la principal resistencia al cambio

Manel Muntada ColellQuizs se hable demasiado de gestin del cambio sin definir previamente de qu se trata cuando nos referimos al cambio organizativo.De una forma rpida podemos estar de acuerdo en que por cambio organizativo nos referimos a cualquier variacin en la razn de ser, el porqu, el modo de hacer o la forma de organizarse, capaz de impactar de tal manera en la cultura de la organizacin como para alterar ms o menos significativamente algn aspecto de la vida [profesional o personal] de las personas que forman parte o se relacionan con ella.Quizs haya quien piense que en lugar de enfocar el cambio hacia el producto, la estrategia, la tecnologa o los modelos organizativos, esta definicin lo orienta hacia las personas y realmente no se equivoca, porque es as. Nos guste o no, las organizaciones son personas y el cambio no tan slo repercute en stas sino que no es posible llevarlo a cabo sin ellas, sea de la forma que sea.Como es comn en los seres vivos, y contrariamente a lo que intentan sostener algunos modelos de corte mesinico y simplista, el cambio organizativo no lo decide nadie sino que est motivado y constituido por componentes complementarios que provienen del exterior y surgen del interior de la organizacin influyndose y modificndose mutuamente de manera continuada. Obturar los poros que permiten este intercambio de influencias es la muerte segura para cualquier organizacin por inadecuacin o por obsolescencia.El cambio organizativo afecta a todos aquellos que tienen alguna relacin con la organizacin, es decir, no slo a sus equipos directivos sino tambin al resto de personas que conforman la estructura, a los clientes, los usuarios y los proveedores. Ignorar cualquiera de estas variables lleva normalmente a la desinformacin, a malinterpretar las consecuencias del cambio, a la lgica prdida de recursos por alienacin de alguno de los componentes del sistema y, en definitiva, a una direccin errtica por no decir enferma.Gestionar el cambio supone responsabilizarse de catalizar, seguir y controlar este proceso para situar a la organizacin lo ms cerca posible de las coordenadas exactas a las que se pretende llegar con el cambio en cuestin.Una gran mayora de procesos de gestin del cambio suelen estar enfocados de manera incompleta repercutiendo directamente y dando al traste con no pocos planes estratgicos, proyectos de reorganizacin, sistemas de comunicacin, proyectos de gestin de conocimiento, sistemas de gestin por competencias, planes de desarrollo profesional y dems herramientas al servicio de la adaptacin de la organizacin a su entorno, por no observar alguno de los elementos que hemos definido como relevantes en el cambio organizativo.Y es que, por poco que se piense y por paradjico que parezca, es fcil de ver que la principal resistencia al cambio organizativo viene por parte de quien lo lidera, y suele manifestarse en la tipologa y grado de control que se ejerce, un indicador indudable de la cantidad de riesgo que se est en disposicin de asumir y, por lo tanto, de la fiabilidad en cuanto a la intencin real de cambio.Esta es la razn por la que en cualquier proceso de gestin del cambio, por sencillo que sea, es preciso dejar clara y trabajar primero la distancia entre lo que se quiere y lo que se est en disposicin de hacer.

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