empresas familiares: la consultoria

Santiago Eduardo AntognolEl objetivo bsico de la Consultora de la Empresa familiar es ayudar a la familia empresaria a alcanzar el parmetro de xito de este tipo de empresas: Rentabilidad y Armona Familiar.Si bien siempre decimos que la Empresa Familiar es problemtica por naturaleza, tambin es cierto que toda Familia Empresaria tiene dentro de su estructura, escondido, un tesoro, que, si lo encuentra, puede transformarla en una organizacin invencible.El trabajo del consultor es ayudarle a encontrar ese tesoro, que es la relacin ideal de esa familia empresaria y esa empresa familiar, y decimos esa porque ser distinta y nica en cada familiaEl camino para llegar a esto es impulsar el cambio de percepcin y relacin que la familia empresaria tiene con la empresa.Como sabemos, conseguir cambios en las personas, de cualquier tipo, no es tarea fcil, sobre todo si no hay conflictos o si la familia empresaria est atravesando un perodo de comodidad.Este es el primer desafo que debemos enfrentar, lo ideal es que el proceso se lleve a cabo cuando no hay conflictos, para que no juegue la emocin en la transformacin. Pero si todos estn cmodos para que cambiar?. Entonces es cuando debe entrar en juego la concientizacin empresaria, que es la tarea esencial de nuestra profesin, lograr que la Familia Empresaria se adelante a los conflictos.Para gestionar ese cambio, el consultor de Empresas familiares debe entender que hay una condicin esencial para que ocurra y que cuenta con herramientas para ayudar a que ocurra.La condicin esencial es que la Familia Empresaria quiera cambiar, si no contamos con esta intencin es imposible llegar a buen puerto, nadie cambia a nadie que no quiera cambiar, la puerta del cambio se abre desde adentro.Para esto es imprescindible concientizar y mantener una relacin de confianza y respeto con la familia empresaria. Una vez concientizada, es decir que entiende porque y para que debe cambiar, la familia empresaria debe confiar absolutamente en el consultor, y la nica forma de conseguir esto es siendo confiable, no vamos a abundar en este detalle ya que todos, de una forma u otra, entienden que implica esto.Es muy importante tambin el nivel de relacin que el consultor sostiene con la familia empresaria, este nivel debe ser de igual a igual, deben ver en el consultor a un gua con mayor experiencia que ellos y que confan en que los lleve a descubrir ese tesoro interior.Hasta aqu los pasos son: mostrar a la familia empresaria el mapa del tesoro, convencerla de que el tesoro existe y que confe en nosotros.Las herramientas para el cambioExisten niveles de posibilidades de cambio, y en cada uno de estos conseguimos cambiar caractersticas propias.La primer herramienta de cambio es el entorno. Modificando el entorno o generando un entorno propicio podemos conseguir que las personas presten mayor atencin, escuchen, hablen y modifiquen algunos comportamientos.La segunda herramienta la utilizamos para generar cambios en las actitudes y comportamientos, para esto definimos y elaboramos normas e incentivos. Es decir fijar reglas para generar cambios, a partir de hoy, esto de hace de tal manera, y todos lo hacemos igual o si hacemos esto de esta manera conseguiremos este beneficio.El tercer nivel de cambio es el de las aptitudes y conocimientos, para modificar esto tenemos que capacitar, mediante charlas, seminarios, clases especiales, reuniones, los consultores debemos capacitar a la familia empresaria en aquellos temas que no conocen o que malinterpretan.A medida que avanzamos en estos niveles la resistencia al cambio es mayor.As llegamos al cuarto nivel que es hasta donde podemos nosotros, desde nuestro rol de consultores, trabajar para tratar de modificar.El cuarto nivel es valores y creencias, estos son nuestras convicciones, todos estamos inmersos en nuestros valores y creencias pensando que eso es el mundo. Es muy difcil conseguir que alguien, incluidos nosotros, cambie en algo sus valores y creencias.El consultor debe tener mucho cuidado en como maneja este nivel, si nos oponemos o cuestionamos los valores y creencias de alguien dejamos de ser confiables para esa persona y fracasamos en la consultora.La manera de trabajar aqu, si la familia empresaria se mueve dentro de algn valor o creencia que atenta contra el objetivo a alcanzar, no debemos nunca oponernos abiertamente, el modelo debe ser .- Estoy de acuerdo con ustedes, pero no les parece?, .-Tienen razn, pero y si lo ven de esta manera..?.El error mas comn que cometemos es creer que todo el mundo tiene o debe regirse por nuestros valores y creencias, por eso es esencial conocer e interpretar con que valores y creencias se rige la familia empresaria con la que estamos trabajando, y podemos asegurarles que cada una tiene los suyos propios y que son siempre distintos a otros.No vamos a hablar de los otros niveles de cambio mas profundos porque no es terreno de nuestra consultora, el quinto es la personalidad, campo donde se deben mover los siclogos y el ltimo la espiritualidad.Debemos utilizar estas herramientas para conseguir cambios en los niveles posibles.Esto es generar un entorno de comunicacin, mediante las reuniones de los distintos rganos de gobierno, definir normas para cambiar actitudes e incentivos de resultados para modificar comportamientos, a la vez que vamos capacitando a la familia empresaria en cuestiones legales, de gestin, de liderazgo y las que necesiten, en cada reunin.Y ver, si es posible, sin enfrentarlos de cambiar algo de esos valores y creencias que atentan contra el descubrimiento de ese tesoro que ocultan en su naturaleza.

A %d blogueros les gusta esto: