el arte de delegar en una pyme

er dueo de una empresa, administrar el negocio y desarrollar las tareas diarias no siempre es una decisin acertada para ganar productividad, rentabilidad, incrementar la cartera de clientes o alcanzar objetivos empresariales, en los que contemple, por ejemplo, la expansin o internacionalizacin.

Crear un equipo de trabajo para organizar las labores diarias y delegar parte de sus funciones es vital para el xito de una pyme, sobre todo porque en las empresas pequeas prevalece mayormente una estructura ms lineal caracterizada por las relaciones de autoridad directa sobre la plantilla.

Uno de los mayores problemas es cmo dotar de estructura a una pyme, donde las urgencias van ms de la mano de conseguir y sacar pedidos que de estructurar procedimientos, contenidos y dotarla de mtodos eficientes, seala Javier Gonzlez, director general de Magna Coaching.

Gonzlez ve como ventaja contar con un equipo pequeo, ya que favorece el conocimiento mutuo, la cercana y la participacin directa de los empleados, aunque advierte de que esta condicin tambin puede generar conflictos.

Algunas tareas, como las polticas de seleccin y las normas de conducta, no se pueden encargar

Una vez que la pyme tiene una dinmica adquirida, los esfuerzos realizados hacia la organizacin y gestin de procesos tendern a chocar con la incomprensin de los empleados, indica.

Delegar supone as repartir la carga de trabajo, ampliar el desarrollo de habilidades de los trabajadores, ganar efectividad en los procesos y obtener mejores resultados en la organizacin, segn los expertos.

Adems, genera confianza, orgullo de pertenencia y promueve el reconocimiento, factores importantes para que haya un buen clima laboral y que los empleados se sientan identificados e involucrados con el proyecto de empresa.

Lo que hace un directivo es crear directivos. Gestiona el talento y gua el crecimiento de los empleados de su entorno para que sean autnomos, afirma Carlos Alberto Prez, director del mster de Direccin de personas y desarrollo organizativo en la empresa de la escuela de negocios Esic.

Cundo encomendar tareas

Prez advierte de que hay empresas con mtodos muy estructurados en los que se dificulta la asignacin de mayores responsabilidades. No todas las empresas ni todos los procesos pueden tener los mismo niveles de delegacin, insiste.

Sin embargo, opina que es necesario potenciarlo al mximo permitido. Pero, cundo puede convertirse en un peligro?, se pregunta. Cuando una persona quiere mantenerse toda la vida en el mismo puesto, impidiendo el desarrollo de los dems trabajadores, responde.

De ah que, en ocasiones, delegar suscite recelos, ya que los que ocupan un puesto superior pueden creer que sern sustituidos por su subalterno. Nunca hay un tope, siempre hay nuevas oportunidades de crecimiento aunque seas el dueo. Se pueden crear nuevas lneas de negocio o adelantarse a tendencias En ltima instancia, puedes irte a jugar golf, bromea Prez.

Pero, todo se puede delegar? No. Algunas tareas, como las polticas de seleccin, los valores y normas de comportamiento de la empresa, la misin y la visin, no se pueden encargar, opina Prez, aunque s compartirlas, apostilla.

Recomendaciones

Para que la delegacin sea eficaz, es necesario establecer procedimientos alineados con los objetivos estratgicos de la pyme y acordes con la excelencia en el servicio al cliente; fomentar un liderazgo abierto a travs de la escucha activa y la participacin paritaria de todos los empleados, y trabajar la asertividad, a fin de comunicar las ideas, valoraciones, opiniones y sensaciones de forma directa sobre una situacin concreta del negocio, recomiendan desde Magna Coaching.

En su artculo Emocin en la venta, Jos Antonio Prez Fernndez, de AEVE Asesoramiento Empresarial, sostiene que la forma de organizacin, la manera en cmo se relacionan y se coordinan los equipos para conseguir los objetivos es fundamental.

Y no concentre la delegacin en una sola persona, sobre todo los factores crticos de su empresa, porque esta puede ganar poder y usarlo en contra de la organizacin o llevarse las habilidades adquiridas a otra compaa, aconseja Carlos Alberto Prez, de Esic.

Tenga en cuenta que el entorno cambia y, por tanto, los retos de las organizaciones. Por eso es necesario reorganizar los procesos y las tareas constantemente, concluye.

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