empresa familiar: decisiones de ajuste

Carlos A. Dumois c_dumois@cedem.com.mx

Las nuevas estrategias no se disean perfectas y completas. Gran parte de ellas se hacen realidad, cuando sabemos gestionarlas, durante su proceso de implementacin. Como la mayora de ellas nacen como ideas verdes y precoces, su maduracin se da en la medida en que los empresarios las echan a andar y van descubriendo sus deficiencias.

Por eso una vez diseada la estrategia de negocio, durante su implementacin es muy importante adecuar lo planeado a la realidad. Difcilmente podemos prever todos los detalles y variables que al enfrentar la realidad nuestra estrategia va a encontrar. Las decisiones de ajuste son todos esos reacomodos, arreglos, engranajes y correcciones que debemos hacer a la hora de poner en marcha nuestras estrategias de negocio.

En los primeros proyectos de internacionalizacin son muchos los ajustes que debemos hacer para adecuar nuestra Frmula de Negocio a las peculiaridades de los nuevos mercados: diferentes hbitos de consumo, comportamientos de canales de distribucin, formas de acomodo de los participantes en las cadenas de valor; distintas reglas, normas y comportamientos de las autoridades, condiciones econmico-financieras. Todo eso hace del nuevo pas un espacio competitivo que demanda muchas adecuaciones de nuestra manera de hacer negocio en el pas de origen.

Tales adecuaciones se convierten en decisiones estratgicas de ajuste que ameritan la involucracin del quehacer del dueo. Habr pases muy prximos que requieran de pocos cambios, como El Salvador y Guatemala, o Espaa y Portugal. Pero en la mayora de los casos estas estrategias exigen la participacin de dueos activos y competentes que implanten el negocio en el nuevo pas.

Lo mismo sucede con las decisiones de diversificacin, de asociacin y construccin de alianzas estratgicas, de innovacin y desarrollo de nuevos negocios, productos y mercados; y con las estrategias que signifiquen grandes jugadas discontinuas que impliquen iniciar nuevos caminos de creacin de valor desconocidos por los dueos y
la organizacin.

Las empresas familiares con dcadas de antigedad suelen ser ms capaces para llevar a cabo grandes jugadas discontinuas y estratgicas, no solo por su disposicin a asumir riesgos con tal de crear valor de la empresa a largo plazo, sino tambin por la capacidad y determinacin de miembros de la familia, o de ejecutivos allegados, para jugar papeles de dueos activos que se desempeen como lderes de proyectos en la implementacin de tales estrategias.

Las estrategias que implementan las empresas familiares suelen ser no convencionales, aparentemente con mayores niveles de riesgo; pero en realidad cuentan con socios o directores comprometidos que ejecutan esas estrategias con alto nivel de compromiso, mucho conocimiento del negocio, dominio del sector, con querencias alineadas al proyecto estratgico de futuro y capacidad de realizar decisiones de ajuste durante los perodos de validacin y puesta en marcha de dichas estrategias.

Esas decisiones de ajuste solo pueden ser atinadas, relevantes y coherentes cuando el lder que las toma o las coordina conoce a fondo los riesgos del sector donde se ponen en marcha los nuevos proyectos.

Si el lder no domina ese sector especfico, y tiene que aprender a hacerlo, deber tener el nivel de compromiso, la capacidad de comunicacin con sus socios, la autonoma para improvisar respuestas y la camiseta de dueo bien puesta, porque sabe que responder no solo por el patrimonio que le han encomendado, sino por el costo de oportunidad que resulte de no sacar adelante el proyecto.

La capacidad de implementar nuevas estrategias de creacin de valor de parte de la Dueez, dota a la organizacin de la necesaria agilidad estratgica para hacer movimientos competitivos que pongan a la empresa familiar a la vanguardia de su industria. Estas decisiones de ajuste son las que hacen viables esas nuevas estrategias, y las que nos aseguran el xito en el cumplimiento responsable de nuestro rol de dueo