la implantacion del control estrategico en las pequenas empresas

Pedro Bartak

El control estratgico tratar de facilitar el seguimiento de las acciones internas y externas de la empresa, las cuales le van a permitir alcanzar los objetivos deseados en base a las estrategias desarrolladas.

En las pequeas empresas la utilizacin de los instrumentos de control de gestin, de una manera sencilla, nos va a facilitar las tareas referidas a la implantacin de un control estratgico.

Dicha implementacin perseguir los siguientes fines:

a) Analizar los resultados que se vayan obteniendo en cada una de las unidades estratgicas existentes, para compararlos con las correspondientes previsiones, al objeto de poder detectar la existencia de posibles desviaciones (sistemas de alerta).

b) Establecer un sistema de comunicaciones gil, para poder introducir a tiempo las medidas correctoras necesarias.

c) Evaluar el nivel de calidad de la gestin empresarial en la ejecucin del plan estratgico.

d) Medir la eficacia del plan estratgico en relacin con los objetivos propuestos.

e) Determinar la existencia de posibles cuellos de botella en el sistema, que pudieran dificultar el desarrollo armnico del proceso, con vistas a su posible eliminacin.

f) Asignar responsabilidades a nivel de departamentos o secciones de la empresa.

g) Proponer las adecuaciones en la estructura organizativa que se entiendan necesarias para asegurar el xito de las estrategias formuladas.

La consecucin de estos fines, exigir a la empresa el desarrollo de una serie de etapas necesarias para la correcta implantacin de un sistema de control estratgico.

Estas etapas son:

a) Determinar cules van a ser las fuentes de informacin externas (entorno) e internas (de la propia actividad de la empresa) que nos van a facilitar los datos necesarios para el control.

b) Establecer qu procedimientos se van a utilizar para obtener los datos de dichas fuentes (mtodos, instrumentos, etc.).

c) Concretar cmo se analizarn las informaciones obtenidas y cmo se presentarn los resultados para el control.

d) Determinar los recursos que se van a destinar a las labores del control estratgico, y asignar responsabilidades.

e) Fijar un calendario que facilite el seguimiento de la planificacin-ejecucin-control.

A travs del control estratgico, recibiremos una serie de datos que deberemos analizar convenientemente. De acuerdo con la evaluacin que efectuemos de la importancia de la seal percibida, o del efecto y frecuencia del impacto de la desviacin detectada, podremos disear las lneas de respuesta a adoptar.

En este sentido, si los cambios de las tendencias o efectos de los impactos son dbiles o poco significativos, la Direccin se limitar a observarlos y adoptar a medio plazo, una serie de medidas preventivas o reservas estratgicas. Ahora bien, cuando los efectos sean importantes y se repitan frecuentemente, la empresa se ver obligada a responder de manera urgente, o bien deber, segn el caso, establecer acciones de respuesta programadas. En el caso extremo, nos encontraremos ante efectos y frecuencias de impacto tan importantes que pueden obligarnos a replantearnos la totalidad de la planificacin estratgica.

I. Ansoff (1980) estudi las relaciones existentes entre los efectos de los impactos de las desviaciones y la urgencia que la empresa debera darse en la adopcin de las respuestas. Cada una de las alternativas del control estratgico que se recogen en la figura 1, reflejan un nivel del sistema de direccin estratgica y una accin ms o menos inmediata sobre el plan y las estrategias propuestas.

Efecto impacto

Urgencia respuesta

Dbil

Significativo

Importante

Poco urgente

Eliminar el problemaObservar tendenciasControl permanente

Normal

Observar tendenciasObservar tendencias o control peridicoAccin programada

Muy urgente

Control peridico

Control permanenteAccin inmediata

FIGURA 1

Alternativas del control estratgico:

Hasta aqu, hemos compartido algunas pginas, extradas de un trabajo, de mucha mayor envergadura, del brillante autor, especializado en Pymes, y poltico de origen vasco, Francisco Javier Maqueda Lafuente.

Coincidimos con lo expuesto, por el autor, y vemos su extraordinaria permanencia en el tiempo, ya que esta publicacin data de hace unos cuantos aos.

Es ms, podemos apreciar que el tema ha seguido en desarrollo, no como algunas modas empresariales pasajeras.

Es as, que hoy a los contenidos aqu expuestos, se han agregado temas como:

a) Las luchas para obtener ventajas competitivas.

b) El cambio vertiginoso, en todos los rdenes.

c) El desafo y la ayuda que nos brinda la tecnologa.

d) El mayor acceso a la informacin y los modernos mtodos de medicin constante.

e) Las nuevas estructuras, orientadas a procesos y diseadas en redes.

f) La calidad total y el enfoque al cliente.

g) Las nuevas formas de trabajo y el liderazgo.

h) La valorizacin del capital humano.

i) Las nuevas maneras de evaluacin econmica-financiera (por ejemplo: el clculo del EVA).

j) La evolucin continua de los tableros de comando y sus indicadores, hasta llegar al Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) y sus cuatro perspectivas.

Todos estos conceptos, contenidos en un modelo sistmico, y ms los que estn por llegar, nos obligan a pensar en un nuevo sistema de planeamiento y control estratgico que es indispensable para todas las organizaciones, y cundo decimos todas, que las Pymes no se hagan las desentendidas, diciendo: esto no es para nosotros

Justamente, esto es principalmente para las Pymes, ya que forma parte de una idea que consiste en consolidar su profesionalizacin y ese cambio cultural, que los lleven a lograr la productividad adecuada, para sobrevivir y crecer en este mundo de los negocios, tan competitivo e impredecible.

Autor Pedro Bartak

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