¿cual es el verdadero significado de la innovacion?

Alberto lvarez Morphy

Innovacin, dcese de un trmino peligroso normalmente, y aplicado desde hace siglos, no slo ahora. Por qu peligroso? Porque por lo regular se le da un mal uso, adems de que se esperanresultados mgicos e inmediatos.

Una innegable realidad de este siglo XXI es que la palabra innovacin tiene una definicin muy estrecha; se centra en el objetivo de crear valor monetario inmediato. Es la manera que hemos encontrado de disfrazar la palabra impaciente.

El trmino, o dicho, puede tomar diversas formas. Por ejemplo, la creacin de un nuevo productoque la gente quiera comprar. Nuevas formas de comercializacin de una vieja idea. Aplicar nuevos procesos que ahorren dinero. Y no me mal entiendan, todas stas son buenas definiciones para elconcepto de innovacin.

El problema es el marco, ese estrecho marco. Porque si slo vemos en la innovacin el cmo sacar un provecho monetario inmediato de algo, no estamos innovando, estamos exprimiendo. Estamos limitando severamente el potencial para un verdadero crecimiento y poniendo en riesgo el futuro mismo. Y no es que me quiera yo poner catastrfico, pero vemoslo as por un momento.

Nos damos cuenta, y nos quejamos, que los consumidores cada vez quieren todo ms rpido, ms barato, ms cerca y ms customizado. El tema que no somos capaces de ver es que esos mismos consumidores somos nosotros y llevamos da a da esa misma urgencia a la oficina.

Y la urgencia es el enemigo pbico de la innovacin. Porque innovar va mucho ms all de hacer algo inmediato, nuevo y que genere plata maana (u hoy por la tarde si es posible). La innovacin debe ser capaz de ser autosustentable y de crecer sobre s misma. Pero hacemos cosas que, tristemente, van acompaadas de frases como:

1. As est bien, no es necesario que est completamente terminado.

2. Saqumoslo as, ya luego hacemos algo que dure ms.

3. Si no perdura, no importa, slo necesitamos que jale para estos dos meses.

El problema grave es Entendemos por qu la urgencia es el enemigo de la innovacin? Porque para innovar se requiere de un proceso que no permite la urgencia: pensar. Pensar qu voy a hacer y por qu voy a hacerlo. Luego entender que es lo que sigue, para poder construir sobre el primer paso. Y tener incluso el tesn de quedarme en el plan trazado, sin importar las tormentas en las que seguramente navegaremos.

Tomemos el caso de Apple con el iPhone:

-Qu vamos a hacer? Un telfono mvil fantstico.

– Por qu vamos a hacerlo? Uno, porque podemos (saban perfectamente que contaban con la tecnologa y los recursos no slo monetarios para lograrlo); y dos, porque la gente que le gusta nuestra marca lo va a comprar.

-Cmo vamos a construir sobre esto? Logrando que el telfono se comunique con los demsdispositivos que el consumidor ya tiene. De nosotros (usuarios de Apple, ms algunos conversos).

No fueron por el mundo entero, fueron por los que quieren Apple.

Son el sistema mvil dominante en el mercado? No. Son el lder en ventas de unidades en el mercado? No. Bueno, en algo han de ser lderes, no? S claro, mira:

– Marca nmero 1 del mundo (por encima de Google y Coca).

– La empresa de tecnologa nmero 1 del mundo, de hecho, es la nica empresa de tecnologa en el Top 10 del Fortune 500.

Y se les ha criticado muchsimo en los ltimos aos. Han sido consistentes con la innovacin inicial (iPod) y los bloques que le han seguido. iTunes, iPhone y ahora Apple Watch. Y no, sigue sin ser para todos. Es para los que quieren Apple.

Pero eso es innovar: Pensar, entender dnde estoy y a donde quiero ir. Y ser consistentes y congruentes.

Venga, vamos todos a elevar el estndar. Alguien tiene que hacerlo.