las 8 principales quejas sobre los jefes

Paulina Santibez

Imagina la siguiente escena: dan las seis de la tarde y decides que es hora de ir a casa. Te levantas de tu lugar, te despides de tu equipo (que sigue rompindose la espalda para sacar los pendientes) y sales de la oficina. Pero te percatas de que olvidaste tu celular, as que regresas por l y, sin querer, descubres que quienes se quedaron hablan de ti. Y no de la mejor manera.

La triste y alarmante realidad es que la mayora de los trabajadores se siente inconforme con el desempeo de sus jefes. A qu se debe esto? Es normal que los empleados odien a sus lderes o es ste un sntoma de que algo no anda bien?

De acuerdo con una encuesta realizada por Interact, 9 de cada 10 empleados considera que existe una falta grave de comunicacin entre ellos y sus jefes. Esta misma encuesta revel que, entre los principales defectos de los lderes segn los empleados, se encuentran el micromanaging la tendencia a querer controlarlo todo, la falta de involucramiento con los procesos, el narcisismo y la indecisin. Un panorama alentador, no es as?

stas son las principales quejas de los empleados sobre sus jefes. Consideras que ests completamente a salvo de ellas? Pinsalo dos veces.

No se involucra en los procesos

Con demasiada frecuencia, quienes estn a cargo de un rea o departamento desconocen los procedimientos que se deben llevar a cabo para alcanzar los resultados. A estos jefes les resulta fcil exigir cantidades increbles de trabajo sin saber a ciencia cierta cules son las implicaciones de ello. Por si fuera poco, no mueven un dedo mientras todo lo dems se resuelve mgicamente. Qu puede ser ms frustrante que eso?

No reconoce mi esfuerzo

A decir verdad, s hay algo ms frustrante que un jefe que no se involucra: un jefe que no reconoce el esfuerzo de sus subordinados. No darse cuenta de las contribuciones de cada empleado (o no hacrselo saber) es la forma ms segura de desmotivarlo. Los reconocimientos pueden ir desde una mencin pblica en una junta hasta un sincero gracias en un post-it.

Siempre quiere tener la razn

S, nos referimos a esos jefes que creen siempre tener la respuesta correcta para todo (o, peor an, que se adjudican las ideas de otros). Si un lder no es capaz de pedir opinin a los dems y de aceptar crticas y sugerencias, lo ms probable es que sus empleados se abstengan de proponer y de ser proactivos. Lo nico que lograrn los lderes ser perder credibilidad.

No comparte informacin relevante

Con frecuencia, los gerentes de rea tratan las decisiones importantes de la empresa como si fueran un secreto. Esta informacin, que es relevante para los empleados, es compartida hasta el ltimo minuto. La razn? Los lderes suelen subestimar la capacidad de entendimiento de sus subordinados y evitan hablar de estos temas en lugar de tratarlos de manera abierta y honesta. Si as lo hicieran, se ganaran el respeto y la confianza de las personas.

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No me dice qu hago bien o qu hago mal

Se guardan las cosas, y por alguna extraa razn, evitan compartirlas con sus subordinados hasta que llega el da en que explotan y, bueno, los despiden. Los trabajadores de una empresa y, sobre todo, los ms jvenes necesitan una retroalimentacin continua para saber si van por buen camino o si hay aspectos de su desempeo que se pueden mejorar.

No reconoce sus errores

Quieres ser un lder con credibilidad? Por favor, reconoce cuando tengas fallas. Todos somos humanos y tenemos errores: mostrarlo no te volver ms dbil, vulnerable ni carente de poder, sino todo lo contrario. Quienes dominan su campo son respetados, pero los empleados confiarn no slo en los lderes que sean inteligentes, sino tambin en los que puedan reconocer sus errores frente a los dems.

No se sabe mi nombre

Te cruzas con tus empleados en las escaleras y slo puedes esbozar un hola? Quieres dirigirte a alguno y no tienes idea de cul es su nombre? Quiz te parece algo sin importancia, pero crenos: reconocerlos y saber su nombre hace toda la diferencia del mundo. Si tienes mala memoria, aprende mediante tcnicas de asociacin.

Slo se interesa por los resultados

Esto tiene que hacerse s o s o No me importa qu tengas que hacer, resulvelo son oraciones que hacen mucho ms dao del que crees. Enfocarse demasiado en los logros sin preocuparse por la experiencia de los empleados puede resultar bastante perjudicial. Para que un empleo resulte beneficioso tanto para la empresa como para los trabajadores, es preciso que se tomen en cuenta los resultados, pero tambin los medios para llegar a ellos.

Basado en un artculo de Harvard Business Review.

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