elabore un plan de acciÓn y ejecÚtelo

Angel Antonio Escandon VilchisEn muchas ocasiones es extremadamente complicado mantener la operacin de un negocio y adems planear su crecimiento, incluso la solucin de las situaciones se da conforme stas se presentan, lo que conlleva a estar apagando fuegos y no poder atacar la raz de los problemas.Una situacin repetitiva, como por ejemplo la entrega tarda de mercanca o la falta del reporte de ventas a tiempo, puede ser solucionada en el momento pero requiere de un anlisis y plantacin para deshacernos de ella definitivamente.La forma ms sencilla de solucionar de raz problemas prioritarios para la organizacin o la empresa, considerando como prioritarios aquellos que afectan los resultados, es simplemente dividirlo en pedazos, lo cual puede ser diseado en un pequeo formato de plan de accin que elabore el equipo ejecutivo de la empresa.Primero que nada dicho plan de accin debe tener un objetivo claro, conciso y medible, no podemos iniciar un plan de accin si no sabemos lo que queremos lograr con l ni en cuanto tiempo. Por ejemplo, un objetivo relativo a las quejas de los clientes puede ser: disminucin del 50% de las quejas mensuales por entregas tardas entre el mes de Abril y el mes de Junio del 2015.A partir de este punto se deben especificar las estrategias que se seguirn para lograr dicho objetivo. Las estrategias muestran en forma general lo que se est planeando hacer, sin que se especifique exactamente lo que se va a realizar. Estas estrategias deben mostrar el camino que se seguir durante el desarrollo y ejecucin del plan de accin.Despus de esto se deben plantear los pasos a seguir o tareas de cada una de las estrategias planteadas. Las tareas deben ser lo ms especficas y detalladas posibles, reflejando cada paso necesario.Las tareas deben tener tiempos especficos, fechas de inicio y fechas de finalizacin, para lo cual es aconsejable adaptar al formato del plan de accin una grfica de Gantt para tal propsito.Por ltimo, en la parte de planeacin, se deben asignar los responsables de cada tarea, quienes preferentemente deben ser quienes estn involucrados en la elaboracin del plan de accin.Con todos estos elementos se procede a la ejecucin del plan de accin, por lo que cada responsable ya sabe las tareas que debe llevar a cabo para cumplir las estrategias planteadas y lograr el objetivo final del plan de accin.Es aqu donde el seguimiento toma una gran importancia, puesto que al tener datos tan especficos de las actividades y tiempos, se hace necesario tener reuniones de evaluacin, quiz en la misma rea de trabajo en lugar de una junta aparte, para supervisar los avances de cada una de las tareas, hacer anotaciones y definir lo que ya se ha cumplido, lo que hace falta y lo que requiere una segunda evaluacin para corregir el rumbo. Esto facilita darse cuenta de las necesidades insatisfechas para el cumplimiento de las tareas y permite la correccin para que no se vea afectado el objetivo en las fechas planeadas.Una seccin en el mismo plan de accin con las fechas de revisin y supervisin que indique el avance en porcentaje y algunos comentarios puede ser de gran ayuda para el anlisis y para la evaluacin final.Una vez cumplidos los plazos se debe realizar una revisin a conciencia y real del logro o no del objetivo, plantearse nuevos retos o buscar cumplir los ya establecidos. Tambin sirve como reafirmacin del compromiso de continuar con el nivel alcanzado hasta ese momento.Quiz no sea tan sencillo elaborar un plan de accin porque debemos pensar en cada detalle pero es una tarea necesaria en cualquier empresa competitiva hoy en da, tampoco todas las situaciones en nuestras empresas requieren un plan de accin minucioso, es por ello que hablamos de prioridades en un principio de este artculo.Por ltimo si lo que falta es tiempo para desarrollar sus planes de accin que le permitan mejorar las ventas, conocer los resultados de su empresa, tener la informacin contable a tiempo, disminuir sus costos o reducir la rotacin de personal, por citar unos pocos ejemplos; entonces no slo requiere administrar su empresa sino tambin su tiempo, siendo este un tema aparte que trataremos en otro artculo.Recuerde que los pasos de un plan de accin efectivo son muy sencillos:Objetivo claro, conciso y medibleEstrategias que reflejen el camino a seguir para lograr el objetivoTareas que describan los pasos exactos para el cumplimiento de las estrategiasTiempos reales de cumplimiento en inicio y fin de cada tareaResponsables directos de cada tareaSeguimiento constante y evaluacin de cumplimientoEvaluacin final para replanteamiento del plan de accin o elaboracin de otroUn plan de accin nos permite organizarnos, planear, ejecutar, evaluar y corregir situaciones prioritarias que repercuten en nuestra eficiencia y competitividad.