la inteligencia emocional viene con el equipo original

doctora Camila Salgado

Trabajando sus cuatro competencias: auto conciencia, auto motivacin, auto regulacin y empata, es posible incrementar este atributo, ms sensible al aprendizaje que el coeficiente intelectual tradicional. Para ser un lder exitoso es imprescindible contar con muy buena Inteligencia Emocional.

La gente sigue al lder porque quiere ser como l, porque conecta emocionalmente con l, porque siente empata, una de las fuerzas bsicas de esta condicin. Cuando un lder se sienta en la mesa de negociacin tiene que contar con herramientas para manejar sus emociones. Por ejemplo, si el otro negociador hace una oferta inicial inapropiada y esto se toma como un ataque personal, en vez de mantener la distancia emocional, se pierde poder de negociacin.

La doctora Camila Salgado, experta en el tema, tiene buenas noticias: la Inteligencia Emocional viene con el equipo original. Todos podemos incrementarla. Es mucho ms sensible al aprendizaje y la prctica sistemtica de lo que es el coeficiente intelectual tradicional.

Seala que sta es una forma de inteligencia propia de la especie, que sirve para adaptarnos y en esencia, para pensar antes de hablar. O sea que, la informacin visceral en vez de desencadenar una respuesta inmediata, pasa por la corteza frontal y es afectada por la lgica. Por ejemplo, antes de saltar como un gato a dar un araazo, la persona reflexiona y se dice a s misma: este no es el momento pues lo que me estn diciendo no es personal.

Segn explica Salgado, las emociones bien manejadas nos permiten estar saludables, manejar un buen clima emocional, contagiar e influenciar a otros. Mal manejadas pueden generar respuestas explosivas que ponen en peligro el cargo que desempeamos o respuestas que al no ser expresadas externamente, se vuelcan hacia el interior y se manifiestan a travs de diversos malestares fsicos como por ejemplo, dolores de cabeza, tensin muscular o problemas digestivos entre otros.

De acuerdo a los estudios sobre el tema, aproximadamente el 60 por ciento de las consultas mdicas se producen por emociones mal manejadas. Somos mujeres y tenemos diferentes roles, asegura Salgado. Esto implica ms auto exigencia por todas las cosas que tenemos que hacer. Muchas veces por cultura las mujeres tendemos a la dispersin. Es lo que yo llamo la gallina picoteadora, que pica all y all y al final del da no atendi a lo que le tocaba.

Los seres humanos en general, tendemos a desarrollar estados emocionales alterados. Los ms comunes son miedo al fracaso, inseguridad, depresin o variantes de la ira no expresada. Por causa de esto desarrollamos ansiedad, que es un estado de malestar vago que impide pensar claramente, y hace que la gente se imagine cosas que van a pasar y nunca pasan.

Luego, muchas mujeres y hombres no saben decir de una manera clara y asertiva, no me gusta, no quiero, porque confunden la asertividad y la habilidad para poner lmites con agresividad. Es decir, no han aprendido a aceptar y expresar una emocin natural como la rabia que surge como respuesta ante la frustracin o el ataque. Todos esos estados emocionales te cortan el foco, te lo limitan, dejas de ver alternativas, y la consecuencia es lo que la gente denomina histeria.

Salgado seala que la rabia, el miedo o la frustracin, pueden motivar la conducta de otros e igualmente afectar la propia. Si no atendemos a los estados emocionales perturbadores buscando identificar qu inters central no est siendo atendido desde la perspectiva del otro, las emociones podran escalar e impedir un acuerdo sensato. Igualmente, las emociones se retroalimentan y su enojo puede estimular la rabia en el otro contagindolo de su emocin.

Cmo lograr el balance emocional

Segn explica Salgado la Inteligencia Emocional se trabaja en funcin de cuatro competencias: auto conciencia, auto motivacin, auto regulacin y empata. La primera es la base de la Inteligencia Emocional, e implica darse cuenta de quin soy, qu siento y en qu contexto estoy en cada momento dado. El auto conocimiento favorece una postura reflexiva y auto crtica que nos permite detectar las seales fisiolgicas que indican que la emocin se est activando.

Luego viene la auto motivacin, la cual depende de nuestros hbitos de pensamiento, experiencia pasada y del nivel de energa que experimenta nuestro cuerpo. As, con un pensamiento determinado me puedo auto generar entusiasmo y expectativa de logro. O por el contrario puedo cultivar creencias y pensamientos negativos con los cuales me auto induzco al fracaso.

Salgado explica que una de las funciones bsicas de los seres humanos es la auto regulacin emocional. Es muy importante hacerte consciente de la respuesta de tu cuerpo ante la emocin. Toda emocin genera una respuesta fisiolgica, y si t detectas la respuesta corporal, identificas la chispa antes de que se haga el incendio. Lo anterior, tiene que estar acompaado de la aplicacin de una tcnica especfica para recuperar el balance emocional y as responder proactivamente. Comenta que la ms sencilla y la ms econmica, es la tcnica de la respiracin consciente. Consiste en focalizar toda la atencin en el proceso de inhalar, retener y exhalar. Puede hacerlo en cualquier sitio, sin que nadie lo note; haga al menos tres respiraciones conscientes y notar que los pensamientos perturbadores se alejan y le dejan campo para ubicarse en el presente. Estos estados mentales perturbadores se mantienen con las pelculas mentales que t haces. Es imposible estar conectada con el cuerpo y hacer pelculas mentales. Es por eso que con esta tcnica de respiracin se vuelve al aqu y el ahora.

La cuarta competencia es la empata, que consiste en la conexin social, en ponerse en los zapatos del otro y conectar con lo que ste est sintiendo, para poder responder de manera complementaria. Se habla de las diferencias en el desarrollo de la empata entre hombres y mujeres, se debe esto a un factor biolgico o cultural? Hallazgos recientes indican que las diferencias tienen que ver bsicamente con programacin cultural ms all de factores hormonales. Sin embargo, en nuestro esquema cultural las mujeres tienden a ser ms emocionales, tal vez por factores de crianza. Si la niita se sienta a pensar le dicen: bueno mi hijita en que est usted? Mientras que en los varones este tipo de comportamientos no son cuestionados.

Este esquema de que la mujer es pura emocin, se transmite generalmente de madre a hija, la emotividad lleva a las mujeres a ser ms reactivas.

Estmulos

Segn la doctora Salgado la percepcin es un proceso mediante el cual le damos significado a los diversos estmulos provenientes tanto del medio ambiente externo, como de nuestro interior.

En esencia, la situacin externa aporta un porcentaje muy bajo a nuestra interpretacin de los estmulos que nos llegan y nuestra valoracin de los mismos. Nuestra percepcin est altamente influenciada por nuestra experiencia pasada. As, en el contexto de una negociacin laboral o personal, algo que diga el otro se asocia de inmediato a representaciones mentales que se desencadenan automticamente, lo cual a su vez determina nuestra reaccin emocional.

Insiste que el considerar que la conducta de otros, as no nos guste, es algo que se origina de una visin distinta y no de un ataque personal, nos va a facilitar la auto regulacin. As, en vez de reaccionar de forma impulsiva, dejndonos llevar por la emocin alterada y respondiendo a la conducta de otros como si sta fuera una agresin, podra ser posible valorar la situacin de modo ms imparcial.

Salgado asegura que en muchas ocasiones es posible contrarrestar la emocin negativa de una persona generando en sta emociones positivas, lo cual se logra si se le expresa apreciacin, construye afiliacin con ella, se le respeta la autonoma, se le reconoce su estatus y se le facilita que desempee roles gratificantes. Igualmente, usted puede generarse a s mismo emociones positivas, cambiando su dilogo interno y evaluando de modo apreciativo y no crtico lo que se est generando en las interacciones con otros.

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