gary hamel: lo que ahora importa

Daniel Blanco

Las empresas en los tiempos actuales se enfrentan con cambios rpidos, una fuerte competencia y unos procesos innovadores que parecen no tener lmites.

Gary Hamel determina en su libro Lo que Ahora Importa un quinteto de condicionantes fundamentales para cualquier organizacin: los valores, la innovacin, la adaptabilidad, la pasin y la ideologa.

Bajo la premisa de que el cambio se est convirtiendo para cualquier entidad en un acompaante que debe ser considerado en el devenir diario de las empresas, los directivos y lderes deben aprender a convivir con l (y a gestionarlo) con objeto de desarrollar respuestas ante nuevos retos.

Las empresas deben hacerse ms flexibles y buscar, desarrollar y fomentar el talento creativo yla pasin con objeto de responder ms rpidamente y de un modo ms innovador a los cambios que clientes y competidores nos obligan, siendo el objetivo final mantener su ventaja competitiva.

De este modo la mezcla de ingredientes necesarios (y sinrgicos) para que las organizaciones preparen su respuesta ante el cambio son los siguientes:

Valores

Con el fin de conseguir empresas y directivos transparentes que generen confianza a la sociedad ante su ejercicio de generacin de riqueza y bienestar comn los principios y valores se han convertido en un pilar fundamental a desarrollar (y gestionar) por parte de las organizaciones.

Las entidades deben marcar como eje fundamental de su trabajo la implementacin de valores ticos en la gestin global de la empresa siendo sus lderes los responsables de efectuar esa administracin basndose en la prudencia, la responsabilidad y la equidad.

La necesidad de comprometer el talento existente en las empresas en aras unos fines de mayor motivacin y la obligacin de alinear los diferentes intereses existentes en las organizaciones en una serie de valores comunes se ha convertido en una exigencia empresarial.

Innovacin

Progresivamente se est convirtiendo en la ms potente estrategia para la creacin de valor a largo plazo. Su implicacin en el funcionamiento de las organizaciones (ms all de un departamento propio) y su integracin global en el modelo de gestin existente (realizacin de ofertas, asignacin de recursos, sistemtica de contratacin, ejecucin de los trabajos, etc.) cada vez es una condicin ms necesaria para el desarrollo de las competencias centrales de la entidad.

La innovacin (tanto la disruptiva como la incremental) presta atencin a cuatro dimensiones que generalmente no se producen:

El desafo de creencias que todos damos por sentado (ortodoxias no desafiadas).

La observacin de lugares descartados por la competencia (tendencias infravaloradas).

Ver a la empresa como un conjunto de habilidades y recursos que lleven a nuevos productos o servicios (competencias y activos insuficientemente apalancados).

Exponer a los clientes destrezas escondidas (necesidades no articuladas).

Adaptabilidad

El cambio obliga a todas las empresas a poder adaptar sus artculos, servicios y modelo de negocio con objeto de ir por delante de la competencia y mantener la fidelizacin de sus clientes. Los lderes de estas empresas se deben ajustar a las demandas del mercado y fomentar que el trabajo diario se rehaga gil y eficientemente.

Las empresas adaptables deben desarrollar la previsin (filtrar y considerar las tendencias de los clientes y absorber nuevas ideas y propuestas), la flexibilidad intelectual (todo es susceptible de modificacin y mejora e invertir en diversidad), la variedad estratgica (captar y probar el mayor nmero de buenas ideas) y la flexibilidad estratgica (federalizar la organizacin y otorgar recursos y libertad a sus partes).

La ventaja competitiva debe ser buscada a lo largo del tiempo. Las situaciones de cambio obligan a marcar un objetivo por el cual revisar nuestro modo de actuar (sentido del cambio), fomentando la diversidad de opiniones, buscando la horizontalidad de los sistemas de gestin y fomentando el espacio para la colaboracin entre departamentos.

Pasin

El xito de las empresas depende cada vez ms de fomentar la iniciativa de sus trabajadores (en todos los niveles de la organizacin), fomentar su imaginacin y ser capaces de desarrollar su pasin por la actividad que realizan. La creacin de un ambiente de trabajo y el desarrollo de procesos organizativos que consiga una mayor contribucin de los trabajadores y el otorgar a las personas una mayor cota de libertad (y responsabilidad) se sitan como principales aspectos para conseguir enganchar al personal a los valores de la empresa.

La credibilidad de los lderes es un factor importante debiendo situar el individuo en primer lugar tras l la empresa siendo necesario alinear los intereses del personal con los intereses de la organizacin de modo que se eleve la competitividad de la misma. Por otro lado los procedimientos y procesos de la entidad deben ser flexibles a cierta autonoma de trabajo abriendo la posibilidad de experimentacin en su organizacin.

Ideologa

Hamel expone la necesidad de empresas horizontales donde se facilite la llamada libertad responsable y donde dicha libertad y el control efectivo compitan y a la vez colaboren, de modo que los controles y supervisiones se determinen cuando sean necesarios y no por imposicin de los gestores. La necesidad de que las decisiones las adopten las personas que trabajan sobre el terreno que disponen de amplia informacin se convierte en una necesidad para la organizacin (libertad para hablar unido al compromiso para cumplir) haciendo gala de la premisa toda la gente quiere hacer lo correcto, pero necesita mucha informacin para saber qu es lo correcto.

Estas cinco cuestiones determinan el xito empresarial de las organizaciones y marcaran el futuro del conjunto de entidades de permanecen (y sobresalen) de modo que se logren modelos de gestinms innovadores, adaptables y con valores slidos (la llamada filosofa gerencial audaz) que sita a las empresas al menos un paso por delante de su competencia favoreciendo el desarrollo profesional (y personal) de sus integrantes y desarrollando un nivel de cultura empresarial que conllevar la pasin por su trabajo.

En definitiva y tal y como defiende Gary Hamel las empresas deben impulsar la generacin de una gran variedad de ideas que compitan con el fin de lograr una organizacin resilente es decir que tenga la capacidad de asumir con flexibilidad situaciones lmite y sobreponerse a ellas.

La pasin por resolver problemas es lo que crea el potencial para obtener resultados extraordinarios. Gary Hamel, experto y consultor empresarial estadounidense.