empresas familiares: ¿buena idea mezclar parientes y dinero?

Gloria Ayala Person

Ignacio estudi ingeniera industrial y luego trabaj 4 aos en una empresa que fabricaba pisos de parquet para exportacin, en ese tiempo su padre se jubilaba de una importante empresa donde durante ms de 20 aos fue encargado del rea de depsitos en el sureste. Entonces, decidieron abrir una pequea empresa familiar para dedicarse a la fabricacin de pisos de parquet y proveer a las nuevas construcciones que surgen con gran auge en las ciudades cercanas.

Expectativas

Hoy la empresa tiene ya 4 aos pero no logra despegar debido a problemas internos entre los dos socios, conversaciones no realizadas que aumentan el estrs diariamente y como consecuencia de no aclarar la situacin se pierden excelentes oportunidades de negocios. Quizs, el origen de los problemas est dado por la expectativa que cada uno tena al momento de definir el negocio, las funciones que realizaran, los beneficios que tendran, las obligaciones que significaran para cada parte y qu pretendan a mediano y largo plazo. En suma, a esa distancia o diferencia entre lo que uno espera y lo que recibe podemos identificar como frustracin.

El dueo del capital es el pap, por lo tanto asume con total justicia que es su empresa y realiza los cobros y pagos sin permitir a su hijo el acceso a las cuentas bancarias ni administrativas. Sin embargo, en un principio, Ignacio supuso que el pap pondra el capital como inversin y quien se encargara de la empresa sera l, devolviendo ms adelante a su padre el dinero invertido.

En la prctica esto nunca sucedi, al principio resultaba cmodo porque eran solos ellos dos, su pap se senta fuerte y muy activo, por fin era dueo de una empresa y con mucha devocin se dedicaba a abrir muy temprano y cerrar muy tarde, bajo el concepto de que el trabajo se nota en la camiseta mojada de sudor, considerndose orgulloso de que el trabajo es sinnimo de esfuerzo, sacrificio y sufrimiento, por lo que espera lo mismo de parte de Ignacio.

Pero si el padre se ocupa de la administracin y el hijo de la produccin, quin se encarga de visitar potenciales clientes, preparar presupuestos, negociar con proveedores y constructoras, controlar la calidad, mejorar los procesos, desarrollar marketing, capacitar al personal y otras mil funciones que se deben desarrollar para que la empresa pueda resultar exitosa?

Sucede que el padre pretende que Ignacio est desde la maana muy temprano hasta bien entrada la noche en la industria, no quiere contratar colaboradores capacitados para poder ahorrar, tampoco confa en nadie para la administracin y menos para la tesorera y, como es el dueo, le paga a Ignacio un salario quizs por debajo de lo que debera cobrar, porque considera que slo cuando Ignacio est trabajando en la produccin es un trabajo real, de hecho para l todo lo que implique un escritorio es simple prdida de tiempo. Pero como los clientes no llegan por casualidad, Ignacio se dedica por las noches e incluso por las madrugadas a preparar presupuestos y enviar emails, lo que implica un costo afectivo que est desgastando la relacin con su esposa e hijo.

Otras perlas

El estilo de gestin que tiene incorporado el padre involucra creencias propias de la generacin en la que creci, sin embargo, actualmente se ha demostrado que la eficiencia es superior cuando las personas se sienten motivadas, valoradas, reconocidas y pueden visualizar las metas de la empresa; pero, para que esto sea posible el respeto a los aspectos privados y familiares debe ser tenido en cuenta, pues el equilibrio e integridad de las personas radica en la coherencia que logre en cada rea de su vida.

Comentarios o prcticas como: tienes un sueldo que retiras cada mes, en cambio yo que puse el dinero no veo ganancias o ahora esto lo que te puedo dar, cuando pueda te dar el resto de tu salario slo deprecian la satisfaccin del trabajo diario. Ignacio considera que trabajando en cualquier otra empresa podra ganar ms y sin tanto estrs, pues podra cumplir un horario e incluso tener claridad en sus funciones y responsabilidades, pero teme defraudar a su padre, quien invirti el dinero de su jubilacin basado en el conocimiento de su hijo, adems reconoce que gracias a su apoyo pudo cursar los estudios universitarios, que hoy empiezan a dar frutos.

Desde luego que no desea ser malagradecido con su padre, adems est la responsabilidad de asegurar que no pierda el dinero invertido, pero hay cosas que deben cambiar, por ello hoy se siente entre la espada y la pared. Por otro lado, su esposa tambin le pide que tome decisiones y se enfrente a su padre exigiendo el cumplimiento de sus derechos, pero Ignacio se siente intimidado a causa de una mezcla txica de respeto, admiracin, temor, creencias, valores, principios, metas, objetivos, funciones, estructura, compromisos personales y con clientes, as como otro sinfn de detalles que no le permiten elaborar exactamente la estrategia a seguir, porque lo nico que tiene en claro es que trabajar para la empresa de su pap hoy resulta un freno para l y para su capacidad profesional.

Cuando Ignacio pidi una entrevista conmigo fue con la intencin de contratar un consultor que solucione los inconvenientes empresariales. Desde luego que contar con un organigrama, as como con un manual de funciones y procesos podr ayudar a la empresa, pero la solucin real y sustentable est muy lejos de lo que un consultor podra realizar.

Pensar que un consultor resolver la falta de dilogo y esclarecimiento de objetivos entre padre e hijo, slo traer costos a la empresa y probablemente mayores problemas entre ellos. En mi opinin, a Ignacio no le queda otro camino ms que ponerse los pantalones largos y conversar con su padre, explicarle que ya es un adulto y que precisa definir los espacios jerrquicos organizacionales, los cuales no tienen porqu colisionar con el respeto paterno. Valorar al hijo debe tener la misma magnitud que respetar a los padres y cuando de una empresa familiar se trata esto requiere especial atencin y cuidado. Sigamos Hablando de Dinero, as aprendemos a manejarlo mejor.

Economista Gloria Ayala Person

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