el cambio en las pymes empieza por sus lideres

por Jorge Rucci

Al cabo de varios aos de trabajar con sta realidad hemos podido confirmar que generalmente esta intencin de cambio se apoya en que quienes trabajan CAMBIEN, no necesariamente el empresario. Y ya se ha dicho en innumerables ocasiones tambin que esto trae muchsimas prdidas de tiempo, esfuerzo y dinero. Ahora bien; una cosa es decirlo y otra muy distinta es poder demostrarlo.

Tomando el caso que venimos analizando ltimamente, la nica persona que entendi que haba una oportunidad y no quera desaprovecharla, era el hijo mayor. Cmo, no fue el padre el que convoc a la consultora? S, pero eso no significa que estuviera dispuesto a cambiar de la manera que es necesario.

Veamos. El dueo de la empresa quera poder contar con ms tiempo para dedicarlo a las ventas y menos a las cuestiones vinculadas con la produccin. Como no es una persona ordenada, no haba logrado encauzar el orden en esta rea. De hecho, ni bien aument el volumen de ventas gracias a sus esfuerzos, empez a tener problemas con las entregas ya que la programacin que realizaba era verdaderamente deficiente. Haca agua por todos lados como sola decirnos. Adems, tampoco haba pensado demasiado en las inversiones que seran necesarias para acompaar las mayores ventas.

Es all en donde se acerca a nosotros que comenzamos a pensar con l la mejor estrategia para poner en prctica. Los detalles son muchos pero nos parece seguir mencionando aquellos que estn directamente relacionados con su familia. Decidi incorporar personal (era necesario) y puso en manos de su hijo esta tarea. Al hijo mayor le solicitamos determinar el perfil de los que se incorporaran. Hicimos un buen trabajo de definicin de necesidades y rpidamente nos abocamos a la bsqueda y seleccin.

Es costumbre de nuestra consultora presentar al responsable de la empresa una terna de candidatos que se ajustan, a nuestro criterio, al perfil buscado. Cuando lleg el momento de las entrevistas que coordinamos con su hijo, el dueo de la empresa nos dijo: Ojo que quiero conocer a los candidatos para elegir bien, eh!

Inmediatamente le pedimos una reunin de trabajo para exponer nuestro punto de vista sobre lo que estaba por hacer. Era, ni ms ni menos, que manifestarle indirectamente a su hijo, que no confiaba plenamente en su capacidad de seleccin. Se lo dijimos. Tambin le expresamos que, durante el perodo de prueba de los elegidos en cada puesto, era posible revisar y eventualmente corregir si, efectivamente, la eleccin no haba sido la mejor.

Eso lo tranquiliz un poco pero por sobre todo le sirvi para corregir una forma de proceder que invariablemente trae conflictos. Nos lo dijo y agradeci sinceramente. En ste punto pensamos que era bueno hacerle conocer a su hijo que el tema de la seleccin del personal estaba totalmente en sus manos. Lo hicimos porque en alguna oportunidad nos haba dicho sobre su desconfianza sobre le tema. -Pap va a terminar decidiendo quien entra y quien no, nos dijo resignado. As que confirmarle su responsabilidad era el mejor camino. Servira para devolverle la confianza sobre sus capacidades y confirmarle que su padre haba descubierto que el CAMBIO deba comenzar por l mismo.

Jorge Rucci