccin propia de cada miembro.

-Falso consenso: podran llegar a evitarse determinados temas de manera recurrente, con la finalidad de no herir a un ser querido (es decir para no decepcionar o frustrar el trabajo de un familiar en determinado tema). En consecuencia, muchas decisiones se toman con falso consenso.

-Tendencia a mantener el statu quo: como una manera de evitar riesgos, se recurre a la omisin antes que a la accin. En ocasiones, las Empresas Familiares evitan tomar decisiones que pueden ser consideradas riesgosas pero necesarias, convencidos que de esa manera se har lo mejor para preservar el legado familiar.

-Resistencia a admitir errores: las personas somos reacias a admitir errores porque rechazamos el hecho de habermos equivocado, tratando de evitar herir a nuestra autoestima. Adems que, en ocasiones, es difcil mostrarse dbil o vulnerable frente a personas amadas, como lo es en el caso de la Empresa Familiar, y se tiende a realizar elecciones presentes que justifiquen de alguna manera las elecciones pasadas, hayan sido buenas o malas.

– Exceso de prudencia: Como est en juego el legado y la historia familiar, en ocasiones se fomenta una cautela tan extrema en la toma de decisiones, que puede llegar a paralizar y perjudicar el negocio.

– Exceso de autoconfianza: contar con el apoyo incondicional de la familia y sentirse respaldado por ella, puede generar un exceso de confianza en quien toma las decisiones. Esta autoconfianza podra conducirlo a cometer errores.