inteligencia directiva, la clave para transformar las organizaciones

Juan Luis Manfredi

La inteligencia directiva consiste en la capacidad de comprender y resolver los problemas de las organizaciones. Se manifiesta en el conjunto de habilidades directivas que una persona ha de tener para dirigir una organizacin, establecer una misin, fijar una prelacin de objetivos, ejecutar una estrategia e influir en su entorno. La inteligencia directiva se aleja de la concepcin unidimensional de la estrategia, la empresa y el entorno, porque la complejidad requiere apostar por nuevos actores de la innovacin, el desarrollo de nuevos mercados internacionales y dotarse de nuevas herramientas.

En el mbito de la accin, el xito de los proyectos pivota sobre la capacidad de formular un propsito, la comunicacin de los objetivos y la motivacin del equipo para el trabajo en red. Este tipo de inteligencia es sntoma de madurez directiva cuando se comprende que se necesita una suerte de inteligencia mltiple que abrace la complejidad, siguiendo las tesis de Gardner. Por eso, lainteligencia directiva compendia la adquisicin de nuevas capacidades, favorece la inclusin de perfiles profesionales diversos en el comit de direccin y apuesta por la diversidad. Es la revolucin en marcha para la educacin ejecutiva, que incorpora diplomacia corporativa, liderazgo global y competencias para la era digital.

Veamos qu cinco dimensiones aparecen como fundamentales:

1. Visin

La inteligencia directiva consiste en ser capaces de comprender qu nos rodea y de qu manera los cambios en el entorno empresarial afectarn la prxima cuenta de resultados. En marketing, significaadelantarse a las demandas de nuestros clientes. En operaciones, ser capaces de adivinar cules sern las necesidades de inventario o logstica. En finanzas, hablamos de entender las posibilidades de la banca digital o el crowdfunding. En estrategia, la inteligencia se manifiesta en la reconceptualizacin de los negocios en sintona con el nuevo entorno abierto, global, digital y transparente. La creatividad consiste en pensar las nuevas ideas. El reto de la innovacin consiste en transformar estas ideas en operaciones de negocios que sean sostenibles en el tiempo.

2. El fin del poder

La lectura del libro de Moiss Naim, El fin del poder, es mi recomendacin para el verano. Los cambios disruptivos en la poltica, la aparicin de soluciones tecnolgicas que acumulan millones de usuarios en poco tiempo, el declive de los oligopolios o el auge de la transparencia reclaman nuevos modelos de gobernanza corporativa. La inteligencia directiva consiste en ser capaces de influir en los procesos a travs de las ideas que mueven el mundo. Ese thought leadership adquiere significado cuando es capaz de crear alianzas y espacios de inters y colaboracin pblica y privada. La sostenibilidad es la esencia de la agenda del liderazgo y la gobernanza global.

3. La empata, el talento, la diversidad

El liderazgo consiste en ser capaz de entender la realidad a travs de los ojos del otro, pero esta tarea no es sencilla si solo nos rodeamos de aquellos que piensan como nosotros, han estudiado en las mismas escuelas de negocios o comparten los mismos crculos sociales. La inteligencia directiva consiste en captar el talento que promueva la diversidad de opiniones, valores y experiencias. No hay liderazgo sin diversidad en las organizaciones. Lo contrario es homogeneizar los procesos y agotar las posibilidades de innovacin.

4. La confianza

Es la moneda de cambio de la sociedad global, digital, abierta y transparente. No es optativa, sino fundamental para operar en los mercados. Sin confianza de clientes, distribuidores o proveedores, la empresa desaparece en el corto plazo. La inteligencia directiva consiste en ser capaz de transformar la confianza en oportunidades de negocio a travs de los valores compartidos. El liderazgo basado en la confianza se construye sobre la red. Bien lo explica Tscar Lara: El concepto de autoridad ha cambiado radicalmente, las cadenas de mando no adquieren valor por cuestiones de jerarqua e imposicin, sino por otros intangibles que deben ser desplegados para crear equipos cohesionados y comprometidos con los objetivos de una empresa, ms an cuando sta debe tender a ser cada vez ms plana y celular en una economa globalizada. Por tanto, interesan otros componentes en el estilo directivo como son la empata en la toma de decisiones o el hacer desde la colaboracin y la confianza.

5. Ductilidad, movilidad, cambio

La inteligencia directiva consiste en ser capaces de integrar las distintas variables de cambio en las operaciones de negocio. El liderazgo aplica aqu cuando el cambio encuentra caminos para el desarrollo y no barreras artificiales.

En suma, es el momento de transformar las organizaciones a travs del liderazgo y la inteligencia directiva. Habr que estar preparados

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