favoreciendo el «buen juicio directivo» en 4 pasos

Jose Miguel Bolivar

La mayor parte del valor aadido asociado a los roles directivos procede de la toma de decisiones. Por eso, contar con un buen juicio directivo es clave para las personas en este tipo de posiciones, ya que se ven obligadas a tomar decisiones de forma constante, a menudo sin poder disponer de todo el tiempo y la informacin que desearan. En realidad, esto no debera suponer una sorpresa, porque el trabajo segn surge es una de las tres formas de trabajar caractersticas del trabajo del conocimiento. Sin embargo, tendra que ser solo una ms de las tres, evitando convertirse en la nica forma de trabajar.

Por otra parte, la mayora de las personas han experimentado las consecuencias negativas que suelen derivarse de decidir en caliente. Como bien explica el maestro Antonio Jos Masi en este excelente post, decidir en caliente significa utilizar solo una parte de nuestro cerebro: el sistema lmbico. Este sistema siempre interviene en nuestras decisiones pero es deseable que lo haga en conjuncin con el crtex prefrontal, con el cul est estrechamente conectado. Esto es as porque el sistema lmbico, como explica Antonio Jos, es un sistema primitivo, simple y automtico, orientado sobre todo a la supervivencia y el corto plazo. La ventaja de usarlo conjuntamente con elcrtex prefrontal es que este ltimo es un sistema mucho ms evolucionado y reflexivo, capaz deincorporar la perspectiva a largo plazo en la toma de decisiones.

Reconozco que la conexin que establece Antonio Jos entre enfrar el pensamiento y mejorar la efectividad haba pasado desapercibida para m hasta ahora. Y parece que tambin pas desapercibida para David Allen, quin no habla de este concepto de enfrar el pensamiento en ninguna de sus obras. Personalmente, me parece una contribucin realmente destacada, adems de crucial, a la hora de entender en profundidad qu elementos inciden en la efectividad personal para poder seguir mejorando y desarrollando nuevas metodologas al respecto.

GTD incorpora, de facto, mecanismos para enfrar el pensamiento en varios pasos. En OPTIMA3 hemos desarrollado esos mecanismos y aadido otros. En ambas metodologas, lo importante es proporcionar herramientas para enfrar el pensamiento al maximo. Lo llamativo es que la inclusin de estos mecanismos ha ocurrido, hasta ahora, de forma inconsciente, como resultado de aplicar el conocimiento tcito y sin tener plena claridad sobre los motivos subyacentes. Veamos cules son estos mecanismos o pasos:

Recopilar o Capturar: Generalmente decidimos sobre las cosas segn aparecen. El hbito de recopilar o capturar consiste en romper este automatismo, separando la aparicin de una cosa de la toma de decisiones sobre ella. En este completo post de Jess Serrano tienes informacin ms detallada al respecto. Cuando capturas algo en lugar de decidir de inmediato sobre ello, ests enfriando tu pensamiento.Procesar o Aclarar: Siempre que nos sea posible, nuestra tendencia es ejecutar las decisiones tan pronto las tomamos. Dicho de otra forma, decisin y accin suelen ir de la mano. El hbito de procesar o aclarar consiste en romper tambin este automatismo, separando la toma de las decisiones de la ejecucin de las mismas. En este post explico con ms detalle qu es procesar con un ejemplo prctico. Si se procesa o aclara bien, solo se ejecutar una mnima parte de las decisiones que se tomen y la gran mayora se dejar para otro momento. Es ms, si se procesa o aclara realmente bien, muchas decisiones ni siquiera se tomarn, quedando diferidas para ms adelante. Cuando separas la toma de la decisin de su ejecucin, tambin ests enfriando tu pensamiento.Organizar: A la hora de tomar decisiones sobre las cosas, un hbito altamente efectivo es evitar tomar decisiones antes de tiempo. Esto minimiza el riesgo de tomar decisiones precipitadas. Cuando diferir la toma de la decisin carece de riesgos, lo indicado es incubar esa cosa para decidir sobre ella ms adelante. Eso conlleva poner un recordatorio en algn lugar de confianza, que vas a revisar, para decidir en otro momento. Cruz Guijarro explica claramente en este post las posibles formas de incubar y cundo hacerlo. Por el contrario, cuando diferir la toma de la decisin supone, o puede suponer, riesgos, lo indicado es tomar la decisin lo antes posible y aplazar la ejecucin de la misma hasta haber terminado de procesar o aclarar. En este contexto, aplazar significa nicamente esperar a que se den las circunstancias ptimas para hacer lo que has decidido. Aqu tambin es necesario poner un recordatorio en el lugar adecuado, y revisarlo, para ejecutar la accin en el momento idneo. Cuando incubas la toma de una decisin o aplazas la ejecucin de una decisin hasta que se den las circunstancias ptimas, ests enfriando tu pensamiento una vez ms.Revisar: La revisin es probablemente el hbito que ms positivamente incide en ampliar la perspectiva antes de tomar la decisin. Revisar antes de hacer est asociado a las decisiones cuya ejecucin hemos aplazado en el paso anterior y nos proporciona contraste sobre las opciones disponibles que tendra sentido hacer en un momento dado, lo cual nos da la seguridad de estar haciendo precisamente lo que hay que hacer. Revisar peridicamente lo incubado nos da tranquilidad para seguir incubando, sabiendo que si algo debe salir de la incubadora, saldr en el momento adecuado. Revisar para prever y anticipar, nos hace tener confianza en el futuro y estar preparados, en la medida de lo posible, para hacer frente a los imprevistos. Si te interesa, en este post explico con ms detalle la triple funcin de la revisin. Cuando revisas antes de hacer o antes de reevaluar una situacin y decidir sobre ella, ests enfriando tu pensamiento de nuevo.

En la caza de mamuts o en la lucha contra las tribus invasoras, enfriar el pensamiento habra tenido probablemente consecuencias desastrosas para nuestros antepasados. Del mismo modo, si ocupas una posicin directiva y tomas por sistema decisiones en caliente, puedes tener la seguridad de que vas a cometer un error grave antes o despus, probablemente tambin con consecuencias desastrosas. Afortunadamente, esas consecuencias son evitables desarrollando y aplicando un buen juicio directivo, algo que es muy fcil favorecer y potenciar convirtiendo en hbito los cuatro pasos anteriores.

A %d blogueros les gusta esto: