el lÍder de la empresa puede ser su peor enemigo

ERNESTO CASTAEDA MERINO*

La idea absoluta del lder en una empresa familiar se basa en la supervivencia de la empresa apoyando el desarrollo del ncleo familiar.

Sin embargo, la supervivencia de la empresa y el desarrollo del ncleo familiar no necesariamente estn ligados a la idea del lder.

Desgraciadamente, esto ocasiona que el lder emprendedor en un importante nmero de ocasiones tienda a considerar que est por encima de su idea original, de sus socios, los funcionarios, sus empleados y sobre todo, de sus clientes; nada ms alejado de la realidad.

Una empresa familiar generalmente se realiza y se mantiene mediante el resultado del trabajo en equipo del ncleo familiar bajo la importante direccin del lder emprendedor y del esfuerzo de los equipos de funcionarios y empleados dirigidos a la atencin de las necesidades de sus clientes.

Es demasiado triste ver cmo en periodos relativamente cortos una empresa familiar slida con una enorme estructura empresarial puede llegar a perderlo todo por la falta de valor, visin y/o moral derivada de la falta de transparencia cuando las metas de la empresa comienzan a no lograrse y normalmente una de las primeras reacciones es ocultarlo al resto del ncleo familiar, pensando que no informarlo generar tiempo para encontrar y aplicar las soluciones necesarias, perdiendo as la oportunidad de en su caso pedir ayuda o cuando menos escuchar las posiciones y posibles propuestas que pudieran ofrecer los miembros del grupo familiar si es que tienen algo que aportar o cuando menos permitirles participar en las posibles soluciones y al menos ir conociendo el desarrollo de las posibles soluciones o el crecimiento de los problemas y la imposibilidad de corregir los resultados.

En el momento en que los problemas comienzan a reflejarse en los resultados de la empresa y a no cumplirse los planes y expectativas, tienden a ocultarlos al resto del ncleo familiar algunas veces por el temor a la reaccin que el ncleo familiar pudiera llegar a presentar, aunque en algunas ocasiones va ligada a la no disposicin de perder los beneficios y privilegios que brinda el puesto de direccin y en otros casos no menos importantes por ser el momento de conservar la posibilidad de obtener algn beneficio econmico al momento de la realizacin de las prdidas aun en contra de los derechos y beneficios del resto del ncleo familiar.

No tomar ventaja de su posicin de direccin en contra del resto del ncleo familiar requiere una fuerza moral y tica que desgraciadamente no siempre se logra, en algunos casos por el fuerte impulso de considerar que la empresa le debe todo por su compromiso de haber invertido su tiempo, dinero y esfuerzo en el desarrollo de la misma, quiz sin darle su propio valor a lo aportado por el resto del ncleo familiar, dentro o fuera del mbito de la empresa.

Asimismo, se considera poco importante el apoyo recibido de los funcionarios y empleados en la empresa familiar, e inclusive se llega a olvidar al cliente, se va perdiendo la capacidad de escuchar recomendaciones y se presta atencin a las recomendaciones que se adaptan a las ideas del lder aun cuando su aplicacin represente seguir sin la obtencin de los resultados deseados.

La fuerza de la empresa familiar se funda en que todos sus miembros conozcan claramente las reglas del juego y por ello es necesario establecer oportunamente las caractersticas del tipo de informacin financiera que requieren sus miembros cuando las condiciones del negocio comienzan a ser imprecisas.

Dejar en manos de la direccin de la empresa familiar la decisin del tipo de informacin que debe proporcionar y definir el momento en que sta se requiere puede representar la diferencia entre atender un problema oportunamente y permitir facilitar sus posibles soluciones, o llegar a perder la empresa familiar.

Las reglas del ncleo familiar deben indicar claramente cierta informacin financiera que la direccin debe ofrecer como podra ser la siguiente:

Estados financieros dictaminados por Contador independiente.Balance general a la fecha ms reciente.Estado de resultados.Estado de movimientos en la inversin de los accionistas.Estado de flujo de efectivo.Relacin de las principales cuentas por cobrar y una estimacin de su posible irrecuperabilidad.Relacin de los montos, ubicacin y condiciones de los inventarios para su venta.ndices de rotacin de las cuentas por cobrar, de los inventarios y del capital de trabajo.Identificacin y ubicacin, as como las condiciones de uso y de vida til de los activos fijos.Relacin de los bienes cuantificables y no cuantificables y las coberturas de seguros que las soportan.Relacin de las operaciones celebradas normales y extraordinarias con partes relacionadas.Valuacin estimada de activos intangibles y su tratamiento en registros contables.Relacin de las principales cuentas por pagar y las garantas otorgadas en su caso, su vencimiento, as como informacin destacada de los crditos bancarios u obligaciones de otra ndole.Diagnstico de la capacidad patrimonial de la empresa o sus necesidades de capitalizacin.Relacin de las ventas con el costo de ventas y la determinacin de los precios de venta con base en los costos directos e indirectos correspondientes, as como la seguridad de que cada ingreso est debidamente correspondido e identificado con su gasto.Identificacin de los gastos y costos que no guardan relacin con los ingresos.Identificacin de los gastos y beneficios financieros con las necesidades de inversin.Identificacin y forma de cuantificacin de las obligaciones y compromisos registrados.Identificacin de posibles obligaciones y compromisos no cuantificables.Proyecciones a 5 y 10 aos con base en los ltimos 5 y 10 aos reales.Proyecciones consideradas en las bases para el presupuesto del ao en curso comparadas con lo real.Posibles quebrantos por la prdida de operacin en ciertas lneas de productos y su viabilidad.Cuantificacin de riesgos por prdida de clientes.Documentos firmados por los funcionarios y empleados respecto de reglas de tica y confidencialidad.Sensibilidad respecto del ambiente laboral y con clientes y proveedores de bienes y servicios.Posibles contingencias legales o fiscales con autoridades.Un estimado del valor comercial de la empresa.Un estimado de posibles alianzas comerciales en forma horizontal o vertical.

No es frecuente que esta informacin sea entregada a los verdaderamente interesados en una empresa familiar cuando no existen requerimientos especficos, por lo que en los concilios familiares y en los estatutos correspondientes se debe fijar claramente el tipo de informacin a proporcionar, su oportunidad y a quin se debe dirigir como cabeza de grupo dentro del ncleo familiar.

Establecer estas pequeas reglas facilita la permanencia de la empresa familiar y a su vez permite al lder fundador pedir y aceptar ayuda cuando es oportuno y no tener que comunicar malas noticias cuando ya no es posible hacer nada para evitar la desaparicin de la empresa.

*Asesor de la Comisin de Finanzas y Sistema Financiero del Colegio de Contadores Pblicos de Mxico