han oÍdo hablar de la ventana de johari?

Gustavo NisivocciaLlamada as por la combinacin de los nombres de sus creadores: Joseph Luft y Harry Ingham, es un esquema conceptual a partir de dos grandes ejes: lo que yo conozco o desconozco de mi persona, y lo que los dems conocen o desconocen de mi.

Las cuatro reas que se desprenden:

rea abierta: Lo que yo muestro de mi y los dems conocen

rea secreta: Lo que yo oculto a sabiendas (tpicamente mis zonas oscuras)rea ciega: Lo que los dems perciben y yo no s de mi mismorea subconsciente: Lo que ni conozco ni se percibe fcilmente, de mi mismo

Este modelo permite trabajar en forma sencilla sobre la comunicacin interpersonal, sobre todo en lo relativo al dar y recibir feedback, en el entendido que un rea abierta mayor es mejor para las personas y la organizacin. Abrir el rea implica necesariamente estar dispuesto a contar ms sobre uno mismo, y por otra parte, a recibir los comentarios de los otros.

Aumentar el rea abierta es actuar ms libremente en cmo me muestro y cmo me ven, propende a lo que llamamos integralidad de la persona. Ser y estar tal cual soy, con la aceptacin y responsabilidad que ello implica.

Cunto conocemos de las personas que nos rodean, cunto podramos desarrollarnos y crecer a partir del consejo u observaciones de otros?

Sin embargo, algunos aspectos culturales y organizacionales impiden que esto sea tan simple.

Crecer en el rea abierta, mostrarme tal cual soy, implica no slo un tipo de seguridad y madurez como persona, sino tambin que exista una cultura organizacional que lejos de buscar culpables, de discriminar o perseguir, sea inclusiva. Quin quiere contar sus cosas en un ambiente amenazante?

Por otra parte, aceptar los comentarios ajenos(de compaeros, subordinados o superiores), el feedback, implica tambin una personalidad abierta y dispuesta a crecer, no defendida y adems la existencia de una cultura cuidadosa en la forma en que se dan las comunicaciones. Si lo que voy a recibir es burla, irona o agresin quin quiere escuchar algn comentario?

Entonces, si bien la ventana de Johari puede verse muy simple, su aplicacin desafa fuertemente las capacidades personales y organizacionales de los involucrados.

Mientras nuestras organizaciones no trabajen en la creacin de culturas sanas, inclusivas y respetuosas, probablemente sigamos trabajando junto a personas que en el fondo, no sabemos bien quines son. Y no hay herramienta (Johari includa) que nos ayude, si no queremos abordar estos temas.

Autor Gustavo Nisivoccia