inflacion de costos y las pymes – soluciones

Pablo Abram

Soluciones innovadoras para las PyMEs, que les permitan superar los problemas que acarrea la inflacin de costos y ganar ventajas competitivas que refuercen la rentabilidad.

En pocas donde la inflacin de costos puede superar a los incremento en precios, es necesario adaptar el modelo de negocio. La ltima encuesta del Observatorio PyME muestra que muchas empresas ven caer su rentabilidad frente al crecimiento de sus gastos y temen por sus niveles de ventas.

Cmo mantener la rentabilidad y la solvencia en esta situacin? Las recetas ms comunes consisten en cortar gastos (sin ser especfico) y sentarse en la caja para defenderse de las variaciones en el flujo de fondo. Lamentablemente esto, hecho desde el punto de vista netamente contable, puede afectar las ventas y el futuro de la empresa. Eliminar costos que hacen a la satisfaccin del cliente causa una cada de ingresos que afectan la solvencia. Adems la falta de inversin puede provocar prdidas de mercados y negocios rentables en el mediano plazo.

Entonces qu hacemos? Una solucin es implementar medidas innovadoras que permita mejorar la relacin ingreso /egresos y construir bases solidas que sostengan un crecimiento continuo en el tiempo. Hay que atacar tres puntos: 1) mantener los clientes e incrementar las ventas, 2) reducir el costo relativo y 3) optimizar el flujo de fondos. El tercer punto permite tambin cuidar que en el intento de mejorar 1 y 2 no se perjudiquen entre ellos.

Innovacin en el modelo comercial y de negocio.

Ante situaciones de aumento de precios y prdida de poder adquisitivo, el consumidor tiende a cambiar sus hbitos de compra. A este contexto se le agrega la incertidumbre local e internacional que hace ms cuidadosos a los compradores a la hora de asignar sus recursos. Esto sucede tanto en los individuos como en las empresas que adquieren insumos.

Las PyMEs son flexibles y tiene un buen contacto con el cliente, lo cual les permite detectar mejor estos cambios y adaptarse a ellos. Una buena forma de aprovechar esta situacin es innovar en producto y servicios, as como en todos los procesos que hagan a la calidad percibida por el cliente.

Disear un nuevo producto o servicio que revolucione la forma de satisfacer una necesidad, como el caso del Ipad, es una muy buena alternativa. Desde ya que muchas PyMEs no tienen la capacidad de desarrollo de Appel, pero dentro de sus posibilidades y mercado pueden hacer grandes diferencias con pequeos, pero acertados, cambios en sus ofertas.

La innovacin de procesos relacionados al cliente es una buena alternativa donde las empresas medianas pueden hacer gran diferencia. Un erro en la facturacin, una entrega tarde o una mala atencin al cliente puede causar prdidas considerables a la compaa. De la misma forma existen muchas funciones en la operacin diaria que bien definidas pueden mejorar la experiencia del consumidor con el producto. El diseo de procedimientos con vista al cliente puede generar tanto valor como el lanzamiento de un artculo o servicio innovador.

Partiendo de un anlisis de puntos de contacto y factores de valuacin, se puede realizar una Reorganizacin pro Mercado de la PyME que realce el valor percibido por el cliente (lase mayor precio) y adems reduzca los costos relativos.

Reduccin de gastos sin afectar las ventas.

Una vez determinado como se deciden las compras, se puede realizar un estudio general de los costos de la empresa y optimizarlos. En este proceso se reasignan recursos y eliminan gastos innecesarios, siempre considerando el retorno que generan (MD-ABC). Es interesante ver lo revelador que puede ser una evaluacin de este tipo en las empresas chicas y medianas.

Uno de los costos que ms ha crecido en su participacin en los egresos son los salarios (segn Observatorio PyME- julio 2010). Por ello es importante incrementar la productividad de este recurso. Se puede empezar con herramientas tradicionales como estudios de tiempo y mtodos, pero una alternativa innovadora es conseguir mayor compromiso de los empleados en la tarea y focalizar mejor sus energas.

Como parte de la Reorganizacin pro Mercado, y como derivado de la Innovacin Comercial, se pueden fijar pautas y ajustar funciones de los empleados de todos los sectores. Esto incentiva al personal a generar mayor valor para el consumidor.

En un cliente donde aplicamos esta tcnica, fui increble ver el cambio de actitud del personal de limpieza al comprender como su tarea bien realizada reduca la contaminacin de las piezas y permita un equipo critico funcionar en forma confiable por muchos aos.

Optimizacin de flujo de fondos

Para proteger el capital de trabajo y el flujo de fondos, es primordial que se realicen estudios de egresos e ingresos en el tiempo, considerando cualquier variacin o desfasaje que pueda afectar la caja de la empresa provocando problemas financieros. Una herramienta til es modelizar el flujo financiero segn el plan de accin a implementar y testearlo usando proyecciones fiables de las principales variables econmicas que afecten al negocio (Anlisis de Riesgo). El costo de esta accin se sobre-recupera en meses.

Conclusin

Como dice el dicho, A ro revuelto ganancia de pescadores. Aquellas empresas que se adapten mejor al nuevo escenario (inflacin, incertidumbre y cambio de hbitos), sacarn los mejores provechos. Entindase mayor rentabilidad y mejor solvencia.

Es posible para las PyMEs. Tienen menos recursos que las grandes firmas, pero son flexibles y pueden acceder a un buen conocimiento del cliente. Deben aprovechar estas diferencias y por ello no es bueno que copien o sigan a las lderes. Les conviene aplicar herramientas a medida de su empresa que resalten sus ventajas.