el decalogo del feedbak efectivo

EL DECALOGO DEL FEEDBAK EFECTIVO
Carlos Mora Vanegas

Todo buen gerente, plenamente identificado con el uso correcto de las herramientas administrativas que le favorezcan en su gestion, en el uso justo del recurso humano bajo su responsabilidad, debe saber utilizar el alcance, beneficios del feedback ,a fin de dar paso a todos aquellos cambios, transformaciones necesarias que garanticen un buen comportamiento organizacional .
Sabe la gerencia, que cuenta con la retroalimentacion (Feedback),para reforzar las debilidades que se puedan presentar, asi como mantener motivado al recurso humano en el desempeno de sus funciones, garantizando un buen clima organizacional
Al respecto, comenta buengestor.wordpress.com, que se debe dar feedback regularmente a los miembros de tu equipo. ¿Por qué? Porque es la mejor manera de transmitirles que están haciendo bien o mal su trabajo, y sirve para que tengan una referencia de cómo mejorar constantemente.
Pero igual de importante es saber recibir el feedback tanto de tus superiores como de tu propio equipo y compañeros. En ocasiones no nos va a gustar lo que vamos a escuchar, pero prestar atención a un feedback en el que se nos explique tanto lo que se ha realizado correctamente como lo que se ha hecho mal es fundamental. Si no estás dispuesto a recibir un comentario sincero peronegativo sobre tu gestión, entonces quizás deberías replantearte tu puesto como gestor de equipo. Si cuando te hacen un comentario negativo sobre tu trabajo lo rebates y lo discutes vehementemente por norma, nadie querrá volver a darte su opinión.
Lo cierto, sobre todo,ante la realidad preocupante del escenario venezolano, que ha afectado la operatividad, supervivencia de muchas empresas, especialmente las pymes, producto de las intervenciones del estado, su politica , inseguridad, teniendo serias incidencias en la supervivencia, operatividad de las empresas , haciendo ello necesario, que la gerencia este atenta al comportamiento organizacional de la empresa bajo su cargo, asi como el clima laboral que se afronta .
Al respecto, justamente la compania consultora de Deproimca, cuando ofrece sus servicios hace enfasis en la, importancia, repercusiones de lo que involucra el Feedback, utilizarlo constantemente, para ello, ofrece seminarios, cursos, charlas que permitan adentrarse en lo que esta herramienta representa, mas, en el tiempo presente, para un pais que esta afrontando amenazas en muchos aspectos, en lo economico, politico, social, educacional. cultural, empresarial, por citar algunos.
Ante esta realidad, comenta, Oscar Anzorena, que para que feedback logre el resultado esperado, debe cumplir un conjunto de requisitos que se podria resumir en un Decálogo del feedback efectivo:
1. El feedback debe tener como objetivo reforzar, mejorar o corregir algún comportamiento, pero nunca crear culpa en el destinatario. El feedback no es una crítica ni una reprimenda.
2. El feedback debe generar una emocionalidad que sea funcional para emprender acciones que optimicen el desempeño de la persona. En procura de este objetivo quien tenga que entregar el feedback debe elegir el momento oportuno y apropiado, y prepararse emocionalmente para tal evento. Debe encontrarse tranquilo y predispuesto a mantener la conversación y nunca utilizar esta circunstancia para agredir o realizar una descarga emocional.
3. El feedback debe estar debidamente contextualizado en el marco de las tareas compartidas y los objetivos consensuados. Se debe señalar el efecto y las consecuencias que produce el comportamiento que se pretende corregir o mejorar.
4. El feedback debe estar correctamente fundamentado (enfocado a un dominio específico, sustentado por hechos observables, con parámetros explícitos de medición y comparación). Se deben proveer ejemplos concretos de dos o tres situaciones específicas. Evitar descalificaciones y todo tipo de generalización.
5. El feedback debe estar enfocado a las conductas o comportamientos y no a la identidad o a las características particulares de la persona.
6. El feedback debe plantear un razonamiento abierto que de cuenta de por qué se arriba a esa opinión y debe brindar el espacio para su discusión.
7. El feedback debe incluir la indagación que posibilite escuchar y entender el punto de vista del otro. Debe comparar su interpretación de los hechos con la explicación que de los mismos realiza la persona en cuestión y estar dispuesto a rever o modificar su opinión.
8. El feedback debe tender a fortalecer los vínculos y aumentar la autoestima del otro y nunca a satisfacer el ego de quien lo realiza.
9. El feedback debe estar enfocado al futuro y no al pasado. Se deben explicitar cuáles son los resultados que se pretenden alcanzar y cómo los mismos van a beneficiar a la persona y a la organización. Debe plantearse el cambio de comportamiento a través del pedido de conductas específicas.
10. El feedback debe finalizar con el compromiso acerca de las acciones a emprender.
Si bien destacamos la importancia del feedback en el ámbito laboral y especialmente en la tarea de conducción y liderazgo, podemos decir que es una competencia necesaria para todos los ámbitos de nuestra vida. Es importante que cuando sea oportuno y necesario sepamos brindarles feedback en forma efectiva a nuestros hijos, a nuestra pareja o a nuestros amigos y que también estemos predispuestos y disponibles a recibirlo.
Exatec. Egade
Consultor asesor de Deproimca
Docente de postgrado de Faces, uc
carmorvane@gmail.com

Carlos Mora Vanegas

Todo buen gerente, plenamente identificado con el uso correcto de las herramientas administrativas que le favorezcan en su gestion, en el uso justo del recurso humano bajo su responsabilidad, debe saber utilizar el alcance, beneficios del feedback ,a fin de dar paso a todos aquellos cambios, transformaciones necesarias que garanticen un buen comportamiento organizacional .
Sabe la gerencia, que cuenta con la retroalimentacion (Feedback),para reforzar las debilidades que se puedan presentar, asi como mantener motivado al recurso humano en el desempeno de sus funciones, garantizando un buen clima organizacional
Al respecto, comenta buengestor.wordpress.com, que se debe dar feedback regularmente a los miembros de tu equipo. ¿Por qué? Porque es la mejor manera de transmitirles que están haciendo bien o mal su trabajo, y sirve para que tengan una referencia de cómo mejorar constantemente.
Pero igual de importante es saber recibir el feedback tanto de tus superiores como de tu propio equipo y compañeros. En ocasiones no nos va a gustar lo que vamos a escuchar, pero prestar atención a un feedback en el que se nos explique tanto lo que se ha realizado correctamente como lo que se ha hecho mal es fundamental. Si no estás dispuesto a recibir un comentario sincero peronegativo sobre tu gestión, entonces quizás deberías replantearte tu puesto como gestor de equipo. Si cuando te hacen un comentario negativo sobre tu trabajo lo rebates y lo discutes vehementemente por norma, nadie querrá volver a darte su opinión.
Lo cierto, sobre todo,ante la realidad preocupante del escenario venezolano, que ha afectado la operatividad, supervivencia de muchas empresas, especialmente las pymes, producto de las intervenciones del estado, su politica , inseguridad, teniendo serias incidencias en la supervivencia, operatividad de las empresas , haciendo ello necesario, que la gerencia este atenta al comportamiento organizacional de la empresa bajo su cargo, asi como el clima laboral que se afronta .
Al respecto, justamente la compania consultora de Deproimca, cuando ofrece sus servicios hace enfasis en la, importancia, repercusiones de lo que involucra el Feedback, utilizarlo constantemente, para ello, ofrece seminarios, cursos, charlas que permitan adentrarse en lo que esta herramienta representa, mas, en el tiempo presente, para un pais que esta afrontando amenazas en muchos aspectos, en lo economico, politico, social, educacional. cultural, empresarial, por citar algunos.
Ante esta realidad, comenta, Oscar Anzorena, que para que feedback logre el resultado esperado, debe cumplir un conjunto de requisitos que se podria resumir en un Decálogo del feedback efectivo:
1. El feedback debe tener como objetivo reforzar, mejorar o corregir algún comportamiento, pero nunca crear culpa en el destinatario. El feedback no es una crítica ni una reprimenda.
2. El feedback debe generar una emocionalidad que sea funcional para emprender acciones que optimicen el desempeño de la persona. En procura de este objetivo quien tenga que entregar el feedback debe elegir el momento oportuno y apropiado, y prepararse emocionalmente para tal evento. Debe encontrarse tranquilo y predispuesto a mantener la conversación y nunca utilizar esta circunstancia para agredir o realizar una descarga emocional.
3. El feedback debe estar debidamente contextualizado en el marco de las tareas compartidas y los objetivos consensuados. Se debe señalar el efecto y las consecuencias que produce el comportamiento que se pretende corregir o mejorar.
4. El feedback debe estar correctamente fundamentado (enfocado a un dominio específico, sustentado por hechos observables, con parámetros explícitos de medición y comparación). Se deben proveer ejemplos concretos de dos o tres situaciones específicas. Evitar descalificaciones y todo tipo de generalización.
5. El feedback debe estar enfocado a las conductas o comportamientos y no a la identidad o a las características particulares de la persona.
6. El feedback debe plantear un razonamiento abierto que de cuenta de por qué se arriba a esa opinión y debe brindar el espacio para su discusión.
7. El feedback debe incluir la indagación que posibilite escuchar y entender el punto de vista del otro. Debe comparar su interpretación de los hechos con la explicación que de los mismos realiza la persona en cuestión y estar dispuesto a rever o modificar su opinión.
8. El feedback debe tender a fortalecer los vínculos y aumentar la autoestima del otro y nunca a satisfacer el ego de quien lo realiza.
9. El feedback debe estar enfocado al futuro y no al pasado. Se deben explicitar cuáles son los resultados que se pretenden alcanzar y cómo los mismos van a beneficiar a la persona y a la organización. Debe plantearse el cambio de comportamiento a través del pedido de conductas específicas.
10. El feedback debe finalizar con el compromiso acerca de las acciones a emprender.
Si bien destacamos la importancia del feedback en el ámbito laboral y especialmente en la tarea de conducción y liderazgo, podemos decir que es una competencia necesaria para todos los ámbitos de nuestra vida. Es importante que cuando sea oportuno y necesario sepamos brindarles feedback en forma efectiva a nuestros hijos, a nuestra pareja o a nuestros amigos y que también estemos predispuestos y disponibles a recibirlo.
Exatec. Egade
Consultor asesor de Deproimca
Docente de postgrado de Faces, uc
carmorvane@gmail.com