como tratar a las personas y obtener los mejores resultados

David Criado

Hacer planes de futuro est exclusivamente reservado para aquellos que son capaces de vivir por completo en el presente

Alan Watts, filsofo, escritor y sacerdote

He credo ver y conocer la verdad sobre las relaciones humanas en varios momentos de mi vida. En todos ellos estaba equivocado. Hoy creo que esta verdad no se busca sino que se practica. En este artculo compartir algunas claves para practicarla de cara a la obtencin de los mejores resultados. El lector o lectora se preguntar sobre las fuentes cientficas o bases racionales de este artculo. Tambin esperar que yo aporte datos estadsticos reales sobre la fiabilidad de estas claves. Lo ms parecido a todo esto que yo humildemente puedo compartir es lo siguiente:

Dcadas despus de mi primer intento por conocer la verdad sobre las relaciones humanas, comparto en este artculo no ms de diez claves universales que jams me han fallado a la hora de tratar a otros. Me refiero ms en concreto a que nunca me han fallado a la hora de tratar con cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Se que probablemente esta no es la fiabilidad universal que usted esperaba. Yo sin embargo tengo la certeza de que este breve listado que hoy comparto es lo nico que realmente me importa. Ser fiel a l siempre me ha proporcionado no buenos sino los mejores resultados.

Por ltimo tal vez sorprenda al lector o lectora la siguiente afirmacin: Puedo contar con los dedos de una mano a las personas que forman parte de mi vida diaria y que considero que saben poner en juego y rentabilizar el verdadero potencial de tan solo una de estas claves. Sin embargo en esa afirmacin radica precisamente la riqueza de las mismas. Algunas de ellas al ser ledas parecen completamente obvias, pero su verdadero valor radica en que muy pocas personas del planeta en muy pocos momentos de su vida las practican. La clave de este breve listado consiste en practicar una y otra vez cada una de estas claves, recogiendo y disfrutando sus increbles resultados. El xito sin duda animar al lector o lectora a seguirlas practicando. Esa al menos ha sido mi experiencia. Comenzamos.

TODA PERSONA SIN EXCEPCIN SIEMPRE LO ES

Solemos cargar sobre las otras personas responsabilidades, aspiraciones o expectativas que ni siquiera cubrimos nosotros mismos. Lo hacemos continuamente olvidando que incluso en su peor momento o su peor gesto, la otra persona es solo eso, una persona. Recordar que ambos somos personas e intentar comprender la vivencia del otro, nos hace crecer tambin como personas. La mayor parte del tiempo en mi trabajo tan solo descubro y escucho a las personas. Eso es sencillamente todo. Si quiere obtener los mejores resultados con una persona, comience aceptando que es una persona.

TODA PERSONA ES EL RESULTADO DE LO QUE HACE DE FORMA REPETIDA Y DE LAS PERSONAS QUE LE RODEAN

Nadie es lo que tiene, ms bien todo el mundo tiene solo lo que es. Adems nadie es lo que dice sino lo que hace con lo que es. Y somos relaciones. Coherencia. Con esta palabra escrita en la pizarra mi amigo Javier, profesor de escuela, suele empezar las tutoras con sus alumnos. Una persona no te quiere por decirte lo que a l le gustara escuchar, sino por aceptarte y tratarte tal y como eres. Los buenos actos son menos poderosos que los buenos hbitos. Por otro lado nadie es lo que dice ser (su curriculum vitae, su perfil de linkedin o las fotos en las que sale sonriendo) sino la cantidad y calidad de amigos que sabe cuidar y conservar. Esto no significa que alguien no pueda evolucionar desde su realidad sino que siempre debe respetarla para partir de ella. Los verdaderos talentos que he conocido en mi profesin se crecen ante la adversidad y conectan con personas con las mismas inquietudes. Por contra, he trabajado junto a grandes gurs de las relaciones humanas que cobraban trescientos euros por hora pero cuyo historial de llamadas no tena amigos. Si quiere obtener los mejores resultados, haga siempre lo que dice y no diga tanto lo que hace. Haga esto una y otra vez de forma repetida.

TODA PERSONA BUSCA SENTIRSE SINCERAMENTE VALORADO

Esto implica dos subapartados. El primero es que toda persona espera de ti que reconozcas que l tiene razn. El segundo es que toda espera espera de t que adems lo digas. Incluso la persona con la autoestima ms grande que conozcas, no puede evitar sentirse realizado ante tu reconocimiento o tu halago. Seas quien seas. Hagas lo que hagas. Personal y profesionalmente he crecido ms a partir del reconocimiento ajeno que del propio. Paradjicamente es tambin as como me gano da a da el reconocimiento ajeno. Para obtener los mejores resultados con una persona, parta de la base de que esa persona tan solo busca sentirse valorada.

TODA PERSONA NECESITA TU CONFIANZA Y CONFIAR EN T

Los gestos ms espectaculares y llenos de valor que me han dado han venido siempre de confiar en otra persona y adems decrselo. Los gestos ms lamentables y llenos de dolor y miedo que he recibido han partido siempre de momentos en los que he desconfiado de otra persona. Confiar en alguien y decrselo, es decir hacerlo explcito y otorgarle un valor concreto, es el nico modo de obtener los mejores resultados. Adems por encima de lo que pudieras suponer, las personas estn continuamente esperando su oportunidad para confiar en t. La confianza no se pide, se construye. Nadie te la da sino que te la ganas. Ambos comportamientos -confiar en las personas y hacerte confiable para ellas- representan la madurez relacional estableciendo vnculos sinceros. Por otro lado no debes confiar ms en quien repetidamente te demuestra que no merece tu confianza que en aquella persona que s te lo demuestra. Las relaciones humanas saludables no deben basarse en la igualdad sino en la justicia de los actos. Si quiere obtener grandes resultados, recuerde que la persona con la que est hablando busca tan solo que usted confe en ella. Hgase a s mismo confiable.

A TODA PERSONA LE INTERESA LO QUE ELLA PIENSA Y NO LO QUE T PIENSAS

Hace casi cien aos el maestro Dale Carnegie ofreca esta reflexin a los asistentes a sus talleres sobre relaciones humanas. Muy pocas personas han sabido comprender el poder que encierra esta gran verdad. Si se tiene claro que a nadie realmente le interesa lo que piensas sino dejar claro y expresar lo que l piensa, se puede dar un giro increble a las conversaciones en lo que se refiere a la obtencin de resultados. Reto al lector o lectora a que durante una semana permanezca atento a las conversaciones que mantiene con otras personas para observar hasta que punto toda persona busca siempre decir lo que piensa y no escuchar lo que usted piensa. Cuando haya interiorizado esto, dejar gradualmente de intentar convencer al otro para empezar a comprenderle. Lo sorprendente de este cambio no es solo la obtencin de resultados increbles sino el efecto multiplicador de esta actitud. A la hora de hablar con otra persona, haga caso a Scrates y parta siempre de lo que ella piensa y no de lo que usted piensa si quiere captar su atencin, dejar huella y obtener los mejores resultados.

TODA PERSONA SOLO QUIERE SER FELIZ

Perdemos el foco cuando olvidamos esta otra gran verdad. Antes o despus de juzgar a alguien recuerde siempre que esa persona solo quiere ser feliz. Lo nico que ocurre es que en la mayor parte de ocasiones las personas no saben cmo serlo. Pero esa persona en la que usted ahora mismo est pensando no quiere realmente hacerle dao, ni atacarle ni faltarle al respeto. En el fondo lo nico que quiere es ser feliz. A mi modo de ver la felicidad es sencillamente una eleccin de vida. He visto ms veces sonreir mientras dorman a mendigos a los que suelo dar mi ropa, que a directivos despiertos con los que comienzo a trabajar en las sesiones. Sobre la felicidad hemos escrito y trabajamos largo y hondo en esta iniciativa. Si quiere obtener los mejores resultados en su trato con los dems, recuerde que las empresas siempre buscan beneficios y que las personas siempre buscan tan solo su felicidad.

TODA PERSONA AMA ALGO O A ALGUIEN

Cuntas imagenes deformadas de personas a las que tenemos cruzadas, se caeran si viramos a esa persona abrazando a su hijo o hija o dando un regalo a su pareja! Por otro lado toda persona busca siempre un propsito. A veces lo encuentra y cuando lo encuentra lo ama. Relacionarnos con esa persona respetando o alimentando su propsito nos ayudar sin duda a obtener los mejores resultados.

TODA PERSONA ES EL TRMINO MEDIO ENTRE LO QUE A T TE GUSTARA QUE FUERA Y LO QUE T CREES QUE ES

Lea otra vez la frase. Aqu va: Toda persona es el trmino medio entre lo que a t te gustara que fuera y lo que t crees que es. Nadie puede ser exactamente lo que t quieres que sea. Nadie. Tampoco nadie es lo que t crees que es. He aprendido a ser humilde en mis previsiones en las sesiones con equipos de trabajo. Sin excepcin, cuando trabajo con personas sin exigir nada a cambio siempre obtengo sorprendentes resultados. A menudo el cliente me dice era imposible imaginar que esa persona fuera capaz de hacer lo que ahora hace. El verdadero secreto consiste simplemente en esperar algo de las personas pero no en exigirlo. El matiz es determinante. Si quiere obtener los mejores resultados en su relacin con los dems, reptase esra mxima: Toda persona es el trmino medio entre lo que a t te gustara que fuera y lo que t crees que es.

TODA PERSONA LO HA PASADO EN ALGN MOMENTO BIEN Y EN ALGN MOMENTO MAL

Este pensamiento sanador -que por otro lado es rigurosamente cierto y universal- le ayudar a trabajar la compasin. Cuando hable con alguien, recuerde que esa persona -como usted- simplemente es otra persona que lo ha pasado en algn momentl bien y en algn momento mal. Ms all de la ideologa, la forma de hacer las cosas o de comprender la vida (todos elementos diferenciadores) existe este pensamiento unificador que le ayudar a conectar con todo tipo de personas. Pregntese cuando esa persona lo ha pasado o lo pasa mal y cuando lo ha pasado o lo pasa bien. Esto le ayudar a respetar el ritmo y momentl de la otra persona. Cuando conquiste este momento, usted experimentar algo parecido al principio de arqumides de las relaciones humanas. Un empuje vertical y hacia arriba cuyo valor ganado es igual a la cantidad de mierda (pensamientos deshumanizadores y ruido mental) que ahora desaloja. Parta por tanto de la base de que toda persona lo ha pasado bien y mal y que no solo usted lo ha pasado bien y mal, para obtener los mejores resultados.

TODA PERSONA ES TIL PARA ALGO

En la sociedad de los especialistas, solemos cometer el triste error de considerar que alguien es intil porque lo es para aquel rea en el que nosotros queremos que sea til. Pero nada realmente en la vida y en la naturaleza funciona de este modo. Las personas, al igual que los rboles cuando estn a punto de ver la luz, siempre acaban encontrando su camino. Toda persona es siempre til para algo. Hacer sentir til a alguien es sencillo pero tremendamente innovador. Los resultados son sin ninguna excepcin buenos. El proceso -repetido durante siglos pero no por ello menos sorprendente- es el siguiente: Una persona decide ser til en algo, lo hace, usted reconoce que lo hace y se lo agradece (emplee para ello la mgica palabra GRACIAS), por ltimo la persona sonre y se muestra satisfecha. La carambola de todo esto llega cuando usted se siente til y hace sentirse a otros valorados. Para muestra, esta breve historia

Hace poco estuve de visita en Mlaga y me sent junto a mi pareja y unos amigos en una terraza sorprendentemente llena. Enseguida comprend por qu. Un camarero vino a atendernos. Al principio nos pregunt de dnde ramos y se preocup por darnos unas recomendaciones sobre la ciudad, luego nos atendi excelentemente en todo momento siempre atento a nuestras necesidades. Al concluir nos dijo sonriendo Bueno chicos, aqu tenis vuestra casa siempre cuando queris volver. Probablemente usted piense que ser camarero no es el mejor trabajo del mundo, lo nico que yo se es que esta maana recordando aquella terraza con esos mismos amigos, ninguno record que algunas empanadillas estaban fras aquel da pero todos recordamos a ese camarero. Si usted me preguntara qu opino de su trabajo, yo le dira dos cosas: la primera es que no creo que sea su vocacin pero trabaja como si lo fuera (y es lo nico que a mi como cliente realmente me importa para volver a esa terraza), la segunda es que si hoy me cruzara con ese muchacho por la calle, lo reconocera. Tal es el impacto de alguien que se hace y se sabe til en algo.
Si quiere obtener buenos resultados, recuerde que las personas no son por s mismas tiles o intiles sino tiles o intiles para segn que aspectos. Recuerde tambin que todas las personas necesitan sentirse tiles y son tiles para algo sin excepcin.

TODA PERSONA TIENE MIEDO

Los hroes de Marvel son una ficcin fantstica. Salvo ellos, lector o lectora, todo el mundo -digo todo el mundo- vive acojonado. Incluso ese gran deportista que usted idolatra, tiembla y va varias veces al bao antes de un crucial partido. Si usted no lo cree recurra siempre a un truco. Recuerde que todos nacemos llorando, recuerde que todos luego vivimos varios aos literalmente cagados y meados, recuerde que luego simplemente usted tan solo se contiene hasta que llega al bao pero que acaba sus das cada vez contenindose menos y menos todava. Y luego -no tenga ninguna duda- interiorice que nadie es una excepcin a todo esto. Si fisicamente esta es nuestra condicin, imagnese mentalmente cmo estamos. Nada ms que aadir. Si quiere obtener los mejores resultados en su trato con los dems, imagneselos continuamente acojonados y usted acertar.

TODA PERSONA ACIERTA UNAS VECES Y SE EQUIVOCA OTRAS

Usted -estoy seguro- piensa que algunas personas nunca se equivocan. Incluso piensa, tan solo si su medidor de cretinez indica una cota mxima, que usted nunca se equivoca. Ni una cosa ni la otra, nada ms lejos de la realidad. Recuerdo ahora un famoso pensamiento que encabezaba un artculo reciente. Rezaba as Probablemente la razn es el nico valor verdaderamente democrtico. Todo el mundo cree tenerla. Lo que ms me apasiona de mi trabajo no es el nmero de aciertos que es capaz de conseguir una persona en su proceso intensivo de desarrollo, sino la sorprendente cantidad de fallos que es capaz de cometer y soportar hasta que finalmente acierta. Lo que hace a una persona memorable no es el cmputo total de aciertos en su vida sino la increible capacidad de superacin que demostr hasta tener tal vez tan solo uno o dos grandes aciertos pero precisamente eso Memorables. Si usted quiere mejorar sus relaciones con los dems y obtener los mejores resultados, recuerde que ninguna persona es infalible, ms bien todo lo contrario.

Espero, lector o lectora, que estas breves claves te ayuden a obtener mejores resultados en tus relaciones con los dems.