el ejecutivo agobiado frente a sus problemas

Eduardo Press

En casa, aunque no quiera, pienso en mi trabajo. Con mi terapeuta hablo de mi trabajo. Cuando me junto con un amigo, termino hablando del trabajo. Cuando hago mis chequeos de salud, el mdico me dice que baje un cambio. Quin me reemplaza? Quin va a hacer lo que yo hago?. Me siento sobrecargado, no doy abasto con todas las responsabilidades. Palabra ms, palabra menos son las que escucho en mis encuentros con dueos o altos directivos de empresa. En la mayora de los casos, los negocios funcionan y los objetivos se cumplen, pero el mono loco del cerebro no para.

El ejecutivo de una gran empresa o PyME y el emprendedor, en algn momento, se preguntan hasta cundo seguir, si vale la pena tanto esfuerzo, quines continuaran con su obra y si lo harn del mismo modo. Esas preguntas suelen hacerse en soledad y no encuentran respuestas.

Existe el mito que es mejor no hablar para no generar conflictos. El resultado es que los problemas siguen. La experiencia ensea que el nmero uno es el que menos posibilidades tiene de encontrar a alguien confiable para conversar, siendo uno de los que ms lo necesita. Muchas conversaciones se evitan porque deben sostenerse con personas difciles, que no aceptan fcilmente el punto de vista del otro, no escuchan o dicen a todo que s pero se comportan como si no hubieran escuchado. Esto produce un gran desgaste de energa emocional.

Los cambios tecnolgicos generan otros cambios en la sociedad, entre ellos, en los modelos de comunicacin. En las conversaciones, hay cada vez mayor conexin tecnolgica pero menor con el de al lado. Se pierde la confianza en el otro. Pero muchos de los problemas en una empresa se resolveran con una conversacin.

En los momentos de contrariedad, difciles, una conversacin inspiradora genera fortaleza en las personas y sus vnculos, y resurge la energa y la capacidad creativa. Cuando esto sucede en los dueos o altos directivos, toda la organizacin funciona mejor.

El dueo no deja de lado un equipo o maquinaria que compr para modernizar su empresa, pero puede dejar de lado su mejor herramienta: a l mismo. Se resigna a su aislamiento y sufre las consecuencias: altos niveles de desconfianza, bloqueo mental paralizante, trabas en la toma de decisiones y mayor grado de enfermedad organizacional, cuyos sntomas pueden ir desde la baja en las ventas, desvinculacin de los mejores, e incremento de demandas laborales hasta situaciones conflictivas con proveedores y clientes. Adems, estn los sntomas personales, como desesperanza, falta de alegra y entusiasmo, y sufrimientos corporales.

El desafo es cmo se encaran. Es el momento para el cual el nmero uno debe estar ligero de equipaje, y buscar la ayuda de un profesional puede ser una decisin difcil, pero que puede ser beneficiosa. Un profesional es un interlocutor vlido cuando escucha, pregunta y conversa con sensatez y buen criterio, as puede acompaar. De eso se trata. Ayuda a saltar el cerco del aislamiento.

Un dueo o directivo que pide ayuda transmite mucha ms confianza a su organizacin que cualquier discurso. Se ensea ms en el hacer que en el decir.