la resistencia al cambio en la empresa

Oscar Valiente

Es muy comn, en la mayora de las empresas la resistencia de los empleado, y muchas veces de los mismos dueos al cambio.

La creciente competitividad que nos toca vivir en un mundo globalizado hace necesarias las iniciativas de mejorar los procesos productivos o de comercializacin (lo que se conoce como mejora contnua).

Muchas veces la cultura organizacional de la empresa es uno de los primeros obstculos a vencer por el consultor.

Todo proceso de cambio debe estar acompaado por la capacitacin del personal involucrado, para lograr tener xito.

Para ello es importante establecer un plan de accin con metas y objetivos claros y determinar la forma en que se mediran el cumplimiento de los objetivos planteados.

Es muy comn, en especial en tecnologa, cuando se adquiere un equipo nuevo o un software se evita invertir en la capacitacin del personal que deber utilizar dicha adquisicin. Esto es un grave error, ya que si bien en principio parecera que es un ahorro de dinero, en realidad se suele perder dinero por la pobre utilizacin que se hace de esta nueva tecnologa.

Mantener los procesos a lo largo del tiempo, sin cambios, en general suele ser una mala poltica. Lo ideal sera lograr una mejora contnua aprovechando los errores cometidos y documentndolos para no volver a repetirlos en el futuro.

As para muchos empresarios el tema del cambio supone grandes inversiones como tener que pagar caras consultoras e invertir cientos de valiosas horas de sus empleados para esperar resultados no garantizados. Nunca es fcil dejar el confort de lo rutinario, por esta razn la falta de ambicin se convierte en una enfermedad terminal.

Con lo expuesto nos surge la siguiente pregunta:

Que medidas podramos implementar para superar el miedo al cambio organizacional?

Algunas propuestas pueden ser:

* Re-alineacin organizacional: La estructura de una organizacin es determinante en factores como cadena de mando, capacidad de respuesta, motivacin, comunicacin, comprensin de funciones, responsabilidades y prioridades, etc.

* Mejoramiento de mtodos y tiempos: Ya sea que la organizacin est enfocada en crecimiento o en reduccin de costos, es importante que cuente con una plataforma de anlisis y mejoramiento continuo de mtodos, tiempos y procesos. (los empleados al sentirse empoderados sobre sus tareas, al permitrseles proponer mejoras y obtener gratificaciones sobre estas, ya no se sentirn meros expectadores, lo que har que se involucren de otra manera con sus actividades.

Compromiso: Los empleados fundamentalmente desean el xito propio y de sus empresas. El disponer mejoras en la comunicacin dentro de la empresa como buzn de sugerencias, reuniones en las que se expliquen los planes de la organizacin, actividades diseadas para transmitir conocimientos entre cargos y reas o actividades de integracin que tengan como objetivo exaltar el orgullo de ser parte de un equipo de trabajo son realmente beneficiosas.

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