la profesionalizacion de la empresa familiar

Prof. Alberto Gimeno (ESADE)La profesionalizacin de la empresa familiar es uno de los temas a los que se ha prestado ms atencin y, quiz, de los menos comprendidos. La visin dominante que todava domina el mundo de la empresa es que las empresas exitosas son las que son gestionadas por profesionales, asociando ese calificacin a la filiacin del directivo. Un miembro de la familia es no-profesional mientras que un no-familiar es profesional.Desde la perspectiva de la consultora, el asesoramiento y el head hunting, los problemas de la empresa familiar se ven causados por una falta de profesionalidad, por lo que la solucin es obvia, la empresa familiar debe contratar profesionales para profesionalizarse.En mi opinin, la profesionalizacin no tiene que ver con quin es la persona que dirige la empresa (si es miembro de la familia o no), sino en cmo la dirige. La gestin profesional es una gestin fundamentalmente analtica, que se apoya en procesos claros de toma de decisiones con fundamentacin cuantitativa, sistemas formales de coordinacin, estrategias explcitas, estructuras de jerarquas definidas,..etc. Podemos resumirlo que es de lo que sabemos en ESADE, y en las escuelas de negocios en general, lo que sabemos transmitir.Lo contrario de la gestin profesional es la gestin intuitiva, no la gestin familiar. Me refiero a la intuicin del experto, no la del novicio. El novicio en un tema no sabe, por lo que sus intuiciones tienen muy poca base. Otra cosa es la intuicin del experto, que ha desarrollado tanta prctica y tanto conocimiento en un tema que le permite entender las situaciones de una forma clara u obvia, sin que necesariamente pueda explicar analticamente porqu tiene esa opinin.Piense el lector en el mdico experto que ha visto tantos casos y situaciones que con slo ver al paciente ya tiene una idea de cul puede ser la situacin (intuicin) y luego la refuerza con anlisis de sangre, radiografa, .. etc (anlisis). O el polica de fronteras que a travs de los aos ha aprendido a identificar a personas con una alta probabilidad de llevar drogas, sin poder explicar exactamente en qu se basa.La gestin intuitiva de la empresa familiar no es necesariamente peor que la gestin analtica. Muchas de las grandes innovaciones en el mundo de la empresa son fruto de una aproximacin intuitiva, pero tambin muchos de los grandes fracasos tambin son debidos a la intuicin. El gran problema de la gestin intuitiva, la buena, es que la intuicin est asociada a una persona y, por lo tanto, desaparece con la persona.Los emprendedores suelen ser personas intuitivas. Han visto una oportunidad donde otros no las han visto, han asumido riesgos llevados por una enorme confianza en s mismos que les lleva a pensar que tendrn capacidad para superar los problemas que aparezcan en su aventura empresarial. Los que tienen xito, desarrollan una alta capacidad para entender su empresa, su sector y su entorno, lo que suele llevarles a gestionar sus compaas con altas dosis de intuicin.La profesionalizacin tiene que ver con la transformacin de una organizacin basada en un funcionamiento intuitivo a una empresa basada en un funcionamiento analtico. Esto supone la introduccin de cambios profundos en el conjunto de la empresa, cambios en cmo se maneja la informacin, en la estructura organizativa y en la forma de elaborar estrategias.Profesionalizar una empresa familiar implica codificar y estructurar la informacin (bases de datos, procesos, cuantificacin, control de gestin,..etc) de forma que sta pueda ser compartida. Es la transicin del conocimiento tcito al conocimiento explcito.Esto permite que la estrategia no est slo en la cabeza del emprendedor, sino que esta pueda formalizarse con objetivos, polticas y planes de actuacin, de forma que la estrategia pueda ser compartida. Es la transicin de la estrategia emergente a la estrategia formalizada (no necesariamente planificada).El hecho de que se pueda compartir la estrategia entre el equipo directivo y que se pueda medir el impacto de las decisiones y las acciones permite que las decisiones ya no las deba centralizar el emprendedor. ste puede controlar la empresa sin tomar todas las decisiones. Esto permite construir organizaciones ms descentralizadas y, por lo tanto de una mayor complejidad. Es la transicin de la estructura centralizada a la estructura descentralizada.gimenoAs, la profesionalizacin es un proceso que va mucho ms all de contratar a un director general ajeno a la familia, tiene que ver con una transformacin en la forma de comportarse de una organizacin. Este proceso suele incorporar cambios en las personas y la incorporacin de ejecutivos ajenos a la familia, pero como parte de ese proceso de transformacin.A mi juicio la falta de comprensin de las diferentes dimensiones de este proceso fracase con tanta frecuencia. En la prxima newsletter escribir sobre los tres niveles de profesionalizacin de la empresa familiar, cmo consolidar cada nivel y cmo transitar de uno a otro.Autor Alberto Gimeno, Profesor Titular, Departamento de Direccin General y Estrategia alberto.gimeno@esade.eduComprtelo:

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