ideas para vender mas en tu pagina web

Ana Maganto (@AnaMaganto)

La frase hasta fin de existencias me motiva. Y es que yo, desde que era pequea y coleccionaba las mochilas y camisetas que regalaban con los yogures, he seguido dejndome llevar por promociones y por acciones de marketing en las que se regala algo por comprar productos de una marca.

Hace aos, se llevaba lo de recortar etiquetas o cdigos de barras de determinados productos, con lo que se poda optar a premios relacionados con el producto o empresa en s, o a descuentos directamente canjeables en tienda para la siguiente compra. Procter&Gamble era el mximo exponente de promocin y descuento continuo en limpieza para el hogar. Estas promociones por cupones impulsan las ventas, contrarrestando movimientos de la competencia sobre productos sustitutivos o similares, pero resultan poco adecuadas para fidelizar al cliente.

Las muestras son otra forma de dar a conocer productos de nueva creacin. Se da a probar el producto entregando una cantidad del mismo al adquirir en la tienda otro de esa marca o pidiendo la muestra por correo. Tambin se puede regalar un porcentaje del producto, aumentando la cantidad habitual en el envase o unidad de compra, con la finalidad de incrementar las compras por consumidor.

Tambin funciona bien la compensacin de insatisfacciones, en la que la empresa se compromete a devolver el precio total del producto cuando el consumidor no queda satisfecho con su compra. Es una promocin valiente y prestigiosa, en la que se dan pocos casos de reclamaciones.

Las cabeceras de lnea en los supermercados siempre han sido un lugar privilegiado y bien pagado por aquellas marcas que deciden hacer promociones de sus productos durante un perodo de tiempo. Lo colocan bien a la vista de todos, y luego aplican un dos por uno, tres por dos o descuento equivalente en la compra del mismo. O se acompaa el producto de otro regalo, bien porque es de nuevo lanzamiento, o bien porque se desea incentivar unas ventas que no estn yendo bien.

Con la ropa y marcas de moda, en los grandes almacenes y otros puntos de venta, lo que ms se estila son las semanas temticas, en las que determinadas marcas se promocionan por un perodo de tiempo, con grandes descuentos sobre su precio habitual.

En el mundo del comercio electrnico, la cosa funciona de forma parecida. Las frmulas de atraccin de clientes hacia la tienda y hacia los productos que se venden, se consigue de igual forma que en un establecimiento a pie de calle. Hay promociones y descuentos de todo tipo y se usan herramientas como las ya citadas.

En este universo de servicios que te llevas a casa en un carrito virtual (aplicaciones, reservas en general, software, entradas), promociones similares despiertan el inters de los internautas y les invitan a comparar los precios de los servicios en distintas webs e incluso con las tiendas fsicas. Se ofrecen descuentos por hacer la compra online, mejores precios en la web que en la tienda fsica, precios ms baratos por pagar de una forma u otra, descuentos por hacer clic en un banner y rellenar un formulario.

Pero no hay que olvidar que lo ms duro en el mundo de la venta en Internet, antes incluso de llegar a vender, es conseguir que visiten tu web. Y ya, de paso, que se interesen por tu catlogo. Lo primero que tienes que lograr es atraer el trfico a tu pgina, bien sea con banners en otras pginas, trabajando el posicionamiento natural en buscadores (SEO) o con enlaces de pago (SEM). Y cuando tengas all a los visitantes, conseguir monetizar esa visita, convirtindolos en verdaderos clientes de nuestros servicios. Una vez que el cliente est en tu web, ya puedes hacer despliegue de todo tipo de promociones adaptadas a tus servicios para vender ms y ms.

Una novedad frente a las tradicionales frmulas de promocin es el uso de las redes sociales como va para promocionar servicios. Cuantos ms seguidores tengas, ms gente ver tus promociones y novedades. Algunas empresas utilizan las redes sociales para hacer estudios de mercado entre sus clientes y seguidores (encuestas formuladas en Twitter), o han conseguido fidelizarlos mediante un sistema de atencin real al cliente.

Las suscripciones a boletines de la empresa y el uso del email marketing son otras formas de promocin a travs del correo electrnico. Las organizaciones emplean, cada vez ms, estas herramientas para mantener informadas a las personas con noticias, ofertas, publicidad e informacin de inters, y resulta un gran activo para conseguir informacin de sus clientes y poder personalizar la oferta en funcin de las necesidades y gustos de los mismos. Tambin se organizansorteos de premios atractivos entre los internautas que visitan una web, adquieren alguno de los productos de la tienda y dejan sus datos en algn formulario. Una vez que se dispone de una amplia base de datos de clientes, se podrn hacer campaas de email marketing u otras como Vota por tu favorito, Opina sobre., etc., a cambio de algn descuento o promocin en los servicios de la empresa.

Otro tipo de promocin en Internet son las conocidas webs que nacen directamente con descuentos permanentes en sus productos: es lo que llaman los Outlet Online. Estas pginas son como esos grandes centros comerciales que proliferan a las afueras de las grandes ciudades, donde las marcas ponen a la venta sus servicios de otras temporadas o liquidan sus excedentes de stock, a unos precios muy competitivos y diferenciadores con respecto a cualquier otro lugar en el que los puedas adquirir. (Ej: Privalia o Vente-privee, que llevan funcionando con gran xito desde hace aos).

Y, por ltimo, hay que mencionar una forma de promocionar servicios en Internet a precios muy atractivos y con descuentos de hasta el 95%. Son las, cada vez ms habituales, pginas de subastas. Van surgiendo nuevas empresas orientadas nicamente a este negocio del que parece que los internautas, poco a poco, se fan cada vez ms. Ebay ha sido la web de subastas por antonomasia desde el auge del ecommerce, pero ya estn apareciendo grandes competidores con productos de primera mano, que amenazan la hegemona de este grande en las ventas por Internet a travs de pujas (por ejemplo, MadBid o QuiBids).

Pero recuerda que no hay una herramienta de promocin mejor que otra para garantizar el xito de una accin comercial. Es la combinacin ellas y sus puntos fuertes lo que nos ayudar a conseguir un trfico estable de clientes a nuestra web. Adems, no olvides que para tener una buena tienda en Internet, hay que ser capaz de atender las demandas y compromisos de venta, atencin, distribucin y posventa que requieran tus servicios y clientes.

Viendo todas estas opciones para vender mucho y a buen precio en Internet, cmo no nos hemos puesto ya todos a promocionar nuestro negocio en la Red?