la comunicacion se posiciona como una herramienta clave para el cambio en las pyme

Mara Lucrecia Viano, Directora de SUR Comunicacin

La Argentina tiene una gran cultura emprendedora. Muchas de las empresas grandes y medianas argentinas con las que interactuamos a diario fueron pequeos emprendimientos familiares que crecieron de generacin en generacin.

Gran parte de ese crecimiento, tuvo que ver con la aplicacin de herramientas de comunicacinque permitieron generar un salto de pequeas a grandes empresas con posibilidad de franquicias, exportacin e internacionalizacin.

Por lo general, ese cambio provino de las ideas de las nuevas generaciones que se formaron profesionalmente conociendo las posibilidades que les otorga la aplicacin de una estrategia de comunicacin clara y a largo plazo.

Generacin de identidad de marca, merchandising, mejor utilizacin de sealtica y piezas de diseo en los locales, publicidad, prensa, redes sociales, son algunas de las herramientas que las nuevas generaciones suelen proponer al directorio para generar un cambio que acompae el crecimiento productivo de dicha empresa.

Es importante saber que la comunicacin existi siempre en las organizaciones. Es intrnseca al devenir del negocio. Igualmente, tomar la decisin de generar una estrategia a corto, mediano y largo plazo con profesionales idneos en la materia y con aplicacin de herramientas claves segn las necesidades de cada etapa de una Pyme, permite un crecimiento y una diferenciacin en el mercado.

Cuando una Pyme se concentra en la estrategia de comunicacin y la toma como parte de su plan de negocio se van engendrando grandes cambios.

Nuestra experiencia nos indica que el mismo proceso con los asesores no solo permite posicionarse mejor en el mercado sino tambin que la misma empresa se tome tiempo para pensar en cuestiones que la ayudan a su crecimiento y les posibilita entender en profundidad su negocio y sus valores diferenciales.

En reiteradas oportunidades, nuestros clientes nos dijeron que el trabajo en conjunto los ayud aaplicar las herramientas de comunicacin interna y externa de forma ordenada al mismo tiempo de entender y repasar qu los hace diferentes y cules son sus objetivos.

Esto sucede porque en un comienzo, junto al staff de cada empresa, se trabajan temas relacionados a sus competidores, a sus atributos diferenciales, su target, sus metas, fortalezas, amenazas y debilidades que son aspectos que en el da a da muchas veces no se repasan y son muy importantes para repensar la direccin a donde quieren dirigirse y la coyuntura en la que se desenvuelve la Pyme.

Respecto a la comunicacin interna se trabaja fuertemente en afianzar los canales de conversacin con los empleados, socios, colaboradores, etc. (de acuerdo a cada empresa) y los mensajes clave que circulan por esos canales. Esto es fundamental ya que muchas veces la cara de la empresa para el pblico externo es el empleado y son ellos los responsables de comunicar al cliente cules son los valores diferenciales de la Pyme.

De esos valores se desprende tambin el proceso productivo, ya que si lo que mostramos es por ejemplo calidad, en la fabricacin tienen que tener ese objetivo como meca. En este sentido, la definicin de los atributos diferenciales y las habilidades de comunicacin interna a travs del establecimiento de canales de comunicacin slidos donde circulen mensajes claros, comprensibles y eficaces son fundamentales en el trabajo con una Pyme.

Respecto a la comunicacin externa, hay muchas herramientas que permiten pasar de ser una pequea empresa a una con prestigio y posicionamiento a nivel nacional e internacional.

La buena aplicacin de un plan de medios, prensa y un diseo de marca profesional y coherente permiten generar un cambio sustancial en la imagen externa que brinda la Pyme. En la actualidad, el peso de las redes sociales y los nuevos modelos de comunicacin son tan importantes como otras capacidades comunicativas.

Por todo ello, es cada vez ms creciente la cantidad de Pyme que piensan a la comunicacin dentro de su plan de negocios y la entienden como una herramienta para el progreso, el xito empresarial y el cambio.

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