la incertidumbre del cambio

Manel Muntada ColellComo ocurre cuando intentamos proteger a los nios en su inocencia y evitarles el miedo presentndoles una interpretacin descafeinada y a veces muy distorsionada de la realidad, se da el caso, en algunas organizaciones, que cuando gestionan el cambio hacen todo lo posible para atenuar o diluir la ansiedad natural que provoca la incertidumbre respecto a la existencia y grado de confortabilidad del nuevo escenario al que se dirige.De este modo se dicen cosas del tipo de aqu no pasa nada, o se llevan a cabo actuaciones con el objetivo de suavizar e incluso negar aquellas variables del cambio que son desestabilizadoras o generadoras de angustia organizativa y que pueden ser el germen de una situacin de alarma que ponga patas arriba el orden natural al que estamos acostumbrados y del que, en cierto modo, no queremos desprendernos.Por paradjico que parezca, se afronta el cambio negando que realmente se d ningn movimiento, pretendiendo sorprendentemente adems que, de este modo, las personas cambien y que las cosas pasen a ser o a hacerse de manera distinta.He podido constatar que la aparente bondad paternal de estas actuaciones tiene su origen en una o en varias de las siguientes causas:> La desconfianza respecto a las actitudes de las personas en una situacin de cambio y a su posible incidencia en la productividad o en el clima laboral.> La incapacidad narcisista de asumir en carne propia ser la representacin del cambio y de la ansiedad natural que ste despierta.> La creencia de que lo mejor es sedar a las personas para que el cambio pase como a travs de ellas, sin el menor trauma o huella en sus memorias. Como si se tratasen de turbulencias que molestan en un vuelo que ha de empezar y terminar como siempre.> La necesidad de ser infalible y ocultar la propia ignorancia ante el futuro incierto que se avecina.> La percepcin de que las personas son como nios a los que se ha de conducir de la mano para cruzar la calle.> Pasar por alto que el cambio nos afecta a tod@s y que, de alguna manera, cada un@ ha de responsabilizarse de la parte que le toca, con todas las consecuencias que pueda comportar.En todos los casos se trata de un factor ms que dificulta el cambio y que proviene, en este caso, de parte de quien se supone que lo ha de impulsar y facilitar.Ante esto quizs es importante considerar que:1.- Una situacin de cambio supone instalar a los equipos y a las personas en la incertidumbre propia de una situacin de trnsito, ya que es desde ella de donde emana una posible motivacin para buscar nuevas zonas en las que habitar.2.- Las personas han de estar informadas de las diferentes variables que afectan a su situacin profesional, no slo por ser adems una cuestin personal, sino porque es necesario que afinen sus expectativas y se hagan resistentes a posibles frustraciones.3.- De algn modo, el cambio ya es la constante, tener la capacidad de asumirlo y desenvolverse en l de una manera habitual y cmoda es una de las nuevas competencias que se han de adscribir a cualquier perfil profesional que aspire a tener un futuro.