las 4 nuevas y revolucionarias p’s del marketing mix

Alejandro MedinaLa dcada de los aos 60s fue una de las que ms transform al mundo. La carrera espacial, la aparicin de smbolos como Martin Luther King y la msica de Elvis Presley, son slo un ejemplo de algunas de las grandes cosas que tuvieron su origen durante estos aos.Se trat de una poca bastante prolfica, que poco a poco fue cambiando su perspectiva acerca de las cosas y buscaba encontrar una ruta rpida hacia la modernizacin.Fue precisamente esta bsqueda la que llev en los 60s al investigador Neil Borden a crear una de las tendencias que ms han transformando la historia de la mercadotecnia, el llamado marketing mix.Qu es esto? Una herramienta que constaba de cuatro variables que, desde la perspectiva de Borden, deben de cumplir todas las marcas para poder tener xito en sus estrategias de mercadotecnia.Las cuatro Ps son el producto, precio, punto de venta y promocin.El impacto de Internet y la evolucin de las PsSin embargo, desde hace algunos aos estas cuatro variables que haban marcado por bastante tiempo a la mercadotecnia, se vieron superadas por la aparicin de tecnologas, como el internet o los dispositivos mviles, los cuales empezaron a dejar atrs las metas que ellas buscaban.El producto sigui siendo importante, pero cada vez fue ms complicado competir, ya que todos los das aparecieron nuevas marcas ofreciendo el mismo o incluso un mejor servicio al que estbamos acostumbrados a ver.Este hecho termin por afectar al precio, ya que al existir ms productos las compaas debieron ofrecer ms barato e incluso retroceder en las expectativas de ganancias que tenan en mente lograr.Tambin se acab el pensamiento clsico que se tena sobre el punto de venta, ya que el internet hizo que el tpico Location, location, location fuera superado por las tiendas virtuales, que ya no necesitaron un sitio fsico para vender.Finalmente, la promocin de la marca se uni a estos cambios debido a la aparicin de las pginas web y las redes sociales, foros en los que anteriormente no estaban presentes y hoy son bsicos para crecer.Las nuevas PsHoy no se trata de que las marcas dejen de pensar en las cuatro Ps bsicas de la mercadotecnia, sino ms bien es necesario que las adapten a los nuevos tiempos y las refuercen.La definicin de las cuatro Ps tpicas del marketing ya qued en el pasado y las marcas deben ya no slo pensar en ellas, sino tambin en otras cuatro nuevas variables que son hoy tambin muy importantes, comenta Lorenzo Ruiz, Director General de Tommy Hilfiger Mxico.En entrevista con AltoNivel.com.mx, el ejecutivo de la firma de ropa sostiene que a estas Ps bsicas que siempre nos han acompaado, debemos agregarles otras cuatro que muestran perfectamente lo que interesa y buscan hoy a las marcas.Todos fuimos educados con la idea de que el precio, producto, punto de venta y promocin era lo nico que se necesitaba para impulsar a una marca, sin embargo, los consumidores y las nuevas tecnologas cambiaron completamente el panorama, sostiene.Cules son entonces las cuatro nuevas Ps del marketing que debemos tener en cuenta? A continuacin te explicamos cada una de ellas.1.- P de Profit (rentabilidad)Lorenzo Ruiz explica que hoy las marcas ya entendieron que su objetivo principal no debe ser el de vender y vender, sino ms bien el de generar el llamado profit, es decir la rentabilidad de firma.Esto consiste en generar prcticas que permitan a las marcas que sea cada vez ms el capital que se quede en sus bolsillos, ya que de nada sirve vender dos millones de pesos, si al final nicamente te quedas en la compaa con 10.2.- P de Planeacin (gestin)El experto seala que hoy, ms que nunca, las marcas deben de planear, estructurar y gestionar muy bien todos sus movimientos y estrategias que tengan en mente realizar, ya que la marca que pegue primero, pegar dos veces.El tambin acadmico mexicano sostiene que es fundamental hoy para las marcas el contar con un plan claro de trabajo y ejecucin, el cual tenga muy firmes los objetivos a los que se busca llegar y los pasos que se tienen que dar para lograrlo.3.- P de Procesos (valoracin)Otro tema que hoy las marcas no pueden dejar atrs es el de la eficiencia en sus procesos de trabajo, los cuales tambin son muy valorados por los clientes y contribuyen al fortalecimiento de la firma.El procedimiento de trabajo que las marcas tienen hoy en su interior es aplaudido o rechazado por los consumidores, a quienes les importa bastante el que exista una armona en la creacin de su producto favorito.4.- P de People (gente y experiencia)Finalmente est la P enfocada al trabajo que se tiene que realizar con la gente, People, la cual es una de las ms importantes, ya que sern ellos quines se decantarn por realizar o no una compra.Lorenzo Ruiz seala que hoy en da es bsico para las marcas el pensar en la experiencia y satisfaccin que buscarn conseguir con su producto en la gente. Las personas hoy estn buscando que las marcas conecten con ellos, que les hagan sentir algo, que les transmitan pasin, aquella que no trabaje en ello estar destinada a morir, explica.Qu tan importantes consideras que son estas cuatro nuevas Ps? Observar a una ms relevante que otra? Qu otros cambios crees que sufrirn las Ps bsicas en un futuro?