el liderazgo efectivo en las empresas familiares

Jorge Eduardo Gmez VillanuevaEn mi intervencin anterior en este interesante reto de la direccin de las empresas familiares les comentaba sobre algunos mitos y realidades del espritu emprendedor en la empresa familiar, concluimos que no se nace siendo empresario, que es posible con preparacin y experiencia desarrollar las capacidades para iniciar y dirigir con xito una nueva empresa.Pues bien, en esta ocasin comentaremos sobre el estilo de liderazgo ms adecuado en la empresa familiar. De igual manera, como no se nace siendo empresario, tampoco se nace siendo un lder efectivo, es posible desarrollar habilidades para tomar decisiones efectivas en el mbito de las empresas familiares y en cualquier tipo de organizacin.El liderazgo es la forma en la que se ejerce la autoridad sobre otras personas con el propsito de lograr un objetivo. Existen diversas teoras que han analizado el liderazgo en las organizaciones, sin embargo, casi todas coinciden en que el estilo de direccin va desde formas autoritarias hasta otras formas ms democrticas en la toma de decisiones. Lo importante es conocer que no existe un estilo de liderazgo mejor que otro sino que lo realmente valioso es aplicar el estilo de liderazgo en la situacin adecuada.A continuacin, les presento dos estilos de liderazgo:El primero es el estilo autoritario, tambin llamado autocrtico, se enfoca principalmente en el trabajo o tarea realizada, toma decisiones sin tomar en cuenta la opinin de los dems, los lderes con este perfil definen tiempos y procesos. Supervisan y evalan el trabajo, supone que la gente necesita supervisin y control para realizar su trabajo.He aplicado un cuestionario de estilos de liderazgo a cientos de empresarios, y en general, la mayora ha resultado que tiene precisamente este perfil autoritario, enfocndose mucho en la tarea y poco en las relaciones humanas, consideran los dueos de las empresas que para cuidar de su patrimonio de la mejor manera, ellos mismos deben tomar todas las decisiones.Aunque parece que el estilo autoritario no es efectivo en la actualidad, existen ciertas situaciones donde este tipo de liderazgo es el ms adecuado, por ejemplo, en situaciones delicadas donde urge tomar una decisin rpida es positivo ser autocrtico, el capitn de un avin que decide aterrizar en otro aeropuerto diferente a su destino por cuestiones de seguridad no tomar en cuenta la opinin de la tripulacin o de los pasajeros para tomar la decisin, o bien, ser autocrtico es efectivo cuando tenemos gente sin experiencia en su trabajo o cuando llegamos a un nuevo puesto y no conocemos las cualidades de nuestro equipo de trabajo, en este caso, recuerdo hace varios aos cuando Ricardo Tuca Ferreti lleg como entrenador de Chivas era muy estricto y autoritario, este estilo fue muy efectivo y valioso mientras conoca las capacidades y compromiso de cada uno de los jugadores de la plantilla, logr obtener buenos resultados en el corto plazo, quiz esto mismo es lo que debe ahora aplicar Jos Manuel Chepo De La Torre para mejorar la situacin tan difcil que atraviesa el equipo de Chivas de Guadalajara.Adems, otra situacin en la que tambin resulta til el estilo autoritario es en el tipo de funcin o trabajo que desempeamos, por ejemplo, en contralora o contabilidad una persona orientada a la tarea y no a la gente tiene el perfil adecuado para que tengamos cuentas claras y finanzas bien controladas.Es importante tener cuidado en la empresa familiar de no caer en abusos del liderazgo autoritario como en las siguientes situaciones:1. Presionando a los familiares para que trabajen en la empresa. Un empresario les comentaba a sus hijos que si no ingresaban al negocio familiar no tendran parte en su herencia. Esto provoca resentimiento y rechazo a la empresa familiar.2. Pagando un sueldo menor a los familiares con el argumento de que la empresa ser suya en el futuro. Muchos empresarios tienen esta costumbre, pero recuerdo un joven que me comentaba que ya estaba cansado de ser un rico virtual, porque de nada le serva tener la posibilidad de mucho dinero en el futuro si en el presente no tena para comprar su coche.3. Sacrificando las vacaciones de la familia para responder a las necesidades del trabajo. Si bien en una primera etapa de la organizacin, cuando inicia sus operaciones, demanda de mucho tiempo y esfuerzo para sacar adelante la empresa, no debemos quedarnos con la inercia del trabajo sin tomar en cuenta el descanso y la armona familiar.Por otra parte, tenemos el segundo estilo de liderazgo enfocado en las personas, tambin llamado estilo participativo o democrtico. Este enfoque toma decisiones en conjunto con las otras personas e inclusive puede llegar a delegar la decisin para que otra persona la tome, busca mantener relaciones agradables con su equipo de trabajo, se preocupan por lograr una buena comunicacin y est centrado en el bienestar de las personas.Aunque pudiera parecer que en estos tiempos este estilo de direccin es mejor que el autoritario, porque logra sinergia y motivacin con la participacin de la gente, lo cierto es que para ser efectivo siendo democrtico, se requiere personal capacitado y comprometido con su trabajo, de lo contrario, no se obtendrn buenos resultados. Se requiere adems tiempo suficiente para escuchar las diversas opiniones y tomar decisiones en consenso.El estilo de liderazgo participativo y/o de delegacin para ser efectivo requiere personal capaz y maduro para tomar decisiones. Hace pocos das estaba en la prensa deportiva espaola la controversia por la decisin de Luis Enrique, entrenador del equipo de futbol Barcelona sobre la decisin de Messi de continuar en el partido del pasado fin de semana, el jugador argentino logr cambiar la decisin del entrenador para dejarlo jugar y entonces el que sali fue el jugador brasileo Neymar, en este caso Luis Enrique expres: no voy a cambiar mi estilo de tomar en cuenta la opinin del jugador sobre cmo se siente en el terreno de juego. Este estilo de liderazgo desde luego que toma en cuenta ms la persona que el resultado, pero como habamos comentado, requiere de alta madurez como el profesionalismo de Messi para no perjudicar su rendimiento en el partido de Champions que jugaba a mitad de semana contra el Ajax o para el clsico que se disputaba el fin de semana en la liga espaola contra el Real Madrid. Sin embargo, no debemos olvidar que dicho partido tena una ventaja para el Barcelona de 3-0 y una lesin posible de Messi en los minutos restantes de juego pudo haber afectado la participacin de uno de los jugadores ms importantes del equipo en los partidos siguientes, en este caso, el liderazgo participativo hubiera sido poco efectivo.Cabe sealar que en la empresa familiar el estilo democrtico nos permite preparar a las futuras generaciones hacia la sucesin, si lamentablemente por alguna causa de fuerza mayor llegara a faltar el empresario fundador, si supo desarrollar y hacer crecer a su equipo de trabajo o posibles sucesores a travs de un estilo de liderazgo ms participativo y de delegacin, podr superar el difcil reto de la transicin a la siguiente generacin.En conclusin, en las empresas familiares, debemos tener la inteligencia para aplicar el estilo de liderazgo adecuado en cada situacin, no hay un estilo de liderazgo mejor que otro, lo importante es utilizarlo en la situacin adecuada, pasando del estilo autoritario al estilo participativo para permitir el crecimiento y desarrollo de los miembros de la familia.

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